Analista de Suporte N2 Pleno

Nós somos a** Quality Digital** Saiba mais sobre a gente:
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Uma frase que nos define**:

- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
- **Somos diversos** - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- **Nosso objetivo** - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

**Responsabilidades e atribuições**
**O que buscamos?**

- Estamos em busca de um Analista**para atuar em um **ambiente crítico e dinâmico**, garantindo a alta disponibilidade das operações em um pronto atendimento. O profissional será responsável por solucionar demandas técnicas com agilidade e eficiência, contribuindo diretamente para a continuidade dos serviços essenciais.

**Como será o seu dia a dia**

- Resolução de tickets, assegurando que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos e contribuindo para que os indicadores de desempenho se mantenham dentro das metas.
- Atendimento ao cliente de forma presencial, remota ou por telefone.
- Execução de tarefas de help desk, como: Formatação e configuração de máquinas.
- Instalação, configuração e suporte a softwares.
- Configuração e manutenção de impressoras (inclusive modelos Zebra).
- Configuração de painéis de senha e totens.
- Apoio ao time de redes com atividades básicas, como crimpagem de cabos e configuração de pontos de rede.
- Manutenção e configuração dos principais sistemas da empresa.

**Requisitos e qualificações**

- Ter CNH categoria B.
- Experiência comprovada em suporte técnico N2.

**Conhecimento em**:

- Noções de Segurança da Informação.
- Vivência com ferramentas de ITSM;
- Sólido conhecimento em Active Directory;
- Formatação e configuração de máquinas.
- Instalação, correção e configuração de softwares.
- Configuração de impressoras Zebra.
- Configuração de painéis de senha e totens.
- Redes básicas: crimpagem de cabos e manutenção de pontos de rede.

**Horário de Atuação:**

- Das 08:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira
- Modelo de atuação: 100% presencial
- Local de trabalho: Curitiba-PR.

**Informações adicionais**
**O que você vai encontrar aqui**:

- Um ambiente propício para **aprendizado**e **crescimento profissional**
- **Avaliação de desempenho**e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas**
- **Vale alimentação e/ou refeição**para suas compras de mercado e refeições
- **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia**
- **Convênio com farmácias**para descontos em medicamentos**
- **Auxílio creche** de acordo com política vigente**
- **Convênio academia**para te incentivar a se exercitar**
- **Parceria com o SESC**para programações variadas de cultura e lazer**
- **Parcerias para seus estudos**de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos**
- **Empréstimo consignado** com taxas atrativas + programa de educação financeira
- **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações
- **Seguro de vida**coletivo

Aqui, não faltam histórias para contar

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?