Gerente de Ti

Há 4 dias

Sao Paulo, Brasil Noorden Tempo inteiro

Delivery e operações de infraestrutura e end-user;
Administrar as rotinas de manutenção, implantação e configuração de infraestrutura de telecomunicações, redes, servidores e internet, bem como, acompanhar o suporte aos usuários e implementar soluções de tecnologia, a fim de manter a alta disponibilidade dos serviços;
Será responsável pelo processo e manutenção, desenho e melhoria dos processos de gestão de serviços de TI - Delivery, Operações e End-User;
Responsável por entregar uma experiência de serviço excepcional aos nossos clientes (internos e externos), gerenciando as operações do dia a dia;
Responsável pela qualidade geral e supervisão da gestão e cumprimento dos procedimentos, modelos de dados, políticas e tecnologias associadas aos processos de gestão de serviços de TI;
Gerenciamento de recursos locais e contrato de Outsourcing de Suporte de TI alinhados com a estrutura do Service Desk;
Gerenciar contratos de outsourcing de computadores e videoconferência como serviço;
Desenvolver e manter mecanismos de report e planos de comunicação;
Desenhar, evoluir e manter processos de gestão de serviços, alinhados às práticas de negócio, garantindo que os processos de gestão de serviços sejam adequados à finalidade;
Promover e reforçar a adesão ao processo e políticas associadas à Gestão de Incidentes, Problemas e Conhecimento;
Implementar e gerenciar Acordos de Nível de Serviço e Objetivos, se aplicados; trabalhar na melhoria contínua atendendo seus órgãos reguladores de serviços;
Responsável pelo ambiente do cliente (interno e externo) numa perspectiva de gestão da mudança; prevenir mudanças não gerenciadas;
Gestão do Service Desk e Field Service;
Gestão de Contratos de Outsourcing de Computadores, serviços de Impressão;
Gestão dos processos de serviços de TI (ITIL).

**Informações Adicionais**
- Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, e/ou áreas afins;
- Mínimo de 3 anos em liderança de times de TI.
- Horário de trabalho: das 8h às 17h

**Requisitos obrigatórios**
- Certificação ITIL;
- Conhecimento Pacote MS Office;
Conhecimento Software de Gestão de Serviços de TI, tais como, Servicenow, Cherwell, Zendesk, entre outros;
- Experiência em Gestão de Serviços de TI;
- Experiência em atuar em empresas de grande porte, com grande número de usuários;
- Experiência em Gestão de serviços de Outsourcing;
- Experiência em Gestão de equipes de Suporte ao usuário.

**Requisitos desejáveis**
- Conhecimento de plataforma Microsoft;
- Cloud Computing;
- Conhecimentos Gestão de SAP;
- Conhecimento em tecnologia web;
- Conhecimento de DevOPs;
- Gestão de Projetos Ágil/PMI;
- Pós e/ou MBA em Gestão;
- Atuação em Multinacional.

**Competências / Habilidades**
- Perfil proativo
- Autodidata
- Boa comunicação
- Espírito colaborativo
- Excelentes habilidades de apresentação
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
- Capacidade de resolução de problemas em ambientes multisolução
- Resiliência em situações de stress

  • Pessoa gerente de ti

    Há 24 horas

    SAO PAULO, Brasil Deal Group Tempo inteiro

    Sobre a Vaga Estamos buscando um(a) Gerente de Serviços de TI para integrar o time de IT/CTO e atuar de forma estratégica junto às áreas de SWD, CTO, Cyber e times regionais. Será o principal ponto de apoio e comunicação para as áreas de negócio na gestão de incidentes de TI, garantindo qualidade, continuidade e excelência operacional....

  • Gerente de Projetos de TI

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Nommad Tempo inteiro

    Gerente de Projetos de TIReconhecida pela sua excelência na entrega de soluções tecnológicas inovadoras, a empresa busca um profissional altamente qualificado para assumir o cargo de Gerente de Projetos de TI. Nesta posição, você será responsável por garantir a execução bem-sucedida de projetos estratégicos da organização.Responsabilidades:-...

  • Gerente de Projetos de Ti

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Gerente de Projetos (TI) - Pleno/Sênior**: Executar serviços de desenvolvimento, implantação e manutenção de sistemas; Elaborar Plano de Gestão de Projeto, Cronograma e Plano de Projeto; Gerenciar todo o clico de vida do projeto, assegurando a aplicação da metodologia de gestão de projetos; Controlar o fluxo de informações e aumentar a...

  • Gerente de Projetos Senior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Atuar em rotinas pertinentes ao cargo. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino superior completo ou cursando. **Experiência**: Experiência em ferramenta de gerenciamento jira e miro.Conhecimento em metodologias ágeis e scrum. **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de projetos **Empresa**: It2you Consultoria em Ti Seleção...

  • Gerente de Ti

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **GERENTE DE TI / JUNDIAI / 1 VAGA(S) **:13 / 02 11:20 ( 2639561 ) Multinacional está com 1 vaga(s) em aberto para Jundiai. **Responsabilidades**: Apoiar na gestão de estratégias e padrões da área de IT e na melhoria de uso das ferramentas, processos, gestão e alocação de recursos. Interação com as áreas de negócio e contato direto com a...

  • Gerente de Governança Ti Itsm

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Truppe Desenvolvimento em Recursos Humanos e Consultoria Ltda Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Área**: Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 9h - 18h / Horário Comercial FlexívelModelo híbrido: parcial home office, parcial presencial Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências...

  • Gerente de desenvolvimento de TI

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SCCON Tempo inteiro

    Cargo: Gerente de Desenvolvimento de TI Local: São Paulo – SP (Moema) Modelo: Híbrido A SCCON é uma empresa brasileira de Tecnologia e Inovação no segmento Geoespacial, líder em seu setor e movida por um propósito: gerar impacto positivo no meio ambiente e na sociedade através da tecnologia . Desenvolvemos soluções inteligentes com imagens de...

  • Gerente De Desenvolvimento De Ti

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SCCON Tempo inteiro

    Cargo: Gerente de Desenvolvimento de TI Local: São Paulo – SP (Moema) Modelo: HíbridoA SCCON é uma empresa brasileira de Tecnologia e Inovação no segmento Geoespacial, líder em seu setor e movida por um propósito: gerar impacto positivo no meio ambiente e na sociedade através da tecnologia.Desenvolvemos soluções inteligentes com imagens de...

  • Gerente de Ti

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Aqui todos são bem-vindxs, queremos ser uma empresa cada vez mais plural e diversa! O nosso objetivo é formar o melhor TIME de encantadores de clientes sem distinção de nacionalidade, cor, gênero, religião, deficiência e outros. Forte conhecimento em canais digitais (Ecommerce, App, Omnichannel e Marketplace) Implementação de novos projeto Gestão...

  • Pessoa gerente de ti

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a VagaEstamos buscando um(a) Gerente de Serviços de TI para integrar o time de IT/CTO e atuar de forma estratégica junto às áreas de SWD, CTO, Cyber e times regionais. Será o principal ponto de apoio e comunicação para as áreas de negócio na gestão de incidentes de TI, garantindo qualidade, continuidade e excelência operacional. Principais...