Analista de Suporte

O Que Esperamos De Você

Na Onisys by nstech, temos uma cultura baseada em valores e esperamos que todos os nstechers não apenas se identifiquem, mas também vivam essa cultura em seu dia a dia.

Acreditamos que a cultura é uma das maiores vantagens competitivas para negócios bem-sucedidos, pois é algo que não pode ser copiado integralmente.

Nossos Pilares Culturais e Seus Atributos São:

- Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;
- Equipe: valorizamos o trabalho em equipe, a vontade de colocar a mão na massa e o espírito colaborativo;
- Resultados: buscamos agilidade, melhoria contínua, geração de valor a longo prazo e foco nos resultados.

JUNTE-SE A NÓS

Somos nstech, a mais completa plataforma open logistics do mundo e estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é impactar a sociedade de forma positiva, reduzindo a poluição, o trânsito, as mortes nas estradas e os custos logísticos. Além disso, impulsionamos o crescimento econômico, a equidade salarial, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional.

Pensamos grande e temos um sonho ousado: melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade. Já estamos presentes em 11 países - Brasil, EUA, México, Colômbia, Peru, Equador, Bolívia, Chile, Argentina, Portugal, Angola - e continuamos expandindo nosso impacto pelo mundo.

**Responsabilidades e atribuições** Principais atividades**:

- Realizar reuniões estratégicas frente aos processos de suporte junto ao cliente (interno e externo).
- Realizar diagnósticos técnicos e propor soluções junto aos fornecedores/parceiros.
- Analisar e resolver problemas de software e integração do produto.
- Encaminhar problemas avançados para o time de DEV e acompanhar a tratativa.
- Registrar as demandas internas/externas através da plataforma de atendimento (movidesk/azure).

**Requisitos e qualificações** Requisitos Necessários**:

- SQL Avançado.
- Domínio em excel.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente por multicanais.
- Habilidade de comunicação verbal e escrita.
- Proatividade e constante buscar por novas alternativas e soluções.
- Capacidade para trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo.

**Informações adicionais** Nossos benefícios**:
A vaga é para contratação CLT, com todos os benefícios dessa modalidade.

Plano de saúde com baixa coparticipação.

Convênio odontológico totalmente custeado pela empresa.

Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa.

Você também receberá um benefício flexível para usar em refeições ou alimentação.

Para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar, incluímos o Gympass e o Zenklub em nossos benefícios, proporcionando acesso a atividades físicas e serviços de bem-estar mental.

A Onisys é a maior e mais completa **plataforma de prevenção de acidentes rodoviários** do Brasil. Nossa missão é reduzir os acidentes causados por falhas humanas, que representam 90% dos acidentes no país.

Com a nossa tecnologia e metodologia, as transportadoras conseguem diminuir em média 22% das falhas de seus motoristas que levam aos acidentes.

Na Onisys, você fará parte de uma equipe dedicada a cumprir com essa missão. E acreditamos que os **nossos valores são o alicerce** para alcançarmos nossas principais metas e objetivos.

**Valorização da Vida**: Colocamos a vida em primeiro lugar, agindo com empatia e ética em todas as nossas ações.

**Liberdade com Responsabilidade**: Valorizamos a liberdade, mas a exercemos com responsabilidade, reconhecendo o impacto de nossas escolhas.

**Crescimento Coletivo**: Acreditamos no crescimento conjunto, fortalecendo nossos sonhos pessoais enquanto contribuímos para o progresso coletivo.

**Diversidade Humana**: Celebramos a diversidade, enriquecendo nosso conhecimento e perspectivas ao valorizar a pluralidade.

**Inovação Transformadora**: Abraçamos a inovação ousada e escalável, desafiando limites convencionais para um futuro melhor.