Monitor de Call Center

1 semana atrás

Serra, Brasil Emescam Tempo inteiro

**Nível**: Supervisor
**Escolaridade**: Ensino médio - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: 44 horas semanais, horário comercial.

**Benefícios**: Plano odontológico, Seguro de vida, Ticket Alimentação de R$ 850,00, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Previdência privada de 5,00%, Vale transporte, Ginástica Laboral, Local para alimentação na empresa

**Responsabilidades da posição**:O monitor de call center é responsável por**:
Acompanhar e monitorar as chamadas dos operadores do call center;
Fornecer feedback e orientação para os operadores visando melhorar o desempenho;
Analisar relatórios de desempenho e identificar oportunidades de melhorias;
Treinar novos operadores e reciclar o treinamento dos atuais;
Realizar auditorias de qualidade nas chamadas atendidas pelos operadores;
Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela empresa;
Participar de reuniões e apresentar resultados e sugestões de melhorias;
Manter-se atualizado sobre as estratégias e procedimentos do call center;
Atender e solucionar demandas dos clientes quando necessário;
Contribuir para o bom clima organizacional e trabalho em equipe.

**Requisitos obrigatórios para a posição**:Requisitos para a posição**:
Experiência anterior em atendimento ao cliente
Habilidade de comunicação clara e eficaz
Capacidade de solucionar problemas rapidamente
Capacidade de trabalho em equipe
Organização e proatividade
Capacidade de liderança
Ensino médio completo

**Entregas e resultados esperados para a posição**:Entregas e resultados esperados para a posição**:
Monitorar e avaliar as chamadas dos operadores
Identificar oportunidades de melhoria no atendimento
Garantir o cumprimento das metas de qualidade
Realizar feedbacks individualizados aos operadores
Desenvolver planos de ação para correção de falhas
Elaborar relatórios de produtividade e desempenho
Otimizar os processos de atendimento ao cliente
Manter a equipe motivada e engajada
Promover a cultura de excelência no atendimento

Supervisor

  • Call Center

    Há 8 horas

    Serra, Brasil 4Th Slab Participacoes SA Tempo inteiro

    Vaga de Call CenterDescriçãoEstamos em busca de profissionais para atuar em nossa equipe de Call Center, realizando atendimento ao cliente e resolvendo possíveis dúvidas e problemas.O que não pode faltar:Escolaridade mínima: Ensino médio completo.Pacote office intermediário.Com ou sem experiência na função.Residir em Belém ou...

  • Atendente de Call Center

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil PSICOESPAÇO Tempo inteiro

    **Atendente de Call Center - (código RD)** **Requisitos**: - Ensino Médio ou Pós Médio completo ou Graduação em curso ou completa; - Experiência em Call Center; - Desenvoltura na comunicação e proatividade são diferenciais; - Usuário de Informática; **Atividades**: - Atendimento à clientes em Call Center Receptivo **Horário de trabalho**:...

  • Monitor de Alarme

    1 semana atrás

    Serra, Brasil Alarm Center Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Monitor **Empresa**: Alarm Center Atua com serviços em sistemas de segurança e monitoramento.Digital Tecnologia e...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil SERCOM Tempo inteiro

    Call Center admite Operador de Call Center em Taboão da Serra (Zona Sul).**Responsabilidades**:Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa ramo de telefonia. Realizar ligações para oferecer produtos para clientes e potenciais clientes. Preencher planilha de controle de ligações feitas...

  • Monitor de Alarme

    3 semanas atrás

    Serra, Brasil Alarm Center Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.**Beneficios**:**Formação Acadêmica**:Não informado**Experiência**:**Salário**:A combinar**Cargo**:Monitor**Empresa**:Alarm CenterAtua com serviços em sistemas de segurança e monitoramento.Digital Tecnologia e Alarmcenter é do...

  • Operador De Call Center

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, Brasil Sercom Tempo inteiro

    Call Center admite Operador de Call Center em Taboão da Serra (Zona Sul).Responsabilidades:Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa ramo de telefonia.Realizar ligações para oferecer produtos para clientes e potenciais clientes.Preencher planilha de controle de ligações feitas e...

  • Monitor de Alarme

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Alarm Center Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.**Beneficios**:**Formação Acadêmica**:Não informado**Experiência**:**Salário**:A combinar**Cargo**:Monitor**Empresa**:Alarm CenterAtua com serviços em sistemas de segurança e monitoramento.Digital Tecnologia e Alarmcenter é do...

  • Operador de Call Center

    Há 2 dias

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil SERCOM Tempo inteiro R$1.518.000 - R$2.800.000 por ano

    Call Center admite Operador de Call Center em Taboão da Serra (Zona Sul).Responsabilidades:Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa ramo de telefonia. Realizar ligações para oferecer produtos para clientes e potenciais clientes. Preencher planilha de controle de ligações feitas e...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Emescam Tempo inteiro

    Vaga exclusiva para PCD**Nível**: Operacional**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De 08:00 às 14:20, de segunda a sexta-feira.**Benefícios**: Ticket Alimentação de R$ 800,00, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência privada de 5,00%, Seguro de Vida, Vale transporte de...

  • Atendente De Call Center

    Há 11 horas

    Serra, Brasil Rhf Vitória - Es Tempo inteiro

    A RHF Vitória - ES - Consultoria de RH está à procura de uma ATENDENTE DE CALL CENTER dedicada e qualificada para atuar em Serra - ES.R$ *****,00 + VT + Plano de Saúde + Alimentação Requisitos: Ensino Médio Completo Residir em Serra Experiência anterior na função de atendimento ao clienteFacilidade com sistemas de atendimento Boa comunicação...