Gerente de CRM

Você é um profissional dinâmico, proativo, orientado por dados, com uma paixão por viagens e sede por crescimento? Somos a Gipsyy, uma empresa líder em tecnologia no setor de viagens, e estamos em busca de um(a) (Insira o cargo aqui) para ajudar a impulsionar nosso negócio para novos patamares.

**Sobre Nós**:
A Gipsyy está a frente da inovação no mercado de viagens de ônibus, utilizando a tecnologia para ajudar a moldar o futuro das viagens e criar experiências inesquecíveis para nossos clientes. Com foco em fornecer um serviço de primeira linha e soluções de ponta, estamos em busca de alguém talentoso para embarcar a bordo do nosso ônibus e criar viagens que transformam.

**Visão Geral da Função**:
Estamos em busca de um(a) **Gerente CRM para liderar a estratégia de relacionamento com o cliente, unificando o CRM dos canais próprios e o programa Viva Fidelidade**. Esse papel será responsável por estruturar jornadas de aquisição, retenção e fidelização, além de apoiar o crescimento através de inteligência de base de clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Integrar CRM (Insider) e **programa Viva Fidelidade** em uma estratégia única de Customer Lifecycle.
- Definir e acompanhar métricas de **LTV, churn, engajamento e conversão da base**.
- Gerar insights de segmentação e nutrição de leads para apoiar aquisição.
- Atuar em conjunto com o Head de Growth para campanhas de performance/aquisição.
- Liderar squad dedicado a CRM, garantindo entregas consistentes e escaláveis.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência consolidada em **CRM, Lifecycle Marketing e Fidelização**.
- Vivência com ferramentas de CRM/Marketing Automation (Insider, Salesforce, HubSpot ou similares). Preferencialmente Insider.
- Capacidade analítica e orientação a métricas de negócio (LTV, churn, cohort analysis).
- Experiência em liderança de projetos ou times.
- Perfil estratégico com capacidade de execução hands-on.

**Diferenciais**
- Experiência prévia com **programas de fidelidade**.
- Experiência prévia com a utilização da Insider.
- Conhecimento de **e-commerce, travel tech ou mobilidade**.
- Familiaridade com modelos de segmentação preditiva e personalização via dados.

**Informações adicionais**
**Visando o seu bem-estar, nós oferecemos**:

- Vale Refeição no cartão Caju (flexível para outras despesas);
- Assistência Médica com coparticipação (SulAmérica);
- Gympass;
- Reembolso do Gympass de acordo com o seu cargo;
- Gratuidade na passagem de ônibus Guanabara;
- 13° Nota;
- Recesso remunerado;

**Além disso, pensando na sua experiência, contamos com...**:

- Ambiente de trabalho dinâmico e que incentiva a criatividade;
- Horário flexível;
- No dress code;
- Day off no mês de aniversário.

**Por que vir para a Gipsyy?**:

- Oportunidade de fazer parte de uma equipe de alto impacto em um ambiente acelerado e impulsionado pela tecnologia.
- Uma cultura de inovação, colaboração e aprendizado contínuo.

Gostou? Embarque com a gente nessa viagem

Somos a Gipsyy, uma startup de tecnologia com DNA em viagens. Temos orgulho de ser o elo digital que conecta passageiros a um dos maiores conglomerados de empresas do setor rodoviário no país, o Viaje Guanabara da Guanabara, e de outras empresas de grande visibilidade nesse mercado.

Nossa missão é facilitar e revolucionar a experiência de compra de passagens, tornando as viagens rodoviárias mais acessíveis, digitais e convenientes para todos.

Estamos constantemente em busca de talentos inovadores e apaixonados por tecnologia e viagens, que queiram fazer a diferença e crescer conosco.

E aí, embarca nessa com a gente?