Assistente Administrativo

Há 2 dias

Brasília, Brasil OTORRINODF Tempo inteiro

**Descrição Geral**:
O Assistente Administrativo da área de Call Center da Otorrino DF atua como suporte para a equipe de atendimento (telefonistas) garantindo o bom funcionamento das operações e processos dos setor.

Oferece apoio aos novos colaboradores na adaptação às rotinas do setor, auxiliar a coordenação em demandas administrativas, monitorar a operacionalização das plataformas utilizadas, acompanhar a qualidade das ligações e chats, e colaborar nas atividades que assegurem a excelência no atendimento ao cliente.

**Principais Responsabilidades**:

- **Orientação e Suporte**: Acompanhar, treinar e orientar novos integrantes da equipe, garantindo integração adequada aos processos da empresa.
- **Comunicação Interna**: dissemina avisos, comunicados e instruções no quadro de informações da equipe.
- **Atendimento Digital**: Auxiliar na gestão dos chats de atendimento, organizando informações e encaminhamentos.
- **Auditoria de Qualidade**: Realizar auditoria nas ligações (ativas e receptivas), avaliando padrões de atendimento, postura e cumprimento de scripts.
- **Indicadores e Relatórios**: Coopera com relatórios de desempenho baseados em indicadores como número de ligações recebidas, atendidas por colaborador, chats atendidos, retornos de abandonadas, em espera ou sendo recusada pelo colaborador e demais que considere pertinente o acompanhamento.
- **Controle de Planilhas**: Manter planilhas de uso compartilhado com equipe, atualizadas para informações estarem padronizadas e acessível a todos.
- **Apoio Administrativo Geral**: Dar suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à funcionalidades das plataformas de uso pelo setor, ex.: validação dos números de whatsapp na plataforma, acionar equipes de suporte quando necessário, observar se os operadores estão logados e aptos ao atendimento, funcionamento do chat clinic, apoiar no monitoramento de gestão do sistema de telefonia (pausas, classificações...)

**Requisitos**:

- Ensino médio completo (superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será um diferencial)
- Conhecimento intermediário em Excel (tabelas, gráficos, fórmulas básicas)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Experiência anterior em ambiente de call center ou atendimento ao cliente
- Organização, proatividade e atenção a detalhes

**Competências Técnicas**:

- Conhecimento em Atendimento ao Cliente;
- Apoio e cooperação com a gestão em Auditoria de Qualidade em Ligações;
- Assistência e cooperação com dos Indicadores de Atendimento;
- Domínio de Excel básico ou Planilhas de Controle;
- Organização de Rotinas Administrativas;
- Conhecimento em Ferramentas de Call Center / CRM;
- Noções de Treinamento ou Integração de Novatos;
- Redação Comercial e Comunicação Escrita;
- Gestão de Tempo e Priorização de Demandas;
- Conhecimentos Básicos de Ética e LGPD;

  • Assistente Administrativo

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil ASCENDA CONSULTORIA E RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    Somos uma rede de combustíveis consolidada em Brasília, com vasta experiência no mercado. Buscamos profissionais comprometidos e que queiram agregar conhecimento ao nosso time. Como assistente administrativo você será peça fundamental em nossa estrutura e ficará responsável por: - Realizar o fechamento de caixa diário, semanal e mensal -...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Lêmure Consultoria Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe como Assistente Administrativo Sênior! Nesta posição, você terá a oportunidade de contribuir para o sucesso de uma empresa dinâmica e em constante crescimento, atuando em um ambiente desafiador e repleto de oportunidades. Como Assistente Administrativo Sênior, você será responsável por gerenciar diversas tarefas...

  • Assistente Administrativo

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil ROOTS GESTÃO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Assistente Administrativo(a)** organizado(a), proativo(a) e com atenção aos detalhes para fazer parte da nossa equipe! Se você gosta de trabalhar com rotinas administrativas e quer atuar em um setor que faz a diferença na vida das pessoas, essa vaga é para você. **Cargo: Assistente Administrativo** **Empresa:...

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    Há 2 dias

    Brasília, Brasil G3 Formaturas Tempo inteiro

    **Assistente Administrativo** Modalidade: Presencial Salário: R$1.585,50 + VA/VR de R$35,00. Contratação: CLT Período: Segunda a sexta de 08:00 às 18:00 **Local**: Vicente Pires, Brasília - Distrito Federal **Descrição do Trabalho** Estamos à procura de um Assistente Administrativo responsável para executar uma variedade de tarefas...

  • Assistente Administrativo

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil B2Hr Assessoria, Consultoria E Planejamento Ltda Tempo inteiro

    OverviewEsta vaga não está recebendo novos currículosEntenda os possíveis motivos:A empresa definiu a vaga como fechada ou encerrada.A vaga atingiu sua data de expiração.A vaga foi cancelada pela empresa.Descrição e ResponsabilidadesA Chronos Pesquisa Clínica está em busca de um(a) Assistente Administrativo para fortalecer sua equipe e apoiar as...

  • Assistente Administrativo

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil ROMMANEL Tempo inteiro

    Assistente Administrativo Ensino médio completo; Experiência em TI. Habilitação categoria “B” (obrigatório). Pacote Office Intermediário. Boa escrita e comunicação; Qual o perfil que desejamos para nosso time: Proativo; Analítico; Detalhista; Remuneração: Salário fixo: R$ 2.000 + Vale transporte + Vale alimentação (R$ 500,00). Horário de...

  • Assistente Administrativo

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Roots Gestão De Pessoas Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Assistente Administrativo(a)** organizado(a), proativo(a) e com atenção aos detalhes para fazer parte da nossa equipeSe você gosta de trabalhar com rotinas administrativas e quer atuar em um setor que faz a diferença na vida das pessoas, essa vaga é para você.**Cargo: Assistente Administrativo****Empresa:...

  • Assistente Administrativo

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil DMG PRESTADORA DE SERVIÇOS Tempo inteiro

    ASSISTENTE ADMINISTRATIVO ROTINAS ADMINISTRATIVAS ROTINAS FINANCEIRAS EXPERIÊNCIA DE DEPARTAMENTO PESSOAL CNH OBRIGATÓRIO Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.300,00 - R$2.574,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...

  • Assistente Administrativo

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente Administrativo Local: Brasília Salario: R$ 2.285,80 Benefícios: VT + VA + Convênio SESC Descrição das atividades: - Apoio nas áreas de Recursos Humanos, Administração, Financeiro e Logística; - Atendimento a colaboradores, fornecedores e clientes; - Organização e controle de documentos diversos; - Execução de rotinas...

  • Assistente Administrativo Financeiro

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ANDE Pneus & Auto Center Tempo inteiro

    Vaga Aberta: Assistente Financeiro e Administrativo – Joinville/SCA Ande Pneus & Auto Center, empresa referência no segmento automotivo, está contratando um(a)Assistente Financeiro e Administrativopara integrar nossa equipe.Suas Responsabilidades IncluirãoControle de contas a pagar e receber;Conciliação bancária;Emissão de notas fiscais;Apoio em...