Grupo Quintoandar Especialista de Planejamento e Performance

**Sobre o Grupo QuintoAndar**:
O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.

Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros.

Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.

Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.

Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.

**Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar**:

- Aprendizado constante em ambiente dinâmico e com pessoas de múltiplos países;
- Oportunidade de trabalhar em um time que utiliza as melhores práticas e ferramentas do mercado;
- Atuar em uma estrutura horizontal e com protagonismo para desenhar seu plano de carreira;
- Ser parte de um time que trabalha em projetos de alta complexidade, impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.

**Localização**

Etapas do Processo Seletivo

Nosso processo seletivo dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação.

Passando por:

- Aplicação e triagem
- Entrevista com People
- Entrevista com Hiring Manager
- Live Case + Apresentação
- Entrevista final

**Sobre a Área**: Nossa missão é garantir que a voz do cliente seja aplicada na construção de uma experiência impecável do Quinto Andar, tornando nossos clientes promotores e nutrindo a sua lealdade por gerações.

Utilizamos o NPS (Net Promoter Score) e demais pesquisas de satisfação ao longo da jornada como insumo para capturar sentimentos e comentários. Transformamos estes dados de feedback em insights acionáveis para toda a organização, garantindo a melhor experiência de uso do produto / serviço em todas as jornada dos usuários.

A equipe trabalha na governança e processos robustos para categorizar insights, utilizando inteligência artificial para transformar análises qualitativas em quantitativas, e endereçar a tomada de decisão para as áreas de Produto e Operações.

**Responsabilidades**:

- Construção da jornada de experiência e estratégia de gatilhos para envio de pesquisas (NPS, CSAT)
- Gestão da plataforma de Inteligência Artificial para ingestão, processamento de dados e construção de visões analíticas;
- Guardião do NPS: definição das alavancas analíticas para entendimento dos impactos na satisfação do cliente;
- Criar e estruturar processos para tornar os insights mais consumíveis e aplicáveis à jornada do cliente;
- Coordenar o trabalho analítico e investigativo, garantindo a extração e interpretação correta dos dados;
- Criar e manter rituais e rotinas com stakeholders para garantir governança e execução eficiente das ações;
- Trabalhar em estreita colaboração com as diferentes células do time, organizadas por produto para garantir que os insights sejam distribuídos e aplicados de forma eficaz

**Requirements**:
- Experiência sólida em análise de dados, investigação de causa raíz e geração de insights acionáveis;
- Conhecimento avançado em SQL e Python para manipulação e análise de dados;
- Experiência com métricas de NPS e metodologias de pesquisa de satisfação;
- Capacidade de estruturar processos e rotinas de governança para garantir a execução dos insights;
- Perfil analítico, investigativo e orientado a resultados;
- Inglês avançado (escrita e conversação);
- Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diversas áreas da empresa, garantindo que os insights gerados sejam aplicáveis e eficazes.

**Importante**:
**Benefits**
- Salário competitivo (Contrato CLT);
- Ticket refeição (Flash Benefícios);
- Auxílio transporte*;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica (opcional);
- Seguro de vida;
- Auxílio creche + Auxílio especial;
- Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub);
- Auxílio home office;
- QuintoCare
- Licença parental
- Espaço para amamentação;