Especialista em Customer Service

Há 5 dias

Sao Paulo, Brasil V.tal | o futuro passa por aqui Tempo inteiro

Desenvolvimento e manutenção dos reports executivos e operacionais, com foco em automação de processos e dashboards gerência de Customer Service.

**Responsabilidades e atribuições**
- Controlar base informacional envolvendo processos do pós-vendas Infra para Varejo V.tal;
- Criar e manter os dashboards operacionais e financeiros para acompanhamento do negócio;
- Gestão de KPI’s e estudos ad hoc de eficiência;
- Automação de processos e rotinas de governança;
- Acompanhar SLA dos chamados abertos pelos clientes e alertar áreas responsáveis;
- Analisar pesquisas de NPS e direcionar as oportunidades de melhoria para atuação dos times de Atendimento V.tal;

**Requisitos e qualificações**
- Experiência comprovada no mercado de Telecom;
- Excel Avançado
- Conhecimento sólido em Banco de Dados Access, Oracle e SQL
- Conhecimento Power BI
- Experiência em Programação (Pyton) e Integração de API’s
- Inglês fluente (será um diferencial)
- Habilidade de comunicação e colaboração com diferentes partes interessadas;
- Capacidade de identificar riscos e problemas potenciais, bem como de desenvolver soluções eficazes;

**Informações adicionais**
**Benefícios**:

- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Programa de participação nos resultados (PPR)
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche
- Flexibilidade de horário

**Local de Trabalho**:

- _ São Paulo-SP_
- _ Modelo 100% Presencial_

**Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.** Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil com cerca de 400 mil quilômetros e temos um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

**NOSSO TIME**

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

**CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS
- **Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.**:

- **Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.**:

- ** Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.**:

- ** Work hard, play hard Somos focados e temos um ambiente saudável.**

**SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE.

  • Gbs Customer Service Tel Rep

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil UNITED PARCEL SERVICE Tempo inteiro

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Atendimento ao Cliente Bco

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SELECTON CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;Realizar ofertas no decorrer do atendimento, para fidelização do cliente com os serviços oferecidos pela empresa;Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas...

  • Specialist, Customer Service

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Collins Aerospace Tempo inteiro

    **Function Description** Performs duties related to overall customer service including post-sales support. May support sales team by notifying other divisions of customer concerns and trends. Responsible for maintaining quality and consistency of service by documenting and identifying trends in customer service needs. Performs on-site services for...

  • Estágio - Customer Service

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ClickRh - Soluções em RH Tempo inteiro

    Estágio - Customer Service São Paulo - SPO QUE VOCÊ PRECISA:Cursando Administração, Economia, Gestão Empresarial ou áreas correlatas Excel Avançado Disponibilidade para trabalho hibridoO QUE É DIFERENCIAL:Inglês Avançado Ferramentas de Power BINO SEU DIA A DIA: Criação e Alteração de Cadastro de Cliente Acompanhamento de reclamação de...

  • Analista de Customer Service

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil VMZ Viagens Tempo inteiro

    Se você quer fazer parte desse time e construir essa história com a gente, se liga na vaga: Customer Service O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento ao cliente que buscam de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.

  • Customer Service Agent

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Pay Retailers Tempo inteiro

    At PayRetailers, we are committed to providing cutting-edge solutions that empower businesses to succeed in Latin America. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. Get ready to embark on an exciting journey with us, as we strive to make a meaningful impact on the world...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil JEM Security Tempo inteiro

    **Já pensou em trabalhar para uma empresa internacional em crescimento contínuo, que pode proporcionar a você grandes oportunidades de crescimento? JEM Security é uma startup americana fundada por dois brasileiros e está procurando por um novo membro para integrar a equipe de Customer Service.**This person will work with our team established in Chácara...

  • Customer Service

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil RENOVA EMPREGOS Tempo inteiro

    Experiência anterior como Custumer Service; Capacidade de Liderar, Inspirar Equipes e criar condições de levá-las ao status de Alta Performance; Profundo conhecimento dos Processos operacional e de Controle; Domínio de Sistemas de Gestão de Depósito e de Serviço ao Cliente Residir em Carapicuíba ou proximidades; Tipo de vaga: Tempo integral,...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil PINEX LOGISTIC SOLUTION LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Service Descrição O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes. Responsabilidades Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente. Realizar follow-up com...

  • Customer Service Analyst 1

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Citi Tempo inteiro

    The Customer Service Analyst 1 is an entry-level position responsible for assisting in customer related activities and providing resolutions in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Serve as single point of...