Assistente de Controle de Operações
Há 14 horas
**Assistente de COP - AMO Internet**
**Local de Trabalho**:Cachoeiras de Macacu - RJ
Controlar prazos e qualidade dos serviços e colaborar com outros setores para manter a eficiência operacional. Foco na precisão de relatórios e no suporte às equipes em campo para garantir que os objetivos sejam atingidos de maneira eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
**Atividades da Função**:
- Acompanhar as equipes de campo, garantindo que as ordens de serviço de instalação e manutenção sejam realizadas dentro dos prazos e padrões definidos;
- Receber fotos das instalações e manutenções realizadas pelos técnicos, montar relatórios ou arquivos, e anexá-los às ordens de serviço no IXC;
- Verificar se as instalações e manutenções seguem os padrões de qualidade e procedimentos técnicos;
- Monitorar indicadores de desempenho, como tempo de resposta e resolução das ordens de serviço, buscando melhorar a eficiência e corrigir possíveis falhas no processo;
- Trabalhar em conjunto com os setores projetos e equipes técnicas, para garantir que os recursos e materiais necessários estejam disponíveis e que as prioridades sejam atendidas;
- Controlar o estoque de materiais e equipamentos necessários para as operações, garantindo que estejam disponíveis para as equipes de campo;
- Fornecer informações sobre o estado da rede, desempenho das equipes, e eventuais problemas para que decisões sobre expansões e manutenções sejam tomadas;
- Colaborar com a equipe de projetos para compreender os requisitos e objetivos de design de redes;
- Atualizar e revisar desenhos conforme as mudanças ocorrem no ambiente da rede;
- Realizar revisões e verificações de qualidade nos desenhos, identificando possíveis erros ou inconsistências;
- Inspecionar e corrigir problemas na rede como: clientes com mais de 5 desconexões; potencias em estado crítico; WAN duplicada; Exclusão de ONU/ONT;
- Avaliar a viabilidade técnica, possíveis áreas a serem expandidas, infraestrutura de postes, estimar materiais e o custo da expansão.
**Formação**:
- Ensino Médio Completo
**Experiência**:
- Vivência com atendimento ao cliente
- Planejamento e controle de manutenções;
- Gestão de recursos e materiais;
- Será um diferencial já ter atuado com o sistema IXC.
**Conhecimento**:
- Informática intermediário;
- Digitação;
- Conhecimento básico cabeamento estruturado.
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Assistente De Cobrança
Há 5 dias
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Assistente Fiscal
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