Analista de Suporte

Há 6 dias

Joinville, Brasil by seven Tempo inteiro

Analista de Suporte | Requisições

Descrição da Vaga

Buscamos um profissional para atuar na organização e gestão das demandas técnicas relacionadas ao atendimento e suporte da operação.

O Analista será responsável pelo gerenciamento de chamados, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente e a eficiência na resolução de requisições.

**Responsabilidades**:
Garantir a qualidade do suporte ao cliente, assegurando sua satisfação;
Gerenciar chamados técnicos, priorizando demandas conforme urgência e impacto;
Acompanhar e documentar atividades para garantir transparência no suporte;
Fornecer feedback contínuo sobre o andamento das solicitações dos clientes;
Criar e revisar procedimentos operacionais para otimização dos processos.

Estabelecer uma comunicação eficaz entre os níveis de suporte e parceiros técnicos;
Atuar na mediação de soluções técnicas junto às equipes internas;
Realizar follow-up das demandas para garantir cumprimento de prazos e SLA’s.

Conhecimento em suporte técnico a sistemas e infraestrutura de TI;
Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados.

Requisitos da Vaga

Obrigatórios:
Boa comunicação e perfil analítico;
Organização e habilidade de priorização de tarefas;
Experiência na área de suporte técnico ou TI.

Diferenciais:
Formação superior ou curso técnico em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
Experiência com metodologias ITIL e boas práticas de suporte;
Capacidade de negociação e solução de problemas complexos.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$3.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias

Data de início prevista: 10/03/2025

  • Analista De Suporte Ao Erp

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Multiplike Gestora de Recursos Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL EM JOINVILLE/SCEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao ERP para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema bancário, atuando na análise e resolução de problemas, treinamentos e implementações de melhorias no sistema.Principais...

  • Analista De Suporte Ao Erp

    Há 18 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Multiplike Gestora de Recursos Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL EM JOINVILLE/SC Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao ERP para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema bancário, atuando na análise e resolução de problemas, treinamentos e implementações de melhorias no sistema. Principais...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2 Requisitos Técnicos: Experiência em suporte ao usuário. Experiência com suporte do Windows. Familiaridade com ambientes de Data Center. Capacidade de acessar consoles a partir de dispositivos de redes. Experiência em manutenção básica de servidor (instalar dispositivos e fazer conexões). Nível de inglês:...

  • Analista de Suporte N1

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil AC VAGAS Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: administração e tecnologia,Analista de Suporte Técnico, Hardware e Redes **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Jornada de segunda a sexta das 8:30 as 17:30 presencial **Benefícios**: Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale transporte,...

  • Analista de Suporte ao ERP

    1 dia atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Multiplike Gestora de Recursos Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL EM JOINVILLE/SCEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao ERP para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema bancário, atuando na análise e resolução de problemas, treinamentos e implementações de melhorias no sistema.Principais...

  • Analista de Projetos Jr

    Há 18 horas

    Joinville, Brasil Analista de Projetos JR. Tempo inteiro

    Quer fazer parte da Bash Technology? Essa é a sua oportunidade! Insaciedade é um dos nossos valores e aqui você poderá aprender e se desenvolver todos os dias com um time de profissionais extremamente dedicados! Se você se identifica com os pontos abaixo essa vaga é pra você. Não perca tempo e venha ser nosso novo Basher! **Responsabilidades e...

  • Analista De Suporte Ao Erp

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Multiplike Gestora de Recursos Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL EM JOINVILLE/SCEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao ERP para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema bancário, atuando na análise e resolução de problemas, treinamentos e implementações de melhorias no sistema.Principais Responsabilidades:-...

  • Analista De Suporte Comercial

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Etho IT Solutions Tempo inteiro

    Analista de Suporte Comercial (temporário)Buscamos profissionais dinâmicos e comunicativos para ocupar posição temporária como analista de suporte comercial na cidade de Joinville-SC.Responsabilidades:Prestar suporte direto à equipe comercial, auxiliando na rotina de vendas e no atendimento a clientes.Elaborar e analisar relatórios de desempenho,...

  • Analista de Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Suporte RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Recursos Humanos **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta com disponibilidade de horários para Sábados **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Responsável pelo controle Controle e consolidado de vale transporte (cálculos e pagamentos),...

  • Analista de Suporte N1

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil AC VAGAS Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: administração e tecnologia,Analista de Suporte Técnico, Hardware e Redes**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Jornada de segunda a sexta das 8:30 as 17:30 presencial**Benefícios**: Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale transporte, Bônus por...