Analista Cop Rede Junior

**Responsabilidades e atribuições**
**O que te espera no dia a dia**:

- Responsável pela monitoração e análise, triagem e acionamento de eventos emergenciais de infraestrutura.
- Trabalhar com os sistemas de gerência de rede e ferramentas de tratamento de ticket.
- Prestar suporte às atividades de manutenção preventiva e corretiva. Monitorar as ferramentas de diagnóstico e prestar análise dos fatos.
- Trabalhar em Regime de escala (Finais de Semana). Fazer análises de falhas críticas e casos reincidentes.
- Validar as resoluções das falhas com olhar na gerência e no conhecimento técnico;
- Contribuir em melhorias de processos e implantação de novas ferramentas;- Controle logístico dos Técnicos de Rede Externa;
- Monitoração de sistemas e desempenho da Rede;
- Interface com demais áreas de Infraestrutura;
- Acompanhar e interagir nos indicadores;
- Garantir a qualidade do serviço dentro do SLA;
- Seguir os processos da área;
- Ter foco no cliente e senso de urgência;

**Requisitos e qualificações**
**Buscamos alguém que**:

- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

**Para fazer parte do nosso time, é essencial**:

- Ensino Médio Completo;
- Pacote Office completo;

Desejável:
Graduação Superior completa ou cursando

**Informações adicionais**
**Detalhes da vaga**:
Na **Claro, pessoas é um dos nossos valores.** Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

- Jornada Flexível;
- Vale-Refeição e Alimentação;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio para patologias graves;
- Auxílio ao dependente com deficiência;
- Benefício Farmácia;
- Auxílio Creche/Babá;
- Programa de Apoio Pessoal;
- Claro Running;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Combo Colaborador;
- Convênios e Parcerias;
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
- E muito mais

**Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)**

**Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer**

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

Sustentabilidade é um valor para a Claro.**Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social,**prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de **educação e cidadania.**

**E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente