Analista de Qualidade de Atendimento

Há 4 dias

Belo Horizonte, Brasil Declatrack Rastreamento Veicular Tempo inteiro

**TRABALHO EM HOME OFFICE**
**Segunda a Sexta - 08:30 às 18hs.**

Chamar no **WhatsApp 83 99404-6167 (Núbia Resende) **para uma entrevista prévia. Só chamar se tiver o perfil da vaga.

Estamos em busca de um Analista de Qualidade de Atendimento para monitorar e avaliar as conversas dos setores de Vendas, Suporte e Financeiro via nosso sistema de controle de atendimento do WhatsApp. Este profissional será responsável por verificar a pontualidade e a qualidade das respostas, garantindo que cada interação com o cliente atenda aos padrões estabelecidos. Além disso, o Analista de Qualidade de Atendimento deverá alertar as equipes sobre mensagens não respondidas no tempo adequado e corrigir abordagens que possam comprometer a experiência do cliente.

**Principais Responsabilidades**:*
- Monitorar, em tempo real, as conversas de atendimento via WhatsApp nos setores de Vendas, Suporte e Financeiro.
- Identificar e sinalizar mensagens não respondidas dentro do tempo padrão da empresa.
- Avaliar a qualidade das respostas, garantindo que estejam alinhadas com o padrão de comunicação da empresa.
- Fornecer feedback construtivo aos colaboradores sobre melhorias na comunicação.
- Gerar relatórios semanais de desempenho e sugerir melhorias no processo de atendimento.

**Requisitos**:*
- Experiência prévia em monitoramento de qualidade de atendimento ou cargos similares.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e análise de informações.
- Conhecimento de sistemas de atendimento via WhatsApp e ferramentas de CRM.
- Proatividade para identificar problemas e sugerir melhorias.
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa com os todos os setores da empresa.

**Diferenciais**:*
- Experiência em empresas de rastreamento ou setores de tecnologia.
- Conhecimento em métricas de atendimento ao cliente e boas práticas de suporte.

**TRABALHO EM HOME OFFICE.**

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.900,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário

Escolaridade:

- Ensino Superior cursando ou interrompido (preferencial)

**Experiência**:

- Controle de qualidade (obrigatório)
- Análise de Dados (preferencial)
- Atendimento ao Cliente (preferencial)

Data de início prevista: 18/11/2024

  • Analista da Qualidade

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro

    **Principais atribuições**: Dar Suporte aos processos da Ouvidoria Fazer a abertura de ocorrências, ligações. Auxiliar os setores nos processos da Qualidade Acompanhar auditorias internas/domiciliares, Dar suporte aos processos da Qualidade e ouvidoria Alimentar planilhas/indicadores, Redigir atas, relatórios da Qualidade e de...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Rede Paulo de Tarso Tempo inteiro

    Implantar, acompanhar e desenvolver ações para Gestão da Qualidade da clinica de Transição Paulo de Tarso, planejando e executando programas de fomento a qualidade, atuando como agente de mudanças de comportamentos de pessoas e grupos. Dar suporte às áreas na aplicação de metodologias de qualidade para implantação de processos, tratamento de...

  • Analista Da Qualidade

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Esperança Comércio De Alimentos Tempo inteiro

    Analista da QualidadePrincipais Responsabilidades:Monitorar e inspecionar os processos de produção de pães e bolos artesanais;Verificar conformidade com as fichas técnicas, receitas e padrões de qualidade definidos;Realizar análises sensoriais e visuais dos produtos (textura, sabor, aparência, frescura);Acompanhar e registrar indicadores de qualidade...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil RHBH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Analista de atendimento (Híbrido)** Acreditamos que ter paciência, ser assertivo, flexível, estar de prontidão, disponível e atento ao retorno do cliente é fundamental para desenvolvermos um bom trabalho e termos uma boa entrega. Nosso amor e entrega pelo nosso trabalho, nos fez estabelecer a regra de não trabalharmos com clientes do mesmo...

  • Analista da Qualidade

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Esperança Comércio de Alimentos Tempo inteiro R$42.000 por ano

    Analista da QualidadePrincipais Responsabilidades:Monitorar e inspecionar os processos de produção de pães e bolos artesanais;Verificar conformidade com as fichas técnicas, receitas e padrões de qualidade definidos;Realizar análises sensoriais e visuais dos produtos (textura, sabor, aparência, frescura);Acompanhar e registrar indicadores de qualidade...

  • Atendimento Administrativo

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Clínica de Atendimento à Saúde Tempo inteiro

    Procuramos colaborador que preze por um atendimento de alto nível, tenha conhecimento e facilidade em informática e saiba trabalhar em equipe, seja pró-ativo (a) e flexível. Preferencialmente que tenha experiência com vendas e goste de ganhar comissão; Graduação mínima: Ensino médio completo Salário + Benefícios + Comissões + Premiações de...

  • Atendimento Administrativo

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Clínica de atendimento a saude Tempo inteiro

    Procuramos colaborador que goste de atender pessoas e preze por um atendimento de algo nível. Deve gostar de trabalhar em equipe, ser pró-ativo (a) e flexível; É interessante que tenha experiência com vendas e goste de ganhar comissão; Imprescindível que tenha conhecimento e facilidade em informática. Graduação mínima: Ensino médio...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil RHBH GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    **Analista de atendimento** Acreditamos que ter paciência, ser assertivo, flexível, estar de prontidão, disponível e atento ao retorno do cliente é fundamental para desenvolvermos um bom trabalho e termos uma boa entrega. Nosso amor e entrega pelo nosso trabalho, nos fez estabelecer a regra de não trabalharmos com clientes do mesmo ramo. O que...

  • Analista de Qualidade

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Fundação Hospitalar São Francisco de Assis Tempo inteiro

    **Analista de Qualidade - Unidade Concordia** **4.720,95**+ Benefícios **Horário : 08:00 as 18:00 Segunda a Quinta / Sexta 08:00 as 17:00** **Exigida**:Ensino Superior Completo em Enfermagem, Administração ou Gestão em Saúde **Informações adicionais**: Restaurante na empresa Vale transporte Cesta alimentação de 212,00 Plano...

  • Analista de Qualidade I

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil PJUS Tempo inteiro

    PJUS Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil PJUS Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Resumo: Atua na monitoria de atendimentos com foco em identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos resultados das negociações comerciais. Analisa interações, propõe ajustes em processos e padrões de atendimento, e contribui diretamente para a...