Assistente de Relacionamento

Há 4 dias

Novo Hamburgo, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

Nessa vaga, o profissional deve executar atividades de apoio na área de Relacionamento (transbordo de ligações, tarefas de apoio operacional/administrativo), acompanhar pendências, ações e indicadores relacionados à saúde do cliente, apontar oportunidades e/ou situações de risco, dar feedbacks, organizar relatórios que auxiliem os ARs e lideranças na avaliação e interpretação das informações.

**Responsabilidades e atribuições**
Apoiar o atendimento ao cliente, orientando quanto aos canais de comunicação existentes e das boas práticas do ERP CIGAM na sua estrutura;
Atender o transbordo de ligações dos ARs;
Apoiar o atendimento às demandas dos clientes e articulação interna para garantir a resposta rápida às suas necessidades e expectativas, acompanhando-as até o encerramento da demanda;
Tratar pedidos de prioridades, envolvendo o AR apenas quando exigir negociação (quando não houver resolução mediante processo normal);
Dar retornos para os clientes, conforme orientação dos ARs;
Mediar negociações e/ou conflitos envolvendo a CIGAM e o cliente;
Avaliar indicadores e acompanhar a SLA dos clientes com contrato;
Auxiliar o gerenciamento das pendências dos clientes.

**Requisitos e qualificações**
Domínio em qualidade, atendimento ao cliente e trabalho em equipe;
Conhecimento em Gestão de Negócios (contábil, financeiro, fiscal, PCP e estoque);
Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa;
Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook).

**Informações adicionais**
Benefícios

Auxílio alimentação;
Vale transporte;
Gympass

Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;
Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
Auxílio em Planos de Saúde;
Horário flexível;
Programa de Participação de Resultados;
Seguro de Vida;
Trabalho híbrido;
Fornecimento de Equipamentos;
Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.

**O que é sucesso para você?
Seja qual for a sua resposta, acreditamos que o sucesso está diretamente relacionado à felicidade e valorização de todos. Por isso, creditamos o protagonismo de toda a mudança aos mais de 1000 profissionais que hoje integram o time CIGAM. Nossos Agentes da Transformação são pessoas engajadas, que buscam novos desafios em suas carreiras e que, acima de tudo, querem fazer a diferença. Profissionais que acreditam que a evolução só acontece quando há iniciativa, flexibilidade e paixão pelo que se faz. Assim, construímos uma equipe determinada, inovadora e pronta para o atendimento, que faz de nós uma das empresas certificadas como Great Place to Work pelo GPTW desde 2008.

  • Assistente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Apoiar os Analistas de Relacionamento nas atividades do dia a dia. Atender clientes pelos canais disponíveis (telefone, chat, WhatsApp, e-mail, etc. ). Orientar clientes sobre o uso do sistema e práticas recomendadas (com apoio da equipe). Colaborar com outras áreas na resolução de situações técnicas (acompanhando o processo). Garantir o...

  • Assistente de Marketing e Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Brasil POSTO SAPATAO COMERCIO DE COMBUSTIVEIS LTDA Tempo inteiro

    ? **VAGA ABERTA - ASSISTENTE DE MARKETING E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE** Se você é criativo(a), gosta de se comunicar, tem facilidade com redes sociais e preza por um bom atendimento ao cliente, essa vaga é pra você! O Assistente de Marketing e Relacionamento com o Cliente será o ponto focal para a operação diária das atividades de marketing e a...

  • Assistente De Marketing E Relacionamento Com O Cliente

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Posto Sapatao Comercio De Combustiveis Ltda Tempo inteiro

    O Assistente de Marketing e Relacionamento com o Cliente será o ponto focal para a operação diária das atividades de marketing e a interface direta com os clientes.Este profissional será responsável por garantir a execução das ações planejadas, a alimentação e manutenção do CRM, e a comunicação eficaz com a base de clientes, contribuindo...

  • Assistente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Cigam Software Corporativo Tempo inteiro

    Apoiar os Analistas de Relacionamento nas atividades do dia a dia. Atender clientes pelos canais disponíveis (telefone, chat, WhatsApp, e-mail, etc. ). Orientar clientes sobre o uso do sistema e práticas recomendadas (com apoio da equipe). Colaborar com outras áreas na resolução de situações técnicas (acompanhando o processo). Garantir o...

  • ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO E GERENCIAMENTO

    Há 7 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeRecrutamento Tempo inteiro R$1.800 - R$2.000

    ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO E GERENCIAMENTOExecutar rotinas administrativas e financeiras, bem como atividades no departamento de pessoal.O Assistente Administrativo Pessoal realizará as seguintes atividades:Admissões, rescisões, cálculo da folha de pagamento, férias, controle de benefícios e documentação pertinente à área de Departamento Pessoal,...

  • Assistente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Atuar como apoio direto ao Analista de Relacionamento (AR), com foco no atendimento e na excelência do relacionamento com os clientes da CIGAM. Será responsável por garantir o acompanhamento eficaz das demandas, atendendo transbordos de ligações e fornecendo feedbacks parciais, acionando o AR sempre que houver necessidade, e colaborando com a entrega de...

  • Assistente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Atuar como apoio direto ao Analista de Relacionamento (AR), com foco no atendimento e na excelência do relacionamento com os clientes da CIGAM. Será responsável por garantir o acompanhamento eficaz das demandas, atendendo transbordos de ligações e fornecendo feedbacks parciais, acionando o AR sempre que houver necessidade, e colaborando com a entrega de...

  • Assistente Marketing e Relacionamento

    Há 5 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeRelacionador Tempo inteiro R$28.000 - R$48.000

    Descrição do Cargo:O assistente de marketing e relacionamento será o ponto focal para a operação diária das atividades de marketing. Este profissional será responsável por garantir a execução das ações planejadas, alimentar e manter o CRM, comunicar eficazmente com a base de clientes, contribuindo diretamente para a fidelização e...

  • Relacionamento com o cliente

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Estação Sapatão Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    VAGA ABERTA – ASSISTENTE DE MARKETING E RELACIONAMENTO COM O CLIENTESe você é criativo(a), gosta de se comunicar, tem facilidade com redes sociais e preza por um bom atendimento ao cliente, essa vaga é pra vocêO Assistente de Marketing e Relacionamento com o Cliente será o ponto focal para a operação diária das atividades de marketing e a interface...

  • Assistente de Relacionamento

    1 dia atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Universidade Feevale Tempo inteiro

    **Descrição e Atividades**: **Na Feevale, impulsionamos a inovação para transformar o mundo.** Vivemos nosso propósito promovendo a conexão de pessoas, a inovação do conhecimento e o empreendimento de ideias, contribuindo, de forma positiva, com a sociedade. Reconhecida pela inovação e qualidade no ensino, na pesquisa e na extensão, nossa...