 
						Técnico de Suporte Ti Idioma Espanhol
Há 21 horas
Funciones principales:
Atender las peticiones de asistencia de los clientes, en un primer nível de soporte.
Reportar correctamente las incidencias en la herramienta CRM (Jira)
Cumplir con los procedimientos establecidos Operativos y de Calidad.
Asegurar el escalado correcto de las incidencias a diferentes áreas.
Participar en las acciones de formación o de promoción informática individual.
Mantener buenas relaciones con los usuarios teniendo en cuenta que es el primer contacto con el soporte informático.
Mantener la unidad del grupo y la cordialidad y respeto hacia el resto de compañeros de la plataforma.
Cumplimiento de estándares de calidad definidos
Conocimientos específicos:
Experiência en asistencia remota y/o campo (presencial) 1 año comprobable.
Conocimientos de Windows XP/Vista Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 y en tareas de soporte.
Experiência en soporte de software antivirus y firewall personal.
Experiência en soporte de Microsoft Outlook y navegadores.
Experiência en soporte ofimático a usuarios (Word, Excell, Acces, Power Point).
Experiência en instalación y configuración de conexiones de redes a internet (ADSL, cable, LAN, Wifi y servicios 3G).
Conocimientos de Windows, Mac, Android, IOS.
Valorables: Conocimientos Linux.
Indispensable: Español avanzado, oral y escrito.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada:
- Informática, Curso Técnico
Idiomas:
- Espanhol (Intermediário)
- VA
- VT
- SESC
- CONVENIO MEDICO
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