Assistente de Noc

2 semanas atrás

Caruaru, Brasil FBR DIGITAL SA Tempo inteiro

O Assistente de NOC - Nível 1 atua no suporte operacional e na monitoração contínua dos ambientes supervisionados pelo NOC.
É o primeiro ponto de contato da operação, responsável por identificar alertas, registrar incidentes, executar tratativas iniciais e garantir o correto encaminhamento das ocorrências, conforme procedimentos operacionais e SLAs definidos.

A função é essencial para assegurar disponibilidade, estabilidade e rastreabilidade dos serviços de rede, atuando de forma integrada com os níveis superiores (N2 e N3).

**Objetivo do cargo**

Garantir a monitoração contínua e o atendimento inicial dos ambientes de rede e telecom, identificando, registrando e tratando incidentes de baixa complexidade, assegurando rápida resposta, rastreabilidade das ocorrências e continuidade dos serviços, conforme SLAs e procedimentos operacionais do NOC

**O que ele faz no dia a dia? (Atividades diárias)**
- Monitorar continuamente redes, links, servidores, VPNs, firewalls e demais ativos críticos do ambiente.
- Acompanhar e validar alertas gerados pelas ferramentas de monitoramento.
- Abrir, atualizar e acompanhar chamados no sistema de tickets, garantindo registros claros e completos.
- Classificar e priorizar incidentes conforme impacto, urgência e SLAs definidos.
- Executar troubleshooting básico e procedimentos operacionais padronizados (POPs).
- Realizar ações corretivas simples, conforme documentação técnica e orientações operacionais.
- Comunicar clientes, equipes internas e fornecedores sobre falhas e status dos incidentes.
- Escalonar ocorrências para os níveis N2 e N3 quando necessário, com informações técnicas adequadas.
- Acompanhar incidentes até a resolução ou correto encaminhamento.
- Realizar handover estruturado entre turnos, assegurando continuidade da operação.

**Principais responsabilidades**
- Garantir a monitoração contínua e a estabilidade dos ambientes supervisionados pelo NOC.
- Assegurar o correto registro, rastreabilidade e qualidade das informações nos chamados.
- Cumprir os procedimentos operacionais, políticas internas e SLAs estabelecidos.
- Atuar como primeiro ponto de resposta a incidentes e indisponibilidades.
- Manter comunicação clara, objetiva e profissional com clientes, equipes internas e fornecedores.
- Contribuir para a padronização dos processos e melhoria contínua da operação.
- Zelar pela qualidade do serviço, disponibilidade dos sistemas e experiência do cliente.
- Apoiar a operação dos níveis superiores por meio de registros completos e informações confiáveis.

  • Assistente de Noc

    2 semanas atrás

    Caruaru, Brasil FBR DIGITAL SA Tempo inteiro

    O Assistente de NOC - Nível 1 atua no suporte operacional e na monitoração contínua dos ambientes supervisionados pelo NOC.É o primeiro ponto de contato da operação, responsável por identificar alertas, registrar incidentes, executar tratativas iniciais e garantir o correto encaminhamento das ocorrências, conforme procedimentos operacionais e SLAs...

  • Assistente De Noc

    1 hora atrás

    Caruaru, Brasil Fbr Digital SA Tempo inteiro

    O Assistente de NOC Nível 1 atua no suporte operacional e na monitoração contínua dos ambientes supervisionados pelo NOC.É o primeiro ponto de contato da operação, responsável por identificar alertas, registrar incidentes, executar tratativas iniciais e garantir o correto encaminhamento das ocorrências, conforme procedimentos operacionais e SLAs...

  • Técnico De Noc

    1 hora atrás

    Caruaru, Brasil Fbr Digital SA Tempo inteiro

    O Técnico de NOC Nível 2 atua no suporte técnico intermediário da operação, sendo responsável pela análise, diagnóstico e resolução de incidentes de média complexidade encaminhados pelo Nível 1.É um papel essencial para a estabilidade dos ambientes monitorados, garantindo a rápida restauração dos serviços, a aplicação de soluções...

  • Técnico de Noc

    2 semanas atrás

    Caruaru, Brasil FBR DIGITAL SA Tempo inteiro

    O Técnico de NOC - Nível 2 atua no suporte técnico intermediário da operação, sendo responsável pela análise, diagnóstico e resolução de incidentes de média complexidade encaminhados pelo Nível 1.É um papel essencial para a estabilidade dos ambientes monitorados, garantindo a rápida restauração dos serviços, a aplicação de soluções...

  • Técnico de Noc

    2 semanas atrás

    Caruaru, Brasil FBR DIGITAL SA Tempo inteiro

    O Técnico de NOC - Nível 2 atua no suporte técnico intermediário da operação, sendo responsável pela análise, diagnóstico e resolução de incidentes de média complexidade encaminhados pelo Nível 1. É um papel essencial para a estabilidade dos ambientes monitorados, garantindo a rápida restauração dos serviços, a aplicação de soluções...

  • Assistente Administrativo Comercial

    1 semana atrás

    Caruaru, Brasil Gold Distribuidora de Alimentos Tempo inteiro

    **Vaga: Assistente Administrativo Comercial | Caruaru - PE** **#VemSerTimeGold** A **Gold Distribuidora de Alimentos** está em busca de uma pessoa organizada, proativa e com perfil analítico para atuar como **Assistente Administrativo Comercial**. Essa posição tem papel fundamental no apoio às operações do setor comercial, garantindo a eficiência...

  • Assistente Administrativo Comercial

    Há 12 horas

    Caruaru, Brasil Gold Distribuidora De Alimentos Tempo inteiro

    **Vaga: Assistente Administrativo Comercial | Caruaru - PE****#VemSerTimeGold**A **Gold Distribuidora de Alimentos** está em busca de uma pessoa organizada, proativa e com perfil analítico para atuar como **Assistente Administrativo Comercial**.Essa posição tem papel fundamental no apoio às operações do setor comercial, garantindo a eficiência dos...

  • Assistente de Recursos Humanos

    4 semanas atrás

    CARUARU, Brasil Novo Atacado Comercio de Alimentos Ltda. Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS* Realizar processo de R&S; * Realizar integração de novos colaboradores ; * Acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores no piso; * Realizar ações motivacionais; * Controlar abertura de vagas e movimentações internas; * Atendimento ao colaborador; * Apoio nos programas de treinamento oferecidos pela empresa; * Apoiar...

  • Assistente De Recursos Humanos

    Há 5 dias

    Caruaru, Brasil Novo Atacado Comercio De Alimentos Ltda. Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS* Realizar processo de R&S; * Realizar integração de novos colaboradores ;* Acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores no piso;* Realizar ações motivacionais; * Controlar abertura de vagas e movimentações internas; * Atendimento ao colaborador; * Apoio nos programas de treinamento oferecidos pela empresa; * Apoiar nas...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Caruaru, Brasil Novo Atacado Comercio De Alimentos Ltda. Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Assistente AdministrativoResponsabilidades:Realizar atividades administrativas na unidade.Manter e organizar documentos e arquivos administrativos.Auxiliar na elaboração de relatórios e planilhas.Colaborar com a equipe em tarefas administrativas diversas.Executar atividades de apoio à gestão de estoque e compras.Participar de...