Empregos atuais relacionados a Cas I Analista de Pesquisa de Experiência Pl Foco Nps - Porto Alegre - Sicredi
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CAS | Analista de Operações de Produtos PL
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sicredi Tempo inteiroCAS | Analista de Operações de Produtos PL - Foco em Suporte Especializado - N3 Join to apply for the CAS | Analista de Operações de Produtos PL - Foco em Suporte Especializado - N3 role at Sicredi CAS | Analista de Operações de Produtos PL - Foco em Suporte Especializado - N3 Join to apply for the CAS | Analista de Operações de Produtos PL - Foco...
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CAS | Analista de Negócios
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sicredi Tempo inteiroCAS | Analista de Negócios - Foco em Seguros CAS | Analista de Negócios - Foco em Seguros Descrição da vagaSe você é profissional dinâmico, que gosta de trabalhar em equipe e se preocupa em trazer as melhores soluções, com autonomia e responsabilidade, então venha fazer parte do nosso time. Estamos com uma oportunidade na Squad Cross de Seguros,...
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Cas Analista De Pesquisa Pleno
Há 5 dias
Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para integrar o time da pesquisa NPS que irá atuar com foco em pesquisa e métricas de experiência.O pesquisador com foco em métricas de Experiência do Cliente é responsável por mapear, entender e aprimorar a experiência digital do cliente por meio de métricas e análises precisas.Irá projetar jornadas de clientes que...
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Cas Analista De Customer Experience
Há 5 dias
Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiroEstamos buscando uma pessoa para integrar o time da pesquisa NPS que tenha experiência na implementação do Net Promoter System.Essa posição vai atuar na gestão das operações da pesquisa NPS Relacional, Transacional e Competitiva e apoiar na expansão da cultura de centralidade no cliente do Sicredi.Aqui gostamos de atuar com autonomia, buscamos...
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Analista de dados pl
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos um perfil com grande capacidade de tradução de necessidades de negócio em indicadores e KPIs para estruturação de dashboards estratégicos e táticos, tanto para times operacionais quanto para executivos. Deve ter boa comunicação com perfis técnicos e não-técnicos, ter uma boa adaptabilidade e ótima capacidade de resolução de problemas....
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Emprego: Analista De DP Sênior – Porto Alegre – RS
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ZANC Assessoria Nacional de Cobrança Tempo inteiroAnalista De DP Sênior – Porto Alegre – RS - Oportunidades De Carreira Join to apply for the Analista De DP Sênior – Porto Alegre – RS - Oportunidades De Carreira role at ZANC Assessoria Nacional de Cobrança Analista De DP Sênior – Porto Alegre – RS - Oportunidades De Carreira Join to apply for the Analista De DP Sênior – Porto Alegre –...
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Consultor de Processos e Serviços
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Anchieta Serviços e Segurança Tempo inteiroCoordenador de Processos e Serviços - Anchieta Serviços e Segurança | Compliance | Processos | Melhoria Contínua | Qualidade | Piloto de Drones Responsável por realizar visitas em clientes, elaborar procedimentos de trabalho para atividades de PORTARIA E VIGILÂNCIA; realizar treinamento de funcionários em postos de serviço, participar de reuniões;...
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Consultor De Processos E Serviços
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Anchieta Serviços E Segurança Tempo inteiroCoordenador de Processos e Serviços - Anchieta Serviços e Segurança | Compliance | Processos | Melhoria Contínua | Qualidade | Piloto de DronesResponsável por realizar visitas em clientes, elaborar procedimentos de trabalho para atividades de PORTARIA E VIGILÂNCIA; realizar treinamento de funcionários em postos de serviço, participar de reuniões;...
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Consultor de Processos e Serviços
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Anchieta Serviços e Segurança Tempo inteiroCoordenador de Processos e Serviços - Anchieta Serviços e Segurança | Compliance | Processos | Melhoria Contínua | Qualidade | Piloto de DronesResponsável por realizar visitas em clientes, elaborar procedimentos de trabalho para atividades de PORTARIA E VIGILÂNCIA; realizar treinamento de funcionários em postos de serviço, participar de reuniões;...
