Assistente de Vendas Online

Há 2 dias


Manaus, Brasil RODRIGUES INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA Tempo inteiro

**Requisitos e Qualificações**
- **Formação**: Ensino médio completo (desejável superior em andamento nas áreas de Administração, Marketing ou Comunicação).
- **Experiência**: Vivência comprovada em vendas online, e-commerce ou atendimento digital.
- **Habilidades Técnicas**: Familiaridade com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management), plataformas de e-commerce e redes sociais.
- **Perfil**: Excelente comunicação escrita e verbal, capacidade de persuasão, proatividade e organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos.

**Responsabilidades e Atribuições**
- Realizar o atendimento personalizado e consultivo a clientes por meio de canais digitais (WhatsApp Business, Instagram, chat online, entre outros).
- Negociar e argumentar para contornar objeções e fechar vendas.
- Dominar o conhecimento sobre os produtos (colchões, tecnologias do sono e diferenciais da Rodrigues Colchões) para apresentar soluções eficazes aos clientes.
- Focar na orientação para resultados, com acompanhamento de indicadores e busca constante por superação de metas.

**Nosso Estilo de Atendimento**

Buscamos um(a) profissional que se identifique com a nossa forma de trabalhar e se dedique a criar uma experiência de compra única para o cliente:

- Utilizar uma **linguagem simples, cordial e acolhedora**.
- Enfatizar os **benefícios e diferenciais** dos nossos produtos de forma clara.
- Garantir **respostas rápidas** (meta de menos de 5 minutos em horário comercial).
- Sempre finalizar o contato com uma **chamada para ação** (\"Posso emitir o link agora para você garantir a promoção?\").

**Remuneração e Comissão**

A remuneração será composta por um salário fixo mais comissão sobre as vendas, de acordo com as seguintes categorias:

- **Cama e Banho**: 1%
- **Eletrodomésticos**: 0,5%
- **Móveis**: 1,5%

**Principais Indicadores de Desempenho (KPIs)**

O desempenho será avaliado com base nos seguintes indicadores:

- Taxa de conversão (%) dos atendimentos em vendas
- Ticket médio por venda
- Tempo médio de resposta
- Nível de satisfação (NPS ou avaliação pós-atendimento)
- Retenção e recompra de clientes

Se você se identifica com essa vaga e está pronto(a) para este desafio, cadastre seu currículo. Venha fazer parte do nosso time



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