Customer Success Manager

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Looqbox Tempo inteiro

No Looqbox desenvolvemos o Business Intelligence do futuro usando processamento de linguagem natural. Como CSM, você terá o desafio de estabelecer relacionamento com os clientes para mantê-los engajados com o uso do looqbox.

**Responsabilidades e atribuições** Principais atividades**
- Gerenciar a carteira de clientes sob sua responsabilidade de forma estratégica, com foco em relacionamento, e com o propósito de garantir a satisfação dos usuários com a solução looqbox;
- Compreender os motivos e expectativas do cliente na contratação do looqbox, identificando suas necessidades e demandas, de modo a entregar a melhor experiência possível no uso da solução;
- Antecipar problemas e propor ações e estratégias personalizadas às necessidades do cliente;
- Acompanhar toda a jornada do cliente, analisando o desempenho e o uso do looqbox;
- Orientar sobre o uso correto do looqbox para que o usuário tenha uma boa experiência com o produto;
- Propor ações que visem otimizar o uso dos produtos e serviços contratados;
- Identificar potencialidades de aprimoramento e ampliação do uso do looqbox (_upsell_ e _cross sell_);
- Colher _feedbacks_ técnicos e repassá-los às pessoas adequadas, tendo em vista o aprimoramento do looqbox;
- Monitorar e gerenciar os indicadores da saúde do cliente, com o objetivo de retê-los e evitar _churn_;

**Requisitos e qualificações** Requisitos**
- Experiência com gestão de carteira de clientes _Enterprise_;
- Experiência em pelo menos um dos seguintes segmentos: varejo, farmacêutico, shopping, bancário;
- Habilidade com métricas;
- Inglês intermediário;
- Proatividade, organização e capacidade de realizar múltiplas tarefas;
- Excelente comunicação interpessoal.

**Diferencial**
- Experiência em vendas;
- Experiência com gestão de equipes;
- Experiência com ferramentas de CRM (aqui usamos o Salesforce);
- Experiência de trabalho em startups ou empresas de tecnologia com produtos SaaS;
- Conhecimento de ferramentas de BI.

**Informações adicionais** Benefícios**
- Valor compatível ao mercado;
- Vale-Refeição e Vale-Alimentação Flex - No cartão Caju (válido também para as categorias Mobilidade, Cultura, Saúde e Educação);
- Plano de Saúde 100% coberto pela Looqbox e sem coparticipação;
- Plano Odontológico 100% coberto pela Looqbox e sem coparticipação ;
- Gympass;
- Acesso irrestrito à livros.

Estamos em crescimento, e não vão faltar oportunidades para você crescer com a gente

Somos uma plataforma de BI que usa inteligência artificial para consultas e análises dos indicadores de sua empresa por meio de perguntas. No Looqbox desenvolvemos o Business Intelligence do futuro usando processamento de linguagem natural. Somos uma startup residente do Cubo e estamos precisando do seu talento para ajudar as empresas a revolucionarem a forma de fazer BI.

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TITAN Tempo inteiro

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Elsevier Tempo inteiro

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    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Elsevier Tempo inteiro

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil LexisNexis Risk Solutions Tempo inteiro

    .Customer Success Manager page is loaded## Customer Success Managerlocations: BRA - Home Based - Sao Paulotime type: Full timeposted on: Posted 30+ Days Agojob requisition id: R96111**Purpose of the Job** The Customer Success Manager - LatAm is the go-to contact post-sales for a customer, as such, they are responsible for the onboarding, enablement...

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    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teradata Tempo inteiro

    **Location**: Sao Paulo - BrazilCompany OverviewAre you passionate about making organizations smarter and analytics driven? With all the investments made in analytics, it's time to stop buying into partial solutions that overpromise and underdeliver. It's time to move from a siloed, proprietary, and retrospective approach to a unified, available, and...

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Perforce Software Tempo inteiro

    Customer Success Manager - Delphix , LATAM (MH) Customer Success Manager - Delphix , LATAM (MH) 2 weeks ago Be among the first 25 applicants Perforce is a community of collaborative experts, problem solvers, and possibility seekers who believe work should be both challenging and fun. We are proud to inspire creativity, foster belonging, support...

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Integral Ad Science Tempo inteiro

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    Há 10 horas

    Sao Paulo, Brasil DocuSign Tempo inteiro

    **Customer Success Manager** Customer Success | Sao Paulo, Brazil **Our agreement with employees** DocuSign is committed to building trust and making the world more agree-able for our employees, customers, and the communities in which we live and work. You can count on us to listen, be honest, and try our best to do what's right, every day. At DocuSign,...

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    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TITAN Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Elsevier Tempo inteiro

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