Gestor de Operações
Há 3 dias
O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric, CX e CS para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento.
Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento no segmento cobrança, garantindo a inteligência dos negócios;
Auxiliar na construção de árvores de atendimento, FAQs, ou seja, speech das centrais de atendimento;
Gerir equipes de operações do segmento B2B e B2C retenção (Móvel e Fixa);
Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturar corporativas e moderar as entregas;
Conhecer a missão, visão e valores da organização;
Relacionamento e Compromisso com o cliente.
**Local de Trabalho**: Av. Wallace Simonsen, 13 - Nova Petrópolis, São Bernardo do Campo - SP, 09771-210, Brazil. - Requisitos solicitados pela empresa: Vaga de Emprego para Pessoas com Deficiência (PCD).. Cargo: GESTOR DE OPERAÇÕES - SÃO BERNARDO DO CAMPO | Salario: R$ 5.500,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Administração. | Experiência:. | Cidade: São Bernardo do Campo / SP
-
Gestor de Operações
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil BLUETECH WINDOW FILMS Tempo inteiro*VAGA: GESTOR DE OPERAÇÕES SP* Empresa: BLUETECH WINDOW FILM Endereço: Rua Sublimação, N° 81, Vila Maria - Jardim Japão, São Paulo/SP - CEP: 02123-060 Salário + Benefícios: R$ 4.400,00 (Média mensal) Salário fixo: R$ 3.000,00. Vale Alimentação: R$ 1.000,00 no cartão ALELO; Vale Transporte ou Aux. Combustível: R$ 17,50/dia útil; Início:...
-
Gestor de Operações
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroSe você tem energia, gosta de desafios e atendem os pré-requisitos abaixo, essa vaga é para você! O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric, CX e CS para otimizar a jornada...
-
Sao Paulo, Brasil VERT Capital Tempo inteiroGestão de operações estruturadas, com foco em securitização (CRAs, CRIs ou debêntures pulverizadas). O Gestor terá um portfolio de operações sob sua responsabilidade, sendo encarregado de ter um conhecimento profundo sobre elas. Venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?** - Leitura e...
-
Gestor de Operações Jr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil, líder em soluções de relacionamento com o cliente, está buscando um(a) Gestor(a) de Operações para se juntar à nossa equipe Principais responsabilidades: - Gerenciar e liderar equipes de atendimento de 2º nível, como BackOffice, Reclame Aqui, Ouvidoria, entre outros; - Garantir a qualidade e eficiência do atendimento,...
-
Gestor de Operações
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroJá pensou trabalhar em um ambiente descontraído, que valoriza as diferenças e diversidade, promovendo uma cultura inclusiva, cheio de pessoas apaixonadas pelo que fazem? **Atividades**: Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a...
-
Gestor Carteira
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiroEXPERIENCIA NA AREA DE OPERAÇÃO FINANCEIRA **Cargo**: GESTOR CARTEIRA **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Administração de Empresas **Carga-horária**: 44 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: VALE TRANSPORTE, REFEIÇÃO, COMISSÃO **Experiências e qualificações**: EX BANCÁRIO
-
Gestor de tráfego
2 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Ed wagner francisco de oliveira Tempo inteiroSomos a ILimit Marketing, maior assessoria de marketing para lojas de iPhone, atualmente temos o desafio de expandir nossa operação e melhorar os entregáveis aos nossos clientes. Estamos procurando por gestores de tráfego para fazerem parte da nossa equipe. Hoje atendemos em torno de 30 clientes e estamos expandindo nossa operação para não perdermos a...
-
Assistente Administrativo
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BLOCO DE ONZE AEROPORTOS DO BRASIL S.A Tempo inteiro**Descrição**: Dar suporte administrativo e técnico as áreas de Operações, fornecendo e recebendo informações, recepcionando documentos, realizando atividades de apoio a vistorias e inspeções, conferindo e encaminhando documentações para as providências necessárias, de modo a auxiliar o gestor no monitoramento das atividades operacionais e no...
-
Gestor de FIDCs
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Itapeva Recuperação de Créditos Tempo inteiroBuscamos talentos para integrar o time daRCB, com foco em FIDCs e análise de risco de crédito. Responsabilidades e atribuiçõesAuxiliar na estruturação de operações de cessão de direitos creditórios para FIDCs. Atuar ativamente no relacionamento com cedentes e na prospecção de novas operações. Monitorar a adimplência e a taxa de retorno das...
-
Gestor de FIDCs
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Itapeva Recuperação de Créditos Tempo inteiroBuscamos talentos para integrar o time daRCB, com foco em FIDCs e análise de risco de crédito. Responsabilidades e atribuiçõesAuxiliar na estruturação de operações de cessão de direitos creditórios para FIDCs. Atuar ativamente no relacionamento com cedentes e na prospecção de novas operações. Monitorar a adimplência e a taxa de retorno das...