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ANALISTA DE CONTRATOS
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ABF Developments Tempo inteiroEmpresa: ABF DEVELOPMENTSLocal: Porto Alegre-RSÁrea: Engenharia CivilAtribuições: Análise de projetos, planilhas de orçamento e dados de custo; Controle e apropriação de quantitativos; Envio de projetos para orçamento e recebimento/equalização de propostas; Lançamento de solicitações de serviço no Sienge; Acompanhamento e lançamento de...
Cas I Analista de Pesquisa de Experiência Pl Foco Nps
3 semanas atrás
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar análise de dados e diagnósticos sobre a experiência do cliente com base nos insumos gerados pela pesquisa, correlacionar esses dados com os objetivos da empresa e identificar dores e necessidades não atendidas;
- Elaborar apresentações e sintetizar de forma estruturada os diagnósticos de causas-raiz e propostas de melhoria.
- Interpretar dados e métricas para identificar pontos de dor, oportunidades de melhoria e tendências de comportamento do usuário.
- Monitorar continuamente o desempenho das métricas de experiência do cliente e fornecer relatórios e análises regulares para as partes interessadas relevantes. Realizar análise de dados e diagnósticos sobre a experiência do cliente - identificar dores e necessidades não atendidas.
- Propor e conduzir Testes A/B para definição de métricas mais adequadas, bem como avaliar os resultados de ações de melhoria.
- Elaborar apresentações e sintetizar de forma estruturada os diagnósticos de causa-raiz e propostas de melhoria.
- Contribuir para a evolução das práticas de medição de experiência do cliente e propor novas métricas e metodologias conforme necessário.
- Apoiar na tradução das dores mapeadas no NPS e acompanhar indicadores.
- Colaborar com equipes de design no desenvolvimento e/ou revisão de jornadas de clientes para aquisição de produtos e/ou serviços por meio de nossos canais digitais.
- Determinar as métricas de experiência mais apropriadas para cada momento da jornada mapeada - de cada produto e/ou serviço.
- 'Conduzir os ciclos de feedback, levar os insights para os fóruns com gestores e áreas de negócio nas Cooperativas, contribuir para a construção de ações de melhoria.
- Desenvolver e realizar as estratégias de gestão da mudança do tema.
- Dar suporte à gestão na condução das cerimônias do time e organização das tarefas.
- Apoiar no tratamento das demandas das Cooperativas sobre o tema.
- Facilitar treinamentos e workshops do tema NPS com diversos times de gestão e negócios.
- Atuar/apoiar na construção de insights dos dados de experiência e preparar relatórios executivos da pesquisa e do projeto para os stakeholders da organização.
**Requisitos e qualificações**
- Análise de Dados: Interpreta dados de forma independente, utilizando ferramentas intermediárias. Consegue identificar tendências e padrões, e faz recomendações baseadas nos dados.
- Ferramentas de Pesquisa: Proficiência em ferramentas de pesquisa e análise, Capaz de configurar e conduzir pesquisas de forma independente.
- Comunicação: Habilidades intermediárias de comunicação, capaz de apresentar resultados e recomendações de forma clara e eficaz para diferentes públicos.
- Empatia e Orientação ao Cliente: Boa capacidade de antecipar e entender as necessidades dos clientes, propondo soluções proativas. Contribui para a melhoria contínua da experiência do cliente.
- Gestão de Projetos: Gerencia projetos de média complexidade de forma independente, coordenando equipes e recursos para atingir os objetivos.
**Curso Superior Concluído**
Formação nas áreas:
- Administração de Empresas
- Marketing
- Estatística
- Análise de Dados
- Engenharia
- Economia
**Informações adicionais**
No **Centro Administrativo Sicredi (CAS)** para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho.
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No **Sicredi**você vai ter:
14º e 15º salários fixos;
Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,
Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
Vale Alimentação e Vale Refeição - com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
Seguro de vida,
Previdência Privada até 6% do salário;
Plataforma de Treinamentos - Sicredi Aprende, com diversos cursos;
Carga horária de 40h semanais - Utilizando sistema de banco de horas;
Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).
Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.
Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.
Não é à toa que somos a **Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024**, segundo a GPTW
Seguimos buscando talento
