 
						Analista de Relacionamento com o Cliente
Há 18 horas
Somos a METHA ENERGIA, uma startup que conecta geradores de energia limpa e renovável ao consumidor final. Buscamos impactar a maneira como as pessoas se relacionam com a energia elétrica, de forma simples e inovadora.
Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento, para contribuir no time que transforma a experiência dos nossos clientes todos os dias
Se você se conecta com facilidade, tem empatia e acredita que o atendimento ao cliente vai além de somente resolver problemas, e sim sobre a criação de uma jornada única, queremos você no nosso time Aqui, você vai escutar, entender, propor melhorias e ser protagonista na construção de uma experiência incrível para nossos clientes. Se você gosta de um ambiente dinâmico, cheio de desafios e tem paixão por encantar pessoas, essa vaga é pra você
**Responsabilidades e Atribuições**:
- Atender clientes e potenciais clientes por meio dos nossos canais de comunicação;
- Resolver demandas de forma ágil, respeitando os prazos estabelecidos;
- Acompanhar e dar suporte completo aos processos de atendimento até a resolução;
- Sugerir melhorias contínuas para elevar a satisfação dos clientes;
- Registrar e compartilhar feedbacks recebidos para aprimorar nossos serviços;
- Monitorar indicadores e métricas de desempenho do atendimento;
- Conduzir negociações com foco em soluções que beneficiem ambas as partes;
- Gerenciar solicitações de cancelamento, acompanhando todo o processo até a conclusão.
**O que esperamos de você**:
- Ensino Superior em andamento ou completo;
- Comunicação clara, com boa escrita e facilidade para se expressar de forma objetiva;
- Flexibilidade para possível atuação em diferentes turnos.
**Será um diferencial**:
- Conhecimento em ferramentas de CRM (como Zendesk);
- Familiaridade com indicadores de experiência como NPS, CSAT, OKRs;
- Vivência em startups ou empresas com cultura ágil;
- Experiência anterior com relacionamento ao cliente; Conhecimento no setor de Energia/Geração Distribuída.
 - A Metha Energia é comprometida com a igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade em seu ambiente de trabalho.
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 Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GestãoClick Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, são dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios. Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa cultura e... 
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 Belo Horizonte, Brasil Macrocont Contabilidade LTDA Tempo inteiroTRABALHE CONOSCO A Quality Marcas faz parte do Grupo de empresas dos Socios Diretores Responsáveis pela Macrocont Contabilidade! Com a Quality Marcas você pode registrar a sua marca online, de maneira rápida e eficiente. Nosso objetivo é levar proteção e propriedade ao seu negócio. ANALISTA DE RELACIONAMENTO - Relacionamento e Fidelização de... 
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 Belo Horizonte, Brasil B.Partner Consultoria Tempo inteiro**Nosso cliente é uma rede de lojas de móveis e artigos de decoração de alto padrão, com lojas em todo Brasil, dispomos de vaga em Belo Horizonte/MG.** **Seu dia a dia será**: *Gestão do clube da marca (programa de premiação e relacionamento com profissionais do mercado); **Criar e operacionalizar ações de relacionamento com profissionais na... 
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