Instrutor de Treinamento Técnico Sr

INSTRUTOR TREINAMENTO TECNICO SR
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar parte técnica e comercial nas lojas DPaschoal linha leve e pesada, com mão na massa, mostrando as oportunidades de ganho na produtividade com argumentação técnica e rituais de atendimento focado no check-list.
- Desenvolver conteúdos técnicos referente a produtos, serviços e ferramentas, a fim de manter as filiais informadas e atualizadas, contribuindo com dia a dia das lojas, evitando indenizações, acidentes de trabalho e aumento de produtividade.
- Elaborar material de treinamento técnico e comercial, suportando no desenvolvimento dos colaboradores com certificação.
- Ministrar treinamento técnico e comercial no formato presencial e a distância, conforme necessidade da loja, capacitando os colaboradores a realizarem os serviços oferecidos.
- Realizar testes de novos produtos, ferramentas, equipamentos e serviços, utilizando métodos práticos, contribuindo com a análise técnica e de viabilidade.
- Criar PO (procedimento operacional) referente a produtos, serviços, equipamentos e ferramentas, a fim de orientar o passo a passo de utilização.
- Apontar e corrigir os desvios quanto ao uso dos recursos da empresa em ferramentas, insumos e equipamentos em 100% das visitas indicando no relatório
- Gravar vídeos com conteúdo técnico para disponibilizar informações úteis através de plataforma de vídeos interna, canal do CTTi, mídias sociais e demais canais de imprensa.
- Realizar perícia técnica em casos de indenizações e acidentes, elaborando relatório baseado na metodologia FISA (Fato, Investigação, Solução e Ação), para resguardar a empresa em casos de processos jurídicos.
- Apoiar a loja junto à área da auditoria em casos de denúncia, investigando possíveis desvios operacionais, com objetivo de ajustar processos e padrões.
- Apoiar a loja junto à ouvidoria em caso de manifestações de clientes e indenizações, analisando a reclamação para resolver o problema do cliente final.
- Suportar a loja em casos de garantia de peças, produtos e serviços, realizando análise técnica para solucionar situações de retorno dos clientes, melhorando a qualidade do atendimento e despesas com peças trocadas.
- Ter uma visão macro do PDV (ponto de venda) nas áreas de marketing, meio ambiente, segurança do trabalho, administrativo, infraestrutura, equipamentos e estoque, sendo apoio das áreas em sinalizar oportunidades de melhoria.
- Elaborar relatórios de visita, utilizando dados do PowerBi, apresentando o resultado do trabalho.
- Analisar relatórios de desempenho da unidade, como: produtividade, NPS (Net Promoter Score) e indenizações, para elaboração de plano de ação em busca das melhorias nos resultados dos indicadores com visita técnica e treinamentos.
- Apoiar na formação de novos colaboradores da área de apoio na questão comercial e técnica. Apresentando as rotinas e processos, para melhor desenvolvimento do profissional.
- Desenvolver melhorias no processo de serviços e ferramentas, analisando novidades no setor automotivo junto aos fabricantes de ferramentas e serviços para aumentar a disponibilidade de recursos para as lojas, com objetivo de ganho na produtividade.
- Suportar as demandas técnicas das áreas correlatas como MaxxiTrainning e Marketing, solucionando as dúvidas e divulgando a empresa para o setor automotivo.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo em Engenharia Mecânica ou Automação, Administração ou áreas de exatas;
- Desejável pós-graduação;
- Disponibilidade para viagens;
- Possui veículo próprio;
- Conhecimento mecânica automotiva e embarcada;
- Conhecimento em manutenção veicular leve ou pesada;
- Conhecimento equipamentos industrial e automotivo;
- Conhecimento dos conceitos básicos de Matemática e Mecânica Geral;
- Desejável Experiência na área de qualidade de produtos;
- Desejável Conhecimento normas técnicas ABNT e SAE, certificações ISO/IATF.

**Informações adicionais**
Buscamos pessoas apaixonadas por servir, com capacidade para solucionar problemas, agir com inteligência emocional e disposição em colocar a mão na massa e executar.

Conheça nossos benefícios:

- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada após 1 ano de empresa;
- Vale Transporte;
- Cartão de Natal;
- Wellhub (antigo Gympass)
- Desconto em todas as empresa da Cia DPaschoal;
- Desconto na aquisição de veículos 0km (conforme política interna vigente).

A DPaschoal atua no setor automotivo desde 1949 e concentra suas atividades na prestação de serviços automotivos especializados e na revenda e distribuição de pneus e peças multimarcas. Conta com mais de 120 lojas próprias, localizadas em oito estados, e oferece produtos e serviços nos segmentos de veículos leves, pesados e agrícolas, além dos 28 centros de distribuição de pneus e peças, com atuação em todo o território nacional.

Trabalhando com a multicanalidade, a DPaschoal oferece diversas plataformas para atender os diferentes tipos d