Monitor de Call Center
Há 24 horas
**Nível**: Supervisor
**Escolaridade**: Ensino médio - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: 44 horas semanais, horário comercial.
**Benefícios**: Plano odontológico, Seguro de vida, Ticket Alimentação de R$ 850,00, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Previdência privada de 5,00%, Vale transporte, Ginástica Laboral, Local para alimentação na empresa
**Responsabilidades da posição**:O monitor de call center é responsável por**:
Acompanhar e monitorar as chamadas dos operadores do call center;
Fornecer feedback e orientação para os operadores visando melhorar o desempenho;
Analisar relatórios de desempenho e identificar oportunidades de melhorias;
Treinar novos operadores e reciclar o treinamento dos atuais;
Realizar auditorias de qualidade nas chamadas atendidas pelos operadores;
Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela empresa;
Participar de reuniões e apresentar resultados e sugestões de melhorias;
Manter-se atualizado sobre as estratégias e procedimentos do call center;
Atender e solucionar demandas dos clientes quando necessário;
Contribuir para o bom clima organizacional e trabalho em equipe.
**Requisitos obrigatórios para a posição**:Requisitos para a posição**:
Experiência anterior em atendimento ao cliente
Habilidade de comunicação clara e eficaz
Capacidade de solucionar problemas rapidamente
Capacidade de trabalho em equipe
Organização e proatividade
Capacidade de liderança
Ensino médio completo
**Entregas e resultados esperados para a posição**:Entregas e resultados esperados para a posição**:
Monitorar e avaliar as chamadas dos operadores
Identificar oportunidades de melhoria no atendimento
Garantir o cumprimento das metas de qualidade
Realizar feedbacks individualizados aos operadores
Desenvolver planos de ação para correção de falhas
Elaborar relatórios de produtividade e desempenho
Otimizar os processos de atendimento ao cliente
Manter a equipe motivada e engajada
Promover a cultura de excelência no atendimento
Supervisor
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Técnico de Planejamento
2 semanas atrás
Serra, Brasil Sollo Brasil Contact Center Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 08:30 às 17:30 - 40hs **Benefícios**: Ações de engajamento, Plano de saúde, Plano odontológico, Ticket Alimentação, Vale transporte, Convênio farmácia, Auxílio creche, Clube de descontos **Responsabilidades e...
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Atendente de Call Center
1 semana atrás
Serra, Brasil PSICOESPAÇO Tempo inteiro**Atendente de Call Center - (código RD)** **Requisitos**: - Ensino Médio ou Pós Médio completo ou Graduação em curso ou completa; - Experiência em Call Center; - Desenvoltura na comunicação e proatividade são diferenciais; - Usuário de Informática; **Atividades**: - Atendimento à clientes em Call Center Receptivo **Horário de trabalho**:...
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Supervisor de Call Center
Há 4 dias
Serra, Espírito Santo, Brasil Educavix Tempo inteiro R$28.300 por anoSalário: R$ 2.300Benefícios: Vale-Transporte | Vale-Alimentação (R$ 200)Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18hAtividadesSupervisionar e acompanhar as atividades do setor de call center;Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias;Apoiar o desenvolvimento e treinamento da equipe;Elaborar estratégias para aumento das vendas e...
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Monitor de Alarme
Há 24 horas
Serra, Brasil Alarm Center Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Monitor **Empresa**: Alarm Center Atua com serviços em sistemas de segurança e monitoramento.Digital Tecnologia e...
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Monitor de Alarme
2 semanas atrás
Serra, Brasil Alarm Center Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Monitor **Empresa**: Alarm Center Atua com serviços em sistemas de segurança e monitoramento.Digital Tecnologia e...
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Monitor de Alarme
1 semana atrás
Serra, Brasil Alarm Center Tempo inteiroAtendimento ao cliente Monitorar sinais de painéis de alarmes e rastreadores Monitorar imagens de sistema de CFTV Realizar abertura de Ordem de Serviço **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Monitor **Empresa**: Alarm Center Atua com serviços em sistemas de segurança e...
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Operador De Call Center
Há 6 dias
Taboão da Serra, Brasil Sercom Tempo inteiroCall Center admite Operador de Call Center em Taboão da Serra (Zona Sul).Responsabilidades:Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa ramo de telefonia.Realizar ligações para oferecer produtos para clientes e potenciais clientes.Preencher planilha de controle de ligações feitas e...
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Analista de RH
1 semana atrás
Serra, Brasil Psicoespaço LTDA Tempo inteiro**ANALISTA DE RH (CALL CENTER)** **Requisitos**: - Graduação completa em Recursos Humanos, Psicologia ou áreas afins; - Experiência com processos de R&S de grande volume; - Excel avançado. **Atividades**: - Recrutamento e Seleção de pessoal; - Avaliação de desempenho dos funcionários; - Treinamento e desenvolvimento de pessoas. **Salário**: A...
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Supervisor de Call Center
2 semanas atrás
Serra, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: SupervisorEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 07h00 às 17h00, com 1h de intervalo.Benefícios: Comissão, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporteResponsabilidades da posição: Empresa renomada no ramo da Saúde. Busca Supervisor de...
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Operador de Call Center
2 semanas atrás
Serra, Brasil Emescam Tempo inteiroVaga exclusiva para PCD **Nível**: Operacional **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De 08:00 às 14:20, de segunda a sexta-feira. **Benefícios**: Vale transporte, Plano odontológico, Seguro de vida, Plano de saúde, Previdência privada, Vale Alimentação ou Refeição de R$...