
Analista Ii
1 semana atrás
Analista II - Sustentação de URA
SAO PAULO, Brazil
**WHAT YOU WILL BE DOING**
Participação na concepção de novas soluções e evoluções de produtos existentes, apoiando PMs, POs e Tech Managers na identificação de melhores soluções de tecnologia para endereçar as demandas do Canal Remoto (Centrais de Atendimento). Acompanhar e criticar todas as implantações na plataforma de URA.
**Formação**: Graduação em ciências da computação, engenharias, administração de empresas e correlatas.
**Conhecimentos técnicos**:
- Metodologias para gestão de projetos
- Ambientes de sistemas para call center e sistemas de atendimento ao cliente
- Telefonia, IVR/URA
- Conhecimentos de métricas e KPIs para sistemas de atendimento
- Conhecimentos das estruturas operacionais de um call center, bem como suas funções
**Requisitos desejáveis**:
- Domínio de ferramentas de gestão de projetos;
- Conceitos da arquitetura de componentes da solução Genesys GVP
- Certificações Genesys;
- Certificação em metodologia ágil
- Certificações em gestão de projetos;
- Conhecimentos de metodologias de Project Management (conhecimentos básicos de implementação de projetos com metodologias AGIL/PMI);
- Vivência com liderança de equipes multidisciplinares.
**Competências comportamentais**: Criatividade para dar soluções e tomar decisões, ser bem-humorado, positivo, com estados mentais de alta performance, capacidade de perceber e identificar oportunidades e capacidade de criar e organizar ideias.
**Idiomas**: Básico de comunicação em inglês e espanhol
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Analista Ii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista IISAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Controlar e executar as atividades relacionadas ao estabelecimento dos padrões desejados pela entidade, gestão, execução e acompanhamento desses níveis de qualidade, relacionado a atividades de suporte administrativo.Será responsável por fomentar os negócios PF e Mei
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Analista Ii
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Principais atividades**: Atuar na área de risco operacional e controles internos com o propósito de promover o monitoramento e consultoria de riscos através de dados, indicadores, certificações de controles, gestão de eventos de risco operacional, elaboração de relatórios regulatórios,...
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Analista Ii
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** - Apoiar no desenvolvimento e concepção de jornadas para plataformas digitais (experiência para o cliente) - Desenhar soluções digitais que apoie as frentes de negócios (ex. Conhecer um pouco sobre tecnologia, desenvolvimento em apps, metodologia ágil) - Acompanhar a definição dos requisitos...
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Analista Ii
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista IISAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Principais atividades**:Atuar na área de risco operacional e controles internos com o propósito de promover o monitoramento e consultoria de riscos através de dados, indicadores, certificações de controles, gestão de eventos de risco operacional, elaboração de relatórios regulatórios,...
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Analista de Direitos Ii…
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil VERO RH Tempo inteiroEspecificação da VagaANALISTA DE DIREITOS II - TEMPORÁRIOExperiência na área de direitos autoriasSuperior completo (formação em Direito será um diferencial);Inglês fluente; Boa escrita e comunicação; organização;Salário: 5.702,35 + VR + VTHorário: Segunda á sexta das 9h00 às 18h00Local: Paulista - SP
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Analista de Direitos Ii
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**:Analista de Direitos II - São Paulo - SP**Descricao**:ANALISTA DE DIREITOS II - TEMPORÁRIO. Local: Paulista - SP.**Turno**:Segunda á sexta das 9h00 às 18h00.- Requisitos:Experiência na área de direitos autorias Superior completo (formação em Direito será um diferencial); Inglês fluente; Boa escrita e comunicação; organização.-...
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Analista de Cobrança Ii
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil GAFISA Tempo inteiroANALISTA DE COBRANÇA II **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar na gestão da cobrança realizada pelos demais analistas da área, assessorias de cobrança e escritórios jurídicos terceirizados; - Analisar propostas de renegociação de saldo vencido, isenções e repactuações de saldo devedor; - Conferir as minutas de distrato e de acordos...
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Analista Ii
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Já pensou em trabalhar em um lugar em constante **transformação **, inovação, colaboração e crescimento? **Aqui é o lugar!** Com sede mundial na Espanha, o **Santander **é o maior **banco **da zona do euro e um dos maiores do mundo. Em atividade no mercado local desde 1982, o **Santander...
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Analista Ii
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Perfil Desejado / Pré Requisitos: - Conhecimento dos fluxos de eventos corporativos como captura, monitoramento e anúncio; - Atendimento ao Investidor não-residente sob resolução 4373; - Recepção, processamento e batimento das operações efetuadas em mercado de capitais "pré-matching"; -...
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Analista Ii
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Responsável por Investigação, análises corretiva e preditiva de jornadas de clientes na plataforma de atendimento por voz (URA) da Genesys, assim como apoiará as transformações das experiências dos clientes com análise e design de novas jornadas. - Estudar as métricas de experiência...