Analista de Atendimento Júnior

1 semana atrás

Florianópolis, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

**Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas**:
Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais promissoras até os gigantes de seus setores. Nossa cultura foi construída coletivamente e continua a se expandir por todo o nosso ecossistema de equipes comerciais, empresas clientes, fornecedores e parceiros. Desde o ano passado somos parte da RD Station — sendo a maior aquisição da história da empresa.

Como **Analista de Atendimento Júnior** seu desafio será atender as demandas reativas dos nossos clientes oriundas dos nossos canais de contato de forma caridosa, empática e assertiva a fim de manter a experiência do cliente positiva, transformando problema em solução, potencializando o engajamento do cliente e gerando valor e resultados

**Será parte do seu desafio**:

- Atender clientes de forma acolhedora nas demandas de informação, solicitação, problemas e sugestões;
- Encaminhar demandas para os níveis e áreas de apoio conforme direcionamento dos processos;
- Realizar follow-ups das resoluções das demandas para garantir cumprimento de prazos e a plena satisfação e excelência na qualidade do atendimento;
- Registrar com atenção e qualidade os motivos de atendimento na ferramenta de gestão;
- Propor melhorias nas ferramentas, processos e canais de atendimento;
- Participação em treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação;
- Criação de conteúdos para Central de Ajuda.

**Requisitos necessários**:

- Ensino médio completo;
- Possuir facilidade com tecnologia e familiaridade com ferramentas do Google;
- Experiência em atendimento ao cliente nas áreas de suporte ou experiência do cliente;
- Boa comunicação e escuta ativa;
- Empatia e inteligência emocional;
- Resiliência e trabalho em equipe.

**Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver**:

- Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Movidesk, Freshdesk);
- Experiência em atendimento ao clientes nas áreas de suporte em empresas de tecnologia modelo SaaS;
- Conhecimento em CRM (RD Station);
- Conhecimento com pré-vendas.

**Modelo de trabalho**:

- Nos primeiros 3 meses (período de experiência) a oportunidade é presencial, após, o modelo se torna híbrido - flexível (3 dias remoto e 2 dias presenciais).

**Carga horária semanal**:

- 40 horas semanais (segunda a sexta, das 09h às 18h30) - Regime CLT.

**Sobre a nossa sede**:
Nossas oportunidades presenciais são em nossa sede em Florianópolis-SC. Compartilhamos o espaço com a RD Station em um ambiente confortável ao lado do Floripa Shopping, com local para descanso, alimentação, sala de jogos, open café e muito mais.
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Nos comprometemos com a segurança dos seus dados Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

  • Analista de Atendimento Júnior

    Há 8 horas

    Florianópolis, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Júnior (Suporte) Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas! Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Nossa cultura foi construída coletivamente e continua a se expandir por todo o nosso ecossistema de equipes...

  • 02701/2025 - Analista de Dados - Júnior

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina Tempo inteiro

    Join to apply for the 02701/2025 - Analista de Dados - Júnior role at FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina Join to apply for the 02701/2025 - Analista de Dados - Júnior role at FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina DESCRIÇÃO 02434/2025 - SERVICO SOCIAL DA INDUSTRIA - 100 - SESI/SC - Departamento Regional Atenção:...

  • Analista de Sistemas Junior

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Ilha Tempo inteiro

    Descrição Vem fazer parte do nosso time! Tem interesse em atuar com análise de sistemas e dados? Estamos com vaga aberta para Analista de Sistemas Júnior! Um ótimo ambiente pra quem quer se desenvolver e colocar o conhecimento em prática. Requisitos Foco em dados / SQL Foco em dados / SQL Nível (Senioridade): Junior. Aumente sua renda trabalhando de...

  • 02699/2025 - Analista de Gestão de Contas - Júnior

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina Tempo inteiro

    02699/2025 - Analista de Gestão de Contas - Júnior Join to apply for the 02699/2025 - Analista de Gestão de Contas - Júnior role at FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina. DESCRIÇÃO 02699/2025 - FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE SC - FEDERACAO DAS INDUSTRIAS DO ESTADO DE SANTA CATARINA. Atenção: Informamos que somente as...

  • Analista Contábil Júnior

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Araxa Energia Solar SA Tempo inteiro

    A Araxá Engenharia atua entre outras frentes, no desenvolvimento do setor solar brasileiro.Com um grupo de profissionais qualificados, a empresa agrega conhecimento internacional aos seus projetos, fazendo adequações ao mercado local.Estamos buscando um (a) Analista Contábil Júnior para atuação em Florianopólis/SC.Atividades:Lançamentos Contábeis e...

  • Analista Financeiro Júnior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Vagas.Sc Tempo inteiro

    Instituto de Desenvolvimento, Ensino e Assistência à Saúde divulga:EDITAL No ********* – CAPTAÇÃO DE TALENTOS PARA – ANALISTA FINANCEIRO JÚNIOR – SEDE ADMINISTRATIVA – FLORIANÓPOLIS – SCCompetências da função:Graduação completa em Contabilidade, Administração ou áreas afins;Pacote Office avançado;Experiência em rotinas...

  • Analista Contábil Júnior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Araxa Energia Solar SA Tempo inteiro

    A Araxá Engenharia atua entre outras frentes, no desenvolvimento do setor solar brasileiro.Com um grupo de profissionais qualificados, a empresa agrega conhecimento internacional aos seus projetos, fazendo adequações ao mercado local.Estamos buscando um (a) Analista Contábil Júnior para atuação em Florianopólis/SC.Atividades:Lançamentos Contábeis e...

  • Analista Júnior De Prestação De Contas

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Vagas.Sc Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista Júnior de Prestação de ContasSetor: ControladoriaÁrea: Terceiro SetorEstamos em busca de um profissional organizado, analítico e com vontade de aprender para integrar nossa equipe de Controladoria, atuando diretamente nos processos de prestação de contas dos projetos da instituição.ResponsabilidadesOrganizar e apoiar a...

  • Analista de Testes Júnior

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil 65ce9c9b-a1e3-4331-ab06-355dafd2118f Tempo inteiro R$26.880 - R$33.600 por ano

    Vaga: Analista de Testes Júnior (QA Júnior)Local: Híbrido – Florianópolis/SC (3 dias presencial + 2 dias remoto)Contratação: CLT – 40h semanaisHorário: Segunda a sexta, das 8h às 12h e 13h às 17hSalário: R$ 2.800,00/mêsBenefícios:Vale-Refeição: R$ 25,00 por dia trabalhadoCartão CAJU (auxílio alimentação, transporte e benefícios) –...

  • Analista Financeiro Júnior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil vagas.sc Tempo inteiro

    Instituto de Desenvolvimento, Ensino e Assistência à Saúde divulga: EDITAL Nº 1109/2025 – CAPTAÇÃO DE TALENTOS PARA – ANALISTA FINANCEIRO JÚNIOR – SEDE ADMINISTRATIVA – FLORIANÓPOLIS – SC Competências da função: Graduação completa em Contabilidade, Administração ou áreas afins; Pacote Office avançado; Experiência em rotinas...