Analista de Suporte

Há 2 dias

Joinville, Brasil by seven Tempo inteiro

Analista de Suporte | Requisições

Descrição da Vaga

Buscamos um profissional para atuar na organização e gestão das demandas técnicas relacionadas ao atendimento e suporte da operação.

O Analista será responsável pelo gerenciamento de chamados, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente e a eficiência na resolução de requisições.

**Responsabilidades**:
Garantir a qualidade do suporte ao cliente, assegurando sua satisfação;
Gerenciar chamados técnicos, priorizando demandas conforme urgência e impacto;
Acompanhar e documentar atividades para garantir transparência no suporte;
Fornecer feedback contínuo sobre o andamento das solicitações dos clientes;
Criar e revisar procedimentos operacionais para otimização dos processos.

Estabelecer uma comunicação eficaz entre os níveis de suporte e parceiros técnicos;
Atuar na mediação de soluções técnicas junto às equipes internas;
Realizar follow-up das demandas para garantir cumprimento de prazos e SLA’s.

Conhecimento em suporte técnico a sistemas e infraestrutura de TI;
Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados.

Requisitos da Vaga

Obrigatórios:
Boa comunicação e perfil analítico;
Organização e habilidade de priorização de tarefas;
Experiência na área de suporte técnico ou TI.

Diferenciais:
Formação superior ou curso técnico em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
Experiência com metodologias ITIL e boas práticas de suporte;
Capacidade de negociação e solução de problemas complexos.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$3.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias

Data de início prevista: 10/03/2025

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Joinville, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2Requisitos Técnicos:Experiência em suporte ao usuário.Experiência com suporte do Windows.Familiaridade com ambientes de Data Center.Capacidade de acessar consoles a partir de dispositivos de redes.Experiência em manutenção básica de servidor (instalar dispositivos e fazer conexões).Nível de inglês: AvançadoTipo de vaga:...

  • Analista De Suporte

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil Gotech Group Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2Requisitos Técnicos:Experiência em suporte ao usuário.Experiência com suporte do Windows.Familiaridade com ambientes de Data Center.Capacidade de acessar consoles a partir de dispositivos de redes.Experiência em manutenção básica de servidor (instalar dispositivos e fazer conexões).Nível de inglês: AvançadoTipo de vaga:...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2 Requisitos Técnicos: Experiência em suporte ao usuário. Experiência com suporte do Windows. Familiaridade com ambientes de Data Center. Capacidade de acessar consoles a partir de dispositivos de redes. Experiência em manutenção básica de servidor (instalar dispositivos e fazer conexões). Nível de inglês:...

  • Analista de Suporte

    Há 17 horas

    Joinville, Brasil by seven Tempo inteiro

    Analista de Suporte | RequisiçõesDescrição da VagaBuscamos um profissional para atuar na organização e gestão das demandas técnicas relacionadas ao atendimento e suporte da operação.O Analista será responsável pelo gerenciamento de chamados, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente e a eficiência na resolução de...

  • Analista de Suporte N1

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil AC VAGAS Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: administração e tecnologia,Analista de Suporte Técnico, Hardware e Redes **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Jornada de segunda a sexta das 8:30 as 17:30 presencial **Benefícios**: Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale transporte,...

  • Analista de Suporte N3

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil G4 Soluções em RH Tempo inteiro

    Administrar servidores Microsoft ,Switches, roteadores e Access Point; Criar VLANs, roteamento, regras de firewall, balanceamento de links, priorização de pacotes, configuração de radius; Administrar redes físicas e lógicas de computadores; Implementar redes de computadores; Prover suporte técnico, orientar e treinar os usuários; Atender pronta e...

  • Analista de Suporte N3

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil G4 Soluções em RH Tempo inteiro

    Administrar servidores Microsoft ,Switches, roteadores e Access Point;Criar VLANs, roteamento, regras de firewall, balanceamento de links, priorização de pacotes, configuração de radius;Administrar redes físicas e lógicas de computadores;Implementar redes de computadores;Prover suporte técnico, orientar e treinar os usuários;Atender pronta e...

  • Analista De Suporte N3

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil G4 Soluções Em Rh Tempo inteiro

    Administrar servidores Microsoft ,Switches, roteadores e Access Point;Criar VLANs, roteamento, regras de firewall, balanceamento de links, priorização de pacotes, configuração de radius;Administrar redes físicas e lógicas de computadores;Implementar redes de computadores;Prover suporte técnico, orientar e treinar os usuários;Atender pronta e...

  • Analista de Suporte N1

    Há 16 horas

    Joinville, Brasil AC VAGAS Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: administração e tecnologia,Analista de Suporte Técnico, Hardware e Redes**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Jornada de segunda a sexta das 8:30 as 17:30 presencial**Benefícios**: Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale transporte, Bônus por...

  • Analista de Suporte a Sistemas

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Icon IT Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Jornada de trabalho**: horário comercial: das 8h as 18h segunda a sexta **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Estamos em busca de Analista de Suporte a Sistemas **Responsabilidades**: Fornecer suporte técnico Diagnosticar e solucionar problemas Instalar e...