Analista/especialista de Sistemas de Ti

2 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil Meta Tempo inteiro

**Estamos muito felizes que você queira fazer parte do nosso time**

**Sobre o Cargo**:
Participar de projetos de alta complexidade;
Liderar técnicamente os analistas com menos experiência;
Participar de reuniões para identificação de necessidades e discussões de soluções;
Promover entrevistas e reuniões de entendimento e mapeamentos de processos;
Realizar elicitação de requisitos;
Elaborar documentação de plano de projeto;
Elaborar documentação funcional e técnica a partir das necessidades identificadas;
Garantir a atualização das documentações do projeto;
Orientar e acompanhar o time de desenvolvimento de acordo com a solução definida;
Elaborar cronograma e realizar o acompanhamento da evolução, indentificando e atuando em eventuais desvios;
Validar as soluções entregues, atestando a qualidade e artefatos definidos;
Comunicar aos stakeholders e partes interessadas os avanços e implementações de funcionalidades sistêmicas;
Conduzir reuniões de status report, negociações de escopo e prazos;
Atuar na proposição de implantação/migração de sistemas de alta complexidade;
Acompanhar a implantação/migração de sistemas de alta complexidade;
Acompanhar o projeto em ambiente produtivo (operação assistida);
Propor inovações, tendo como base as melhores práticas de mercado em relação à processos e aplicações.

Este profissional atuará no projeto onde estamos implementando a plataforma Nice CXOne para todas as operações de atendimento das Lojas Renner SA.

É necessário que o profissional já tenha trabalhado em projetos ou operação de plataformas similares (Inin, Genesys, Olos, etc), pois atuará no perfil consultivo apoiando e orientando as áreas de negócio na melhor forma de implementar suas necessidades, apoiando na definição de negócio e participando de reuniões com o time técnico da consultoria contratada para o projeto afim de validar a execução das demandas.

**O que você precisa para participar desse processo seletivo?**

Precisamos de um analista / especialista que tenha conhecimento em projetos de implantação ou operação de Sistemas utilizados em centrais de atendimento, como:

- URA;
- Auto Serviço (chamada de APIs);
- Discador e seus métodos de discagem;
- Distribuidor Automático de Chamadas (DAC/ACD);
- WFM (Work Force Management);
- STT / TTS (Speech to Text / Text to Speech);
- Plataformas de ChatBot e IA;
- Sistemas de Gestão de Tickets.

**O que faz com que você seja um diferencial entre seus concorrentes?

  • Especialista de Ti

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Datum TI Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar ocupando a posição de Especialista de TI. **Junte-se à Datum e faça parte da 7ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul pelo GPTW!** **Responsabilidades e atribuições** - Atuar no atendimento ao usuário realizando processo de entendimento do problema, diagnóstico e implementação de...

  • Analista de RH

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil DB ASSESSORIA DE RH Tempo inteiro

    ANALISTA DE RH - Especialista em sistema Metadados - Vale dos Sinos. Residir em São Leopoldo, Estância Velha, Novo Hamburgo, Portão. Formação: Cursando Superior em Psicologia, Gestão de RH, Administração, afins. Experiência em lançamentos da folha de pagamento (banco de horas, escalas de trabalho, trocas de função). Experiência em...

  • Analista De Ti/Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Staff & Line Tempo inteiro

    Selecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Staff & Line Consultoria Ramo: Consultoria/ Auditoria (DB)

  • Analista de TI/Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Staff & Line Tempo inteiro

    Selecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Staff & LineConsultoriaRamo:Consultoria/ Auditoria (BI)

  • Analista de Ti

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Creare RH Consultoria Tempo inteiro

    Buscamos **ANALISTA** **DE TI**para atuar em empresa localizada em **PORTO ALEGRE/RS**: **Responsabilidades**: - Gerenciar e administrar a infraestrutura de rede e sistemas da empresa; - Controlar equipamentos, softwares e recursos de TI, garantindo atualização e funcionamento adequado; - Configurar, manter e dar suporte a computadores e dispositivos dos...

  • Especialista Em Departamento Pessoal

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Gold Service Sistemas De Serviços Tempo inteiro

    Estamos contratando: Especialista em Departamento PessoalBuscamos um(a)Especialista em DPpara integrar nossa equipeRequisitos principaisExperiência em fechamento de ponto ;Conhecimento sólido no sistema Senior .BenefíciosVale-refeição;Vale-transporte ou combustível;Salário compatível com a função.Se você se identifica com o perfil e busca novos...

  • Analista em Ti Parobé Rs

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    Processo seletivo para Analista em TI Parobé RS Atribuições: - Administração de estrutura de ti (ambientes/servidores e segurança); - Desenvolvimento de projetos e soluções de tecnologia (implantação de novas soluções, atendimento à demandas internas); - Operação de sistemas de informação da empresa; **Requisitos**: - Ensino superior em...

  • Analista de Ti Sr

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil RH MATTOS Tempo inteiro

    Gestão de prestadores de TI terceiros para rede de varejo; Acompanhamento de implementação de projetos; Resolução de problemas em sistema interno; Acompanhamento de cronogramas de propostas de execução; Programação e desenvolvimento; **Cargo**: Analista de TI SR. **Tipo de Contrato**: Prestador de serviço (PJ) **Área profissional**: Vendas -...

  • Analista de Sistemas

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Lighthouse Tempo inteiro

    Será responsável pela captura das regras de negócio, dos requisitos de sistema e documentos de apoio ao desenvolvimento. A partir dessas informações ele as analisa e especifica em uma linguagem de modelagem de TI. O Analista de Sistemas deve servir como um tradutor entre as necessidades do usuário e o programa a ser desenvolvido pelos programadores....

  • Especialista em Departamento Pessoal

    Há 22 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Gold Service Sistemas de Serviços Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando: Especialista em Departamento PessoalBuscamos um(a)Especialista em DPpara integrar nossa equipeRequisitos principaisExperiência em fechamento de ponto ;Conhecimento sólido no sistema Senior .BenefíciosVale-refeição;Vale-transporte ou combustível;Salário compatível com a função.Se você se identifica com o perfil e busca...