Tech Lead de Infraestrutura

**Resumo da posição**

**Principais responsabilidades**
- Liderança técnica da plataforma de monitoramento ponta a ponta (métricas, logs e alertas), definindo padrões, SLAs/SLOs, runbooks e melhores práticas.
- Desenhar, implantar e otimizar monitoramento de servidores, aplicações, redes e serviços críticos (incluindo dependências e checks sintéticos).
- Atuar como último nível (N3) em incidentes de alta complexidade, realizando troubleshooting avançado e coordenação técnica em war rooms.
- Mentorar e capacitar N1 e N2 (guides, playbooks, lab sessions), reduzindo MTTR e aumentando taxa de resolução no primeiro contato.
- Administrar e endurecer ambientes Microsoft (Windows Server, AD, GPO, DNS, DHCP, IIS, SQL Server) com foco em segurança e performance.
- Planejar e suportar redes Enterprise (L2/L3, VLANs, roteamento, VPNs, Wi‑Fi corporativa, balanceamento e firewalls), com ênfase em hardening e alta disponibilidade.
- Governança de patches, backup e DR (planejamento, testes periódicos, documentação e melhoria contínua).
- Automação e IaC para tarefas recorrentes (scripts, pipelines, templates) e integração do monitoramento ao ciclo de mudanças.
- Documentar arquitetura, procedimentos operacionais, diagramas e runbooks; manter CMDB/Inventário atualizados.
- Colaborar com Segurança/Redes/Aplicações na prevenção de incidentes, revisão de mudanças e análise pós‑incidente (postmortem/RCA).

**Escopo técnico (stack alvo)**
- Monitoramento e Observabilidade: Zabbix, Prometheus/VictoriaMetrics, Alertmanager/VMAlert, Grafana; coleta de logs (ELK/EFK), syslog; health checks e sintéticos.
- Firewalls e Segurança de Borda: Fortinet, Ubiquiti, Cisco, Aruba, Sophos (e afins); políticas, NAT, VPN (IPsec/SSL), IDS/IPS, segmentação.
- Windows Microsoft: Windows Server 2016/2019/2022, AD, GPO, DNS/DHCP, IIS, SQL Server (administração, tuning, backup/restore).
- Backup Disaster Recovery: Acronis/Veeam/Commvault, políticas de retenção, testes de restauração e DR runbooks.
- Virtualização Hypervisors: VMware vSphere/ESXi, Hyper‑V, KVM/libvirt (desejável Proxmox); HA/DRS, templates, hotfix/patching.
- Redes Enterprise: Switching/roteamento (VLANs, STP, LACP), balanceadores (NGINX/HAProxy), Wi‑Fi corporativa, QoS.
- Automação/Scripting: PowerShell, Ansible (desejável Python); integração com APIs dos vendors e do stack de monitoramento.
- Nuvem/Híbrido (desejável): Integrações em Azure/AWS (VPNs, rotas, identidade, monitoramento e logging gerenciado).
- Sistemas Linux (desejável): Administração intermediária para serviços de rede, agentes e exporters.

**Requisitos**

Formação
Graduação completa em Ciência/Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

**Experiência**
- 5+ anos em Infraestrutura de TI com foco em ambientes empresariais, redes e Microsoft.
- Vivência com operações 24×7, SLAs, gestão de mudanças (ITIL) e postmortems/RCA.

**Conhecimentos essenciais**
- Administração avançada de Windows Server/AD/GPO/DNS/DHCP/IIS.
- Monitoramento corporativo (Zabbix/Prometheus/VictoriaMetrics, Grafana) e coleta de logs (ELK/EFK/syslog).
- Redes TCP/IP avançadas, switching/roteamento, VPNs, firewalls (Fortinet/Ubiquiti/Cisco/Aruba/Sophos).
- Backup DR (Acronis, Veeam, CrashPlan ou similares) com testes regulares de recuperação.
- Virtualização (VMware/ESXi, Hyper‑V, KVM/libvirt).
- Scripting/Automação (PowerShell, Ansible) e documentação clara (diagramas/runbooks).

**Desejáveis**
- Linux (administração intermediária), containers básicos (Docker)
- Cloud (Azure/AWS/GCP) e identidade híbrida.
- Ferramentas de endpoint/patching (SCCM/Intune/WSUS).
- Experiência com balanceadores, NAC/802.1X e segmentação avançada.

**Perfil**
- Liderança técnica, colaboração e didática com N1/N2.
- Comunicação objetiva e foco em redução de MTTR e ruído de alertas.
- Mentalidade de engenharia de confiabilidade (SLOs, erro orçado, automação antes de escala).
- Proatividade, ownership e atenção a detalhes de segurança.

**Modelo de atuação**
- Participação em war rooms e, quando necessário, plantões e janelas de manutenção.
- Definição de padrões, revisão técnica de mudanças e apoio a auditorias/controles.
- Trilha de carreira com possibilidade de migração para coordenação/gestão.

**O que oferecemos**
- Ambiente colaborativo com autonomia técnica e impacto real.
- Participação em projetos estratégicos de alta criticidade.
- Oportunidade de crescimento técnico e evolução para liderança formal.
- Pacote de benefícios competitivo.