Especialista Salesforce

A área Tech de Atendimento da PortoBank, é responsável por impulsionar a eficiência do produto, expandir o atendimento humano e digital de forma eficaz, entregando uma experiência e suporte personalizados aos clientes de todos os produtos da empresa.

Foco em maximizar a produtividade, acelerar a resolução de casos e aumentar a satisfação dos clientes, através de jornadas na plataforma Salesforce (Service Cloud).

**Responsabilidades e atribuições**
- Liderança Técnica nas squads de Atendimento que tem como objetivo integrar produtos da empresa com a plataforma Salesforce (Service Cloud);
- Projetar, desenvolver, testar, implantar, monitorar e manter recursos com foco na otimização de desempenho, escalabilidade e estabilidade para atender os SLAs e SLOs definidos;
- Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente colaborativo com engenheiros, PO, designers e QAs;
- Fornecer conhecimento técnico em processos de arquitetura e design, abordando os desafios técnicos mais complexos e identificando oportunidades de melhoria;
- Orientar as configurações de acordo com as melhores práticas da plataforma além do desenvolvimento/customizações necessárias;
- Atuar como o principal ponto de contato com os demais líderes técnicos dos produtos PortoBank;
- Gostar de novos desafios, contribuir e jogar pelo time, estar disposto a descobrir e aprender todos os dias.

**Requisitos e qualificações**
- Formação superior completa;
- Certificados: APP Builder, Developer l e Administrator;
- Experiência em recursos do Salesforce como Flows, Lightning Components, Triggers, Apex, Controllers, React.js, Aura, Visualforce, Milestone, MFA, Workflows, Process Builders, Einstein Bot e Einstein AI;
- Conhecimento em REST, SOAP, microsserviços, Bulk Api e Webservices.
- Conhecimento em Arquitetura Cloud (AWS);
- Conhecimento em CI/CD e plataformas de gerenciamento de código (Git,GitLab, BitBucket);
- Habilidades para levantamento de requisitos e experiência em desenho de solução utilizando a plataforma Salesforce e seus produtos.
- Capacidade de liderar iniciativas desde o início até o lançamento, identificando e resolvendo obstáculos e orientando os membros da equipe para entregar resultados de alta qualidade;
- Fornecer conhecimento técnico em processos de arquitetura e design, abordando os desafios técnicos mais complexos e identificando oportunidades de melhoria;
- Experiência de trabalho em ambientes ágeis (por exemplo, Scrum, Kanban);
**Informações adicionais** Vale Alimentação e Refeição**: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
**Vale-Transporte**:Para nos encontrarmos na Porto;
**Serviços de Transporte**: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;
**Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida**: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
**Participação nos Lucros - PLR**:Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
**Porto em Ação**: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
**Pais, mães e filhos**: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
**Previdência Privada - PortoPrev**:Para você garantir um futuro mais tranquilo;
**Gympass**:Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
**Bolsa de estudos; **Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.

**Cursos de Idiomas**:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
**Programa Saúde Integral**:Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
**Desconto em Produtos e Serviços**:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, **um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.**

**DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO**

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada