Empregos atuais relacionados a Analista de Professional Services Sr - Sao Paulo - Rabbot | Onde o talento encontra a oportunidade
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Sr. Advisory Consultant
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Amazon Web Services (AWS) Tempo inteiroSr. Advisory Consultant - Financial Services, Professional Services The AWS Professional Services organization is a global team of experts that help customers realize their desired business outcomes when using the AWS Cloud. We work with customer teams and the AWS Partner Network (APN) to execute enterprise cloud computing initiatives. Our team provides...
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Analista de Facilities Sr
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil Analista de Facilities Sr Tempo inteiroResponsável pela administração de gestão de outsourcing ( Limpeza, segurança, refeitório, entre outros);Administração de contratos;Aberturas e acompanhamento de OS para Manutenções;Aquisição de Insumos de Higiene e Café;Planejamento e execução de eventos corporativos;Desenvolvimento e gestão de KPI’s;Realizar recebimento, análise e...
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São Paulo, Brasil Amazon Web Services (AWS) Tempo inteiroSr. AI/ML Specialist, Professional Services The Amazon Web Services Professional Services (ProServe) team is seeking a skilled Senior Delivery Consultant to join our Artificial Intelligence Practice at Amazon Web Services (AWS). In this role, you'll work closely with customers to design, implement, and manage AWS AI solutions that meet their technical...
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Analista Sr Recrutamento e Seleção
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**Nestlé Business Services LATAM | Brasil** - HRBS Human Resources Business Services | Analista SR Recrutamento e Seleção_ **Horário**: 8:00 às 17:40 Modalidade: Teletrabalho ou Híbrido (Ribeirão Preto) Nestlé Business Services está à procura de pessoas extraordinárias para se juntarem à nossa equipe de classe mundial. Somos Nestlé Business...
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Analista Sr Recrutamento e Seleção
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**Nestlé Business Services LATAM | Brasil**- HRBS Human Resources Business Services | Analista SR Recrutamento e Seleção_**Horário**: 8:00 às 17:40Modalidade: Teletrabalho ou Híbrido (Ribeirão Preto)Nestlé Business Services está à procura de pessoas extraordinárias para se juntarem à nossa equipe de classe mundial.Somos Nestlé Business Services,...
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Sr. Advisory Consultant
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiroThe AWS Professional Services organization is a global team of experts that help customers realize their desired business outcomes when using the AWS Cloud. We work together with customer teams and the AWS Partner Network (APN) to execute enterprise cloud computing initiatives. Our team provides assistance through a collection of offerings which help...
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Analista de Sistema Sr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil GrupoGBI Tempo inteiro**Responsabilidade**:- Nesta função, você fará parte de uma equipe de TI, **em um ambiente de ritmo acelerado**,- enquanto trabalha com várias equipes e membros da equipe para executar sistemas de produção e de não produção que você dará suporte,- monitorará e gerenciar para manter os sistemas funcionando sem problemas- e dentro dos acordos de...
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Analista Customer Service Sr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**RESUMO DA POSIÇÃO****Localização**:Araçariguama**Modalidade**:Presencial**Área / BU**:Supply Chain | Logística Física**Reporte: Gerente de Projetos e Customer Service****Alguma pessoa interna mapeada? Não****Propósito da posição**Gerir todo o fluxo de pedidos da Regional Ecommerce, concentrando-se na busca pela eficiência na tratativa do fluxo...
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Sr. Data Architect
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro5+ years of experience in cloud architecture and implementation, preferably with AWS - 5+ years of database (eg. SQL, NoSQL, Hadoop, Spark, Kafka, Kinesis) experience - 5+ Experience delivering cloud projects or cloud based solutions - Able to communicate effectively in English, within technical and business settings. - Bachelor's degree in Business,...
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Sr. Advisory Consultant
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro5+ years of experience in cloud architecture and implementation - 7+ years of relevant experience in enterprise IT, consulting, and/or engineering/development - Experience with engaging deeply with C-level executives to define and execute enterprise-wide transformation programs - Experience with identifying opportunities to scale engagements in enterprise IT...
