Especialista de Processos

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil Kroton Tempo inteiro

A Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, atuando junto ao segmento B2C de Ensino Superior. A tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e ‘zona de conforto’. Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup. Um dos reflexos disso é a nossa busca constante pela #TransformaçãoDigital. Estamos em busca de transformação em todos os sentidos: de histórias, de vidas, e do futuro.

Nós somos a Kroton

**Como Especialista de Processos você vai**:

- Identificar oportunidades de melhoria da experiência do cliente final (aluno);
- Planejar, propor e acompanhar a implementação de soluções simplificadas e digitais nos processos internos;
- Avaliar experiências de atendimento com o objetivo de ampliar a satisfação dos alunos;
- Priorizar demandas de acordo com a volumetria e o impacto percebido pelo aluno;
- Realizar análise da base de NPS e CSAT;
- Realizar mapeamento de processos para atendimento ao aluno identificando oportunidades de melhorias com foco na melhor experiência do aluno;
- Realizar mapeamento de causa raiz das reclamações dos alunos;
- Reportar semanalmente sobre o andamento das suas atividades;
- Elaborar materiais em Power Point para apresentações executivas referentes aos processos de atendimento;
- Avaliar a jornada do aluno em implantações de projetos, tanto conduzidas pelo time de experiência como de demais áreas e acompanhar prazos de entrega das melhorias identificadas;
- Promover reuniões com áreas internas para identificar oportunidades de atuação.

**É importante que você tenha**:

- Experiência em mapeamento de processos;
- Apresentações executivas;
- Vivência na área de Experiência do cliente e na condução de Projetos;
- Experiência com análises de NPS e CSAT;
- Empatia;
- Comunicação Eficaz;
- Resiliência;
- Flexibilidade com mudanças;
- Censo de priorização;
- Trabalho em Equipe;
- Gestão do Tempo e organização;
- Superior completo;
- Conhecimentos Técnicos sobre práticas, metodologias, e ferramentas de processos.

**Além disso, você se destaca se também apresentar**:

- Conhecimento nas ferramentas Visio ou Bizagi;
- Conhecimento nas metodologias ágil e waterfall.

**Onde você vai trabalhar?**

Temos diversas unidades espalhadas pelo Brasil, mas você atuará no corporativo da Av. Paulista ou Valinhos / SP.

**Alguns benefícios**:

- Participação nos Lucros
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale-Refeição
- Seguro de Vida
- Gympass
- Bolsa graduação/pós-graduação nas marcas Kroton
- Day off de aniversário
- My Club: Clube de benefícios com descontos nos parceiros
- Be Yourself - Aqui você tem liberdade para ser como é

**Quais as etapas do processo seletivo?**
- Inscrição inicial
- Testes Online
- Análise CV
- Entrevista Gente e Cultura
- Entrevista Gestor
- Proposta

  • Especialista de Processos

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil rsg Tempo inteiro

    **RSG Brasil** **Local**:São Paulo ou Rio de Janeiro **Cliente**: Locação de equipamentos de refrigeração e eletrônicos **Cargo**:Especialista de Processos **Descrição**: Objetivo: irá ajudar o COO a estruturar a área e definir os processos necessários do negócio, a fim de assegurar o estabelecimento, manutenção e...

  • Especialista em Processos

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Escola Mais Tempo inteiro

    Estamos muito felizes de lhe ter aqui, pois a Escola Mais está em em plena expansão para **tornar Educação de alta qualidade acessível a todos no Brasil**, e será incrível contar com os melhores talentos engajados em nossa missão. Estamos em busca de um **Especialista de Processos **para nos ajudar nos desafios de gerir informações relevantes para...

  • Especialista Financeiro Iv

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Financeiro IV - Processos e Organização Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Se você tem grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na VP de Finanças do Santander você fará parte do time que elabora as informações contábeis e gerenciais para apoiar os negócios na tomada de decisão e...

  • Especialista de Processos

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Galvani Fertilizantes Tempo inteiro

    Descrição Venha fazer parte da nossa equipe dinâmica e em constante evolução! Estamos em busca de um Especialista de Processos que esteja pronto para assumir um papel-chave em nossos esforços de melhoria contínua. Como Especialista De Processos, Você Será Responsável Por Integrar atividades de projeto entre contratadas, clientes e áreas internas,...

  • Especialista de Processos

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Galvani Fertilizantes Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoVenha fazer parte da nossa equipe dinâmica e em constante evolução Estamos em busca de um Especialista de Processos que esteja pronto para assumir um papel-chave em nossos esforços de melhoria contínua.Como Especialista De Processos, Você Será Responsável PorIntegrar atividades de projeto entre contratadas, clientes e áreas internas,...

  • Especialista de Transformação e Processos

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Descrição da empresa Um dos nossos objetivos é sermos reconhecidos como uma companhia ágil, voltada a tecnologia e inovação. Portanto, acreditamos que trabalhar conectados como um time único e em um ambiente dinâmico e desafiador é extremamente importante para o crescimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores. Para isso, buscamos...

  • Especialista de Processos

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Diebold Nixdorf SL. Tempo inteiro

    Descrição Venha fazer parte da nossa equipe dinâmica e em constante evolução! Estamos em busca de um Especialista de Processos que esteja pronto para assumir um papel-chave em nossos esforços de melhoria contínua. Como Especialista de Processos, você será responsável por: Integrar atividades de projeto entre contratadas, clientes e áreas internas,...

  • Especialista em Processos

    Há 6 dias

    São Paulo (estado), Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro

    Uma empresa inovadora está buscando um profissional para atuar como especialista em processos e fluxos de trabalho. Responsabilidades Levantar e entender a jornada de processos de produto, desde a venda até a emissão. Descrever a troca de arquivos batch, incluindo layouts, regras de validação e janelas de processamento. Registrar o fluxo das...

  • Especialista de Processos de Ti

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Sobre a** **TIVIT** **|** **Seu futuro, nosso desafio** A **TIVIT** é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina. Por meio de quatro unidades de negócios**:Digital Business**, **Cloud Solutions, CyberSecurity** e **Technology Platforms**, a empresa...

  • Especialista em Processos

    2 semanas atrás

    State of São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro

    Uma empresa inovadora está buscando um profissional para atuar como especialista em processos e fluxos de trabalho. Responsabilidades Levantar e entender a jornada de processos de produto, desde a venda até a emissão. Descrever a troca de arquivos batch, incluindo layouts, regras de validação e janelas de processamento. Registrar o fluxo das...