Analista de Suporte B2B

2 semanas atrás

Nova Lima, Brasil Kalendae Tempo inteiro

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

ESCOLARIDADE: Ensino Médio Completo

COMPETÊNCIAS
- Desejável experiência com suporte tecnico B2C ( Empresa para consumidor )
- Liderança
- Comunicação Eficaz
- Trabalho em Equipe
- Orientação para o Cliente
- Resolução de Problemas
- Adaptabilidade
- Aprendizado Contínuo
- Gestão do Tempo

HABILIDADES
- Office Intermediário
- Experiência com Zendesk Support
- Jira
- Plataformas de Pagamento e BackOffice

**Responsabilidades**:
Orientação e Resolução de Problemas para Marcas Parceiras: O Analista B2B fornece orientação e assistência para resolver problemas que as marcas parceiras possam enfrentar. Isso pode envolver a resolução de problemas técnicos, a explicação de políticas e procedimentos, ou a assistência na utilização de produtos e serviços da empresa.

Abertura de Solicitações das Marcas Parceiras: O Analista B2B é responsável por abrir solicitações em nome das marcas parceiras. Isso pode envolver a comunicação com as marcas parceiras para entender suas necessidades e garantir que suas solicitações sejam atendidas de forma oportuna e eficaz.

Realização de Testes na Plataforma: O Analista B2B realiza testes na plataforma de forma geral para replicar possíveis erros de sistemas e em jogos quando solicitado. Isso pode envolver a identificação de problemas, a realização de testes para replicar o problema, e a colaboração com a equipe técnica para resolver o problema.

**Informações Adicionais**:
Modelo Remoto

Horário de trabalho noturno: 17h00 às 01h00
- Vale-refeição flexível: R$ 30,00 por dia;
- Vale transporte;
- Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
- Plano odontológico Porto Seguro;
- Day off no aniversário;
- Total Pass (convênio academia);
- Seguro de vida Porto Seguro;
- Convênio farmácia;
- Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.

  • Analista De Suporte B2B

    Há 4 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Kalendae Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte B2B

    Há 4 dias

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    2 semanas atrás

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  • Analista de Customer Success B2B

    2 semanas atrás

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    Há 4 dias

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  • Analista de Customer Success B2B

    Há 5 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Kalendae Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Nova Lima, Brasil Inoveben Tempo inteiro

    Analista de Suporte - TI R$2,800.00 (Mês), CLT, Nova Lima Startup especialista em tecnologia logística contrata Analista de Suporte para desempenhar as seguintes atividades: - Suporte a instalação de aplicativos e periféricos de computador; - Endereçamento de tickets de usuários em relação a hardware, software e rede; - Diagnóstico de...

  • analista de suporte tecnico i

    Há 9 horas

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Faiston Tempo inteiro

    Olá, somos a Faiston Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • analista de suporte tecnico i

    1 dia atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Faiston Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Ii

    Há 7 dias

    Nova Lima, Brasil Atacado Brasileiro da Construção S.A. Tempo inteiro

    O que buscamos? O analista de suporte é o profissional especializado em tecnologias relacionadas aos dispositivos e softwares utilizados pela empresa. Ele cuida da manutenção dos computadores, rede e sistemas operacionais. O analista pleno precisa ter experiência, comprovada, de pelo menos 1 ano e 6 meses em suporte técnico, administração de rede de...