Assistente Administrativo

2 semanas atrás

Brasília, Brasil OTORRINODF Tempo inteiro

**Descrição Geral**:
O Assistente Administrativo da área de Call Center da Otorrino DF atua como suporte para a equipe de atendimento (telefonistas) garantindo o bom funcionamento das operações e processos dos setor.

Oferece apoio aos novos colaboradores na adaptação às rotinas do setor, auxiliar a coordenação em demandas administrativas, monitorar a operacionalização das plataformas utilizadas, acompanhar a qualidade das ligações e chats, e colaborar nas atividades que assegurem a excelência no atendimento ao cliente.

**Principais Responsabilidades**:

- **Orientação e Suporte**: Acompanhar, treinar e orientar novos integrantes da equipe, garantindo integração adequada aos processos da empresa.
- **Comunicação Interna**: dissemina avisos, comunicados e instruções no quadro de informações da equipe.
- **Atendimento Digital**: Auxiliar na gestão dos chats de atendimento, organizando informações e encaminhamentos.
- **Auditoria de Qualidade**: Realizar auditoria nas ligações (ativas e receptivas), avaliando padrões de atendimento, postura e cumprimento de scripts.
- **Indicadores e Relatórios**: Coopera com relatórios de desempenho baseados em indicadores como número de ligações recebidas, atendidas por colaborador, chats atendidos, retornos de abandonadas, em espera ou sendo recusada pelo colaborador e demais que considere pertinente o acompanhamento.
- **Controle de Planilhas**: Manter planilhas de uso compartilhado com equipe, atualizadas para informações estarem padronizadas e acessível a todos.
- **Apoio Administrativo Geral**: Dar suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à funcionalidades das plataformas de uso pelo setor, ex.: validação dos números de whatsapp na plataforma, acionar equipes de suporte quando necessário, observar se os operadores estão logados e aptos ao atendimento, funcionamento do chat clinic, apoiar no monitoramento de gestão do sistema de telefonia (pausas, classificações...)

**Requisitos**:

- Ensino médio completo (superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será um diferencial)
- Conhecimento intermediário em Excel (tabelas, gráficos, fórmulas básicas)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Experiência anterior em ambiente de call center ou atendimento ao cliente
- Organização, proatividade e atenção a detalhes

**Competências Técnicas**:

- Conhecimento em Atendimento ao Cliente;
- Apoio e cooperação com a gestão em Auditoria de Qualidade em Ligações;
- Assistência e cooperação com dos Indicadores de Atendimento;
- Domínio de Excel básico ou Planilhas de Controle;
- Organização de Rotinas Administrativas;
- Conhecimento em Ferramentas de Call Center / CRM;
- Noções de Treinamento ou Integração de Novatos;
- Redação Comercial e Comunicação Escrita;
- Gestão de Tempo e Priorização de Demandas;
- Conhecimentos Básicos de Ética e LGPD;

  • Assistente Administrativo Financeiro

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil Intercity Hotels Tempo inteiro

    Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Assistente Administrativo Financeiro na empresa Intercity Hotels Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Assistente Administrativo Financeiro na empresa Intercity Hotels Código: 6579 Título da vaga:...

  • Assistente Administrativo Financeiro

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil Intercity Hotels Tempo inteiro

    Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo empregoCadastre-se para se candidatar ao cargo de Assistente Administrativo Financeiro na empresa Intercity HotelsCadastre-se ou entre para encontrar seu próximo empregoCadastre-se para se candidatar ao cargo de Assistente Administrativo Financeiro na empresa Intercity HotelsCódigo: **** Título da vaga:...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Assistente Administrativo é o profissional que prestará assistência ao Departamento administrativo da empresa auxiliando todos os setores; financeiro, administrativo, contábil e RH. Em suas atividades rotineiras estão o controle de gestão financeira, administração, organização de arquivos, gerência de informações, revisão de documentos,...

  • Assistente Administrativo

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Alessandro Jardim Consultoria Imobiliária Tempo inteiro

    🚀 Estamos contratando – Assistente Administrativo (Asa Norte, Brasília/DF)Nossa imobiliária está em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) para integrar nossa equipe na Asa Norte. Se você é organizado(a), proativo(a) e gosta de lidar com pessoas, essa pode ser a sua oportunidade!📌 Principais atividades:Atendimento ao cliente (e-mail,...

  • Assistente Administrativo

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Lêmure Consultoria Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe e impulsionar sua carreira como Assistente Administrativo Júnior em uma dinâmica locadora! Nesta função, você terá a oportunidade de aprender e crescer em um ambiente motivador e desafiador, onde sua dedicação e habilidades serão valorizadas. Como Assistente Administrativo Júnior, suas principais responsabilidades...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil G3 Formaturas Tempo inteiro

    **Assistente Administrativo** Modalidade: Presencial Salário: R$1.585,50 + VA/VR de R$35,00. Contratação: CLT Período: Segunda a sexta de 08:00 às 18:00 **Local**: Vicente Pires, Brasília - Distrito Federal **Descrição do Trabalho** Estamos à procura de um Assistente Administrativo responsável para executar uma variedade de tarefas...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Ribeiro & Silva Advogados Tempo inteiro

    Vaga: Assistente AdministrativoEstamos em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) para integrar nossa equipe. Procuramos alguém proativo(a), ágil e com boa capacidade de organização, que esteja preparado(a) para atuar em um ambiente dinâmico, com demandas variadas e ritmo acelerado.Principais responsabilidades - Atendimento telefônico, presencial e...

  • Assistente administrativo

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Alessandro Jardim Consultoria Imobiliária Tempo inteiro

    Estamos contratando – Assistente Administrativo (Asa Norte, Brasília/DF) Nossa imobiliária está em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) para integrar nossa equipe na Asa Norte. Se você é organizado(a), proativo(a) e gosta de lidar com pessoas, essa pode ser a sua oportunidade! Principais atividades: Atendimento ao cliente (e-mail, telefone,...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Ribeiro & Silva Advogados Tempo inteiro

    Vaga: Assistente AdministrativoNa Ribeiro & Silva Advogados, acreditamos que o Direito é também um instrumento de cuidado e transformação. Trabalhamos com empatia, ética e dedicação, e buscamos profissionais que compartilhem desse propósito de fazer a diferença na vida das pessoas. Estamos com vagas abertas para Assistente Administrativo em diversas...

  • Assistente administrativo

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil Ribeiro & Silva Advogados Tempo inteiro

    Vaga: Assistente Administrativo(a)Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) para integrar nossa equipe. Procuramos alguém proativo(a), ágil e com boa capacidade de organização, que esteja preparado(a) para atuar em um ambiente dinâmico, com demandas variadas e ritmo acelerado.Responsabilidades• Digitação de documentos conforme demanda...