Analista de Professional Services Sr
2 semanas atrás
**MISSÃO**
Impulsionar eficiência financeira, operacional e redução de custos, bem como capacitar profissionais para se tornarem arquitetos de suas próprias soluções. Protagonizamos e orquestramos a revolução logística ao capacitar profissionais - desde analistas de pátio até mecânicos e outras funções operacionais - a cocriar soluções digitais em um ecossistema em constante evolução.
**VISÃO**
Antevemos um futuro em que nos tornamos a pulsação vital do ecossistema de frotas e ativos. Seremos o elo que conecta e harmoniza processos operacionais de transportadoras, indústrias, locadoras e cada componente essencial da cadeia de fornecedores relacionados a ativos.
Almejamos ser uma plataforma que não apenas unifica e comunica, mas que também impulsiona a eficiência e a exponencialidade de todo o setor. Moldaremos uma indústria onde a conectividade transcende a função, tornando-se sinônimo de progresso, sintonizando uma era de excelência operacional e visão compartilhada.
**A Rabbot tem como DNA uma cultura que valoriza**:
- Protagonismo e persistência.
- Empoderamento e colaboração.
- Transparência para melhoria contínua.
- Excelência na resolução de desafios do ecossistema.
- Iniciativa e agilidade.
**Responsabilidades e atribuições**
- Identificar e resolver problemas dos clientes de forma precisa e oportuna, garantindo a resolução satisfatória.
- Documentar todas as interações com os clientes em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e manter registros precisos e atualizados.
- Colaborar com outras equipes internas, principalmente com a área de CS, para resolver problemas complexos dos clientes e melhorar a experiência geral dos usuários.
- Desenvolver e manter recursos de suporte, como FAQs, guias de resolução de problemas e tutoriais de projeto, para ajudar os clientes e usuários a resolver problemas por conta própria.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte ao cliente e propor soluções tendo como objetivo a receita, aumentar a eficiência do projeto e a satisfação do cliente.
**Atendimento ao Cliente**:
- Garantir um alto nível de satisfação do cliente, oferecendo suporte personalizado e eficiente.
- Resolução de Problemas; Bugs de configuração do projeto; etc.
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos e não técnicos dos clientes.
- Investigar e analisar questões complexas para encontrar soluções eficazes.
**Comunicação e Documentação**:
- Comunicar-se de maneira clara e concisa com os clientes, explicando procedimentos, soluções e resoluções de problemas.
- Documentar todas as interações com os clientes, incluindo detalhes dos problemas, soluções propostas e ações tomadas.
**Colaboração Interna**:
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes internas, como desenvolvimento, para resolver problemas complexos dos clientes.
- Transmitir feedback dos clientes para as equipes internas para melhorias no processo de relacionamento.
**Desenvolvimento de Recursos de Suporte**:
- Criar e manter recursos de suporte, como FAQs, guias de resolução de problemas e tutoriais, para ajudar os clientes a resolver problemas por conta própria.
**Treinamento e Orientação**:
- Fornecer treinamento e orientação aos clientes sobre como usar produtos ou serviços de forma eficaz.
- Educar os clientes sobre novos recursos ou atualizações no produto.
**Avaliação e Melhoria Contínua**:
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte ao cliente e propor soluções para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
- Construção e configuração da plataforma em projetos novos e existentes, bem como: Criar lógicas de automação, configuração de Integrações via Webhook.
- Monitorar e analisar ambientes dos clientes para identificar áreas de oportunidade e implementar melhorias.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência comprovada em suporte ao cliente ou em um papel semelhante.
- Conhecimento técnico básico de sistemas e software relevantes.
- Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e software de suporte ao cliente.
- Habilidades básicas de resolução de problemas.
- Know-how sobre uma introdução à metodologia ágil.
- Conhecimento básico em integração de sistemas (Webhook), ferramenta Postman.
- Conhecimento sobre plataforma Hubspot e automação de processos, será um diferencial.
**Informações adicionais**
Ter disponibilidade para trabalhar no _modelo híbrido (2x por semana_ na Rua Teodoro Sampaio, 1756, Pinheiros, São Paulo,SP).
**Na Rabbot você terá**:
Vale-refeição / vale-alimentação + Vale flexível R$ 890,00 (Cartão Flash sem desconto);
Plano de saúde Porto Seguro - Prata (Sem desconto de coparticipação. Há desconto na mensalidade dos dependentes de acordo com a faixa etária. Não há desconto de mensalidade para o colaborador);
Mediser
