Especialista de Processos

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Kroton Tempo inteiro

A Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, atuando junto ao segmento B2C de Ensino Superior. A tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e ‘zona de conforto’. Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup. Um dos reflexos disso é a nossa busca constante pela #TransformaçãoDigital. Estamos em busca de transformação em todos os sentidos: de histórias, de vidas, e do futuro.

Nós somos a Kroton

**Como Especialista de Processos você vai**:

- Identificar oportunidades de melhoria da experiência do cliente final (aluno);
- Planejar, propor e acompanhar a implementação de soluções simplificadas e digitais nos processos internos;
- Avaliar experiências de atendimento com o objetivo de ampliar a satisfação dos alunos;
- Priorizar demandas de acordo com a volumetria e o impacto percebido pelo aluno;
- Realizar análise da base de NPS e CSAT;
- Realizar mapeamento de processos para atendimento ao aluno identificando oportunidades de melhorias com foco na melhor experiência do aluno;
- Realizar mapeamento de causa raiz das reclamações dos alunos;
- Reportar semanalmente sobre o andamento das suas atividades;
- Elaborar materiais em Power Point para apresentações executivas referentes aos processos de atendimento;
- Avaliar a jornada do aluno em implantações de projetos, tanto conduzidas pelo time de experiência como de demais áreas e acompanhar prazos de entrega das melhorias identificadas;
- Promover reuniões com áreas internas para identificar oportunidades de atuação.

**É importante que você tenha**:

- Experiência em mapeamento de processos;
- Apresentações executivas;
- Vivência na área de Experiência do cliente e na condução de Projetos;
- Experiência com análises de NPS e CSAT;
- Empatia;
- Comunicação Eficaz;
- Resiliência;
- Flexibilidade com mudanças;
- Censo de priorização;
- Trabalho em Equipe;
- Gestão do Tempo e organização;
- Superior completo;
- Conhecimentos Técnicos sobre práticas, metodologias, e ferramentas de processos.

**Além disso, você se destaca se também apresentar**:

- Conhecimento nas ferramentas Visio ou Bizagi;
- Conhecimento nas metodologias ágil e waterfall.

**Onde você vai trabalhar?**

Temos diversas unidades espalhadas pelo Brasil, mas você atuará no corporativo da Av. Paulista ou Valinhos / SP.

**Alguns benefícios**:

- Participação nos Lucros
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale-Refeição
- Seguro de Vida
- Gympass
- Bolsa graduação/pós-graduação nas marcas Kroton
- Day off de aniversário
- My Club: Clube de benefícios com descontos nos parceiros
- Be Yourself - Aqui você tem liberdade para ser como é

**Quais as etapas do processo seletivo?**
- Inscrição inicial
- Testes Online
- Análise CV
- Entrevista Gente e Cultura
- Entrevista Gestor
- Proposta

  • Especialista de Processos

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil MTTECHNE GESTÃO, SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO Realizar reuniões de levantamento de requisitos, elaboração de especificações funcionais e técnicas, suporte ao desenvolvimento e homologação dos processos, que visam o cadastramento e manutenção de dados dos estabelecimentos, terminais e gerenciamento das agendas de pagamentos, conciliação com as redes de captura, geração de

  • Especialista em Processos

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Escola Mais Tempo inteiro

    Estamos muito felizes de lhe ter aqui, pois a Escola Mais está em em plena expansão para **tornar Educação de alta qualidade acessível a todos no Brasil**, e será incrível contar com os melhores talentos engajados em nossa missão. Estamos em busca de um **Especialista de Processos **para nos ajudar nos desafios de gerir informações relevantes para...

  • Especialista Iii

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista III - Processos e Organização Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Especialista III - Processos e Organização. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua...

  • Especialista Financeiro Iv

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Financeiro IV - Processos e Organização Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Se você tem grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na VP de Finanças do Santander você fará parte do time que elabora as informações contábeis e gerenciais para apoiar os negócios na tomada de decisão e...

  • Especialista Financeiro Ii

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Financeiro II - Processos e Organização Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **VP de Finanças **do Santander você fará parte do time que elabora as informações contábeis e gerenciais para apoiar os negócios na tomada de...

  • Especialista Iii

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista III - Processos e Organização Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Especialista III - Processos e Organização. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua...

  • Especialista em Processos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOtimizador Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    O profissional responsável por esta posição é um especialista em processos e otimização organizacional.Responsabilidades principais:Mapear e analisar processos de negócios para identificar oportunidades de melhoria;Desenvolver e implementar controles de qualidade e indicadores de desempenho;Auxiliar nos treinamentos e capacitações para...

  • Especialista em Processos de Negócios

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeNegócios Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    **Desenvolver Carreira como Especialista em Processos de Negócios**Aqui, trabalhamos com pessoas que valorizam a diversidade e incentivam a contribuição de profissionais de todos os perfis. Nossa equipe busca um candidato para o cargo de Especialista em Processos de Negócios.O especialista em processos de negócios diagnosticará e proporá melhorias nas...

  • Especialista em Suporte de Processos

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000

    Estamos à procura de um profissional motivado e dinâmico para se juntar a nossa equipe como especialista em suporte de processos. Neste papel, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos variados e aprender com nossos especialistas experientes.O que significa ser um especialista em suporte de processos?Como especialista em suporte de processos,...

  • Especialista em Processos

    Há 3 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$20.920 - R$21.480

    Transforme sua carreira como Especialista em ProcessosAqui você terá a oportunidade de atuar como especialista em processos, desenvolvendo suas habilidades e conhecimentos para criar um impacto positivo nas organizações.Atividades:Organização e gestão de arquivos e documentos;Formatação de planilhas em Excel e apresentações em...