Analista de Pós Vendas

Há 3 dias

Foz do Iguaçu, Brasil BCMED EQUIPAMENTOS Tempo inteiro

Por que precisamos de você

Se você é apaixonado por resolução de problemas, por garantir uma boa satisfação e felicidade para as pessoas através do seu contato, essa oportunidade é para você Se você é daqueles que ama e fica encantado com ótimas experiências de atendimento, que tal proporcionar isso para os nossos clientes? Se você tem como propósito ajudar pessoas e transformar vidas, venha ser um BCMEDer O Analista de Customer Service Junior garante uma experiência extraordinária, gerando encantamento do cliente, com o atendimento focado na resolução dos eventuais problemas pós-compra.

Pra que precisamos de você

Realizar atendimento ao cliente através da plataforma de help desk (whatsapp e telefone);
Resolução das solicitações dos clientes entregando uma jornada extraordinária;
Realizar a gestão dos tickets de atendimento;
Converter reclamações e inconformidades dos pedidos dos clientes, garantindo a resolução dos atendimentos impactando positivamente na experiência dos clientes;
Gerenciar o ciclo de atendimento, desde o primeiro contato até a entrega final dos produtos;
Disponibilizar informações sobre os status dos pedidos para o cliente;
Acompanhar os indicadores de atendimento (KPI’s) e satisfação dos clientes (NPS - CSAT);
Sugerir melhorias e inovações dos processos da área, visando o sucesso do cliente através da metodologia de Customer Centric;
Participar ativamente de projetos de automatização, antecipando riscos e impactando em um ótima experiência para o cliente;
Qualificações e Requisitos:

- Segundo grau completo;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento de help e service desk (Desejável);
- Excel básico.

Competências e Habilidades:

- Resiliência;
- Comunicação assertiva (clara e objetiva);
- Inteligência emocional;
- Orientação para resultados;
- Senso de dono;
- Lifelong learning (aprendizado contínuo);
- Boa escrita do Português;
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.217,15 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário

  • Analista de Pós-vendas

    1 dia atrás

    Foz do Iguaçu, Brasil BCMED Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

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    Há 4 dias

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    3 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Brasil Autofoz Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

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    Há 4 dias

    Foz do Iguaçu, Brasil Autofoz Veiculos Ltda Tempo inteiro

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