Analista Jr. Customer Success

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara Tempo inteiro

O time de Customer Success esta focado em **garantir o sucesso do cliente.**

Nosso dia a dia é norteado pelo trabalho em equipe, hora ensinando e hora aprendendo. Acreditamos que uma empresa de sucesso só pode ser composta por gente que gosta de gente, antes de tudo.

Se você quer fazer a _diferença _na sua carreira, venha fazer parte do time. Estamos em busca de profissionais para atuar como Analista Jr. Customer Success:
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar o time de CSM na captação de dados para avaliação da produtividade dos clientes
- Compilação de informações e materiais para reuniões e apresentações do time de CSM e Coordenadores
- Identificação de alertas em hotéis e/ou clientes corporativos para acionamento dos times CS e Operação
- Avaliação e sugestão de novos formatos de relatórios e dashboards para acompahamento de indicadores de performance

**Requisitos e qualificações**
Desejável Conhecimento básico dos produtos Omnibees.

Pacote Office básico (desejável foco excel)

Desejável conhecimento em Power BI

Necessário conhecimento do segmento hoteleiro e corporativo.

Perfil analítico, comunicativo e adaptável.

A Omnibees é uma empresa global, fundada em 1998 e líder na América Latina, em solução de distribuição, tecnologia e inteligência para indústria de turismo.

Com soluções para Hotéis Independentes, Pousadas, Cadeia Hoteleira, Hotéis Boutique, Operadores Turísticos, Agências de Viagens e Empresas.

Seu propósito é criar soluções inovadoras para apoiar a indústria de viagens, simplificando e tornando seguro o processo de reservar quartos de Hotéis.

Crescemos tanto que agora fazemos parte do Grupo Hive, juntamento com outras empresas que nasceram com a expertise da Omnibees: a Bee2Pay e a Niara.

**Qual o segredo de nosso sucesso**?**:
O trabalho de uma grande equipe

A maior virtude da Omnibees não está em suas soluções tecnológicas, mas, em sua tecnologia humana, por acreditar que uma empresa de sucesso só pode ser composta por gente que gosta de gente, antes de tudo.

Com mais de 93% de satisfação no atendimento, nossa equipe reúne profissionais de tecnologia, hotelaria, design, marketing e vendas. Somos uma empresa que transforma negócios e que é apaixonada por entregar resultados.

**Empresas do nosso grupo**:
Maior empresa de Tecnologia para Hotéis da América Latina, que desenvolve soluções de distribuição, marketing e inteligência para Hotéis e Buyers, com mais de 6.400 Hotéis parceiros e 750 canais conectados.

Única Fintech do Turismo que surgiu como Spin-Off dentro da Omnibees, pra resolver problemas reais do ecossistema de pagamentos de Viagens e Hotéis. Com soluções de pagamento e recebimento, trazendo ganhos e eficiência para todos os envolvidos.

Empresa de tecnologia responsável por desenvolver soluções e ferramentas para Buyers e Hotéis, complementares a Omnibees que formam uma tríade juntamente com o Bee2Pay, para atender as principais necessidades do mercado de Turismo na América Latina.

  • Customer Success

    Há 21 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Tempo inteiro

    Sobre a vagaA BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...

  • Customer Success Manager

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Manager Tempo inteiro

    Sobre a vaga A BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Manager Tempo inteiro

    Sobre a vagaA BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...

  • Analista de Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    SETOR DE AGENDAMENTO DE PEDIDOSPlanejamento e montagem de cargas no sistema; Analise de estoque e próximas entradas/ Analise de Realizar Shelflife; Fazer agendamento Cliente; Exportar pedidos e Criar Lotes; Fazer check de agendas perdidas e verificar backlog roteirização (saldos, não forma carga, etc); Ajuste de data Prev.Log e reagendamentos (sistema);...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Será respónsavel pelas seguintes atividadades: - Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; - Gerir crises e conflitos; - Acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área, e apresentar à diretoria; - Alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ; - Trazer ideias e soluções para diversas áreas...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Solvimm Tempo inteiro

    **Durante o seu dia como Analista de Customer Success, você irá**:- Acompanhar os clientes durante toda a jornada, visando garantir que as entregas estejam alinhadas ao contrato;- Onboarding de novos clientes;- Identificar gargalos na compreensão dos serviços, e buscar as soluções junto ao time;- Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes, a fim...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Activecs Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Pleno Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes. Responsabilidades Realizar o...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil FindMe Technology Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil NETPARK Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success Jr****Responsabilidades**Tratamento de ocorrências (Tickets), oriundo dos canais de atendimento (Site, App, Fale Conosco, Redes Sociais).Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas quanto a utilização dos produtos e serviços.Contato ativo com o cliente para diagnóstico e esclarecimento de dúvidas.Realização de follow...