Customer Account Manager

**Localização**:
Vespasiano, MG

**Tipo de Trabalho**:
Esta oportunidade será inicialmente híbrida, com 3 dias no escritório e 2 dias em home office. No entanto, a partir de 2026, a posição será 100% presencial. Viagens nacionais serão necessárias em até 50% do tempo.

**United. Inspired.** O desempenho nos une, a inovação nos inspira e o compromisso nos impulsiona a seguir em frente.

**Todas as novas ideias são bem-vindas.** Estamos à procura de pessoas que queiram se desenvolver, crescer e ousar pensar de forma diferente. A inovação é uma parte essencial do nosso DNA. Se você valoriza um ambiente onde pode propor ideias novas e evoluir constantemente, você vai se destacar aqui.

Temos sucesso em nosso negócio principal porque somos inovadores e com coragem para mudar. Com colaboração e confiança mútua, equipes e indivíduos confiam e se apoiam para oferecer soluções. Juntos, lideramos o caminho para tornar a mineração e a construção mais sustentáveis.

**Missão**:
O Customer Account Manager será responsável por liderar o relacionamento com a conta estratégica do cliente, atuando como principal ponto de contato entre o cliente e as áreas internas da Epiroc. Seu foco será garantir o alinhamento entre as necessidades do cliente e as entregas da Epiroc, promovendo excelência no atendimento, antecipação de demandas e construção de valor sustentável para ambas as partes.

**Responsabilidades**:

- Gerenciar o relacionamento com o Cliente de forma estratégica, garantindo proximidade, entendimento profundo do cliente e construção de parcerias de longo prazo.
- Navegar com fluidez entre diferentes áreas, perspectivas e níveis hierárquicos dentro da organização do Cliente, atuando com escuta ativa, empatia e foco em soluções.
- Conhecer e acompanhar a estrutura organizacional do Cliente, suas áreas de decisão e de influência, mapeando stakeholders e construindo conexões relevantes.
- Desenvolver e implementar estratégias comerciais e de relacionamento, alinhadas aos objetivos da Epiroc e aos desafios do Cliente, promovendo resultados sustentáveis.
- Ser agente de conexão entre as áreas técnicas, operacionais e comerciais da Epiroc, garantindo comunicação fluida, compromissos bem definidos e entregas consistentes.
- Acompanhar indicadores de desempenho, oportunidades de negócios, evolução de contratos e execução de serviços e produtos.
- Ter disponibilidade para viagens regulares às unidades operacionais do Cliente e escritórios corporativos.
- Atender a Política e os documentos do Sistema de Gestão Integrado e da Qualidade;
- Conhecer e respeitar as planilhas de aspectos, impactos, perigos e riscos;
- Manter-se atualizado nos procedimentos e instruções aplicáveis à sua rotina.
- Cumprir as normas de segurança da empresa.

**Requisitos**:

- Experiência prévia com o sistema de exploração mineral do Brasil ou profundo conhecimento sobre sua estrutura organizacional, cultura e processos de decisão dos líderes do setor de mineração.
- Forte capacidade de articulação e influência em diferentes níveis hierárquicos, internos e externos.
- Visão estratégica de negócios com foco em geração de valor para o cliente e para a Epiroc.
- Habilidade para atuar em ambientes dinâmicos, com múltiplas interfaces e diferentes prioridades.
- Disponibilidade para viagens frequentes, até 50% do tempo.
- Formação superior completa (preferencialmente em Engenharia, Administração ou áreas correlatas); pós-graduação será um diferencial.
- Inglês avançado é desejável.
- Proficiência avançada em Power BI e Microsoft Excel.

**Benefícios**:

- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Ticket Alimentação e Refeição
- PLR
- GymPass
- Licença parental estendida
- Dotação casamento e nascimento
- Previdência privada
- Programas de saúde mental