Analista de Suporte

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LIGA SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro
**Quem Somos?**
A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.
Estamos em busca de um **Analista de Suporte** para atuar no atendimento de chamados de Nível 1 e Nível 2 relacionados ao nosso sistema de gestão laboratorial (LIS). O profissional será responsável por analisar, registrar e resolver ocorrências reportadas pelos clientes, garantindo qualidade, agilidade e eficiência no suporte.
**Responsabilidades**
- Atender e solucionar chamados de N1 e N2 relacionados ao software laboratorial.
- Analisar erros, realizar testes e propor soluções técnicas.
- Escalar ocorrências críticas para N3 ou desenvolvimento, quando necessário.
- Documentar procedimentos e criar base de conhecimento.
- Apoiar clientes no uso correto da aplicação, garantindo boa experiência.
**Requisitos**
- Experiência em suporte técnico de sistemas (mínimo 2 anos).
- Conhecimentos em **banco de dados** (consultas, troubleshooting).
- Noções de redes, infraestrutura e Windows.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Diferencial: vivência em sistemas da área da saúde (LIS/HIS).
**Principais Responsabilidades do Analista de Suporte**:
- Atender demandas N1 e N2, tomando as medidas necessárias para resolver o problema de forma definitiva (resolução pela raiz).
- Assegurar que todas as informações para o atendimento sejam corretamente seguidas.
- Manter o cliente informado sobre o status das solicitações via sistema ou telefone.
- Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes.
- Documentar as soluções mais comuns e alimentar a base de conhecimento.
- Coletar novas demandas de clientes e gerar informações valiosas para o produto/projeto.

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LIGA SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Quem Somos?A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.Estamos em busca de um Analista de Suporte para atuar no atendimento de chamados de Nível 1...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Green Talents Soluções Em Rh Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 8 horas por dia**Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde, Assistência odontológica**Responsabilidades e...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Ortep Tempo inteiro

    Eii People, temos uma missão para um(a) jovem cavaleiro(a) analista de suporte jedi interessado(a) em entrar para uma Ordem descontraída e sem formalidades.Aqui você pode usar a armadura que te faça sentir bem e poderoso(a), ou seja, No dress code e com a possibilidade de comemorar o seu aniversário com os membros da Ordem do jeito que quiser, pra isso...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$24.000 - R$42.000

    Atua como Analista de SuporteO Analista de Suporte é responsável por atender e resolver os chamados abertos no suporte. É fundamental ter habilidades técnicas e habilidades sociais para lidar com a diversidade de problemas e necessidades dos clientes.Requisitos Essenciais:Experiência mínima de 06 meses com atendimento ao cliente via chat ou...

  • analista de suporte de sistemas

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Constance Calçados Tempo inteiro

    Analista de Suporte - SankhyaResponsável por fornecer suporte técnico aos usuários que utilizam o ERP Sankhya. Atuando na resolução de problemas, treinamento de usuários, configuração de módulos do sistema e implementação de melhorias.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e atendimento aos usuários do sistema Sankhya; Diagnosticar e resolver...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500

    Analista de Suporte a Sistemas### O que você fará no cargo?O Analista de Suporte a Sistemas é responsável por fornecer suporte técnico aos usuários do sistema, garantindo uma experiência ótima e eficiente. Você atuará na resolução de problemas, treinamento de usuários e configuração de módulos do sistema.#### Principais Atividades:Fornecer...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LIGA Sistemas Tempo inteiro

    Quem Somos?A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor. Quem Somos?A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$17.600 - R$33.400

    Desenvolva sua carreira como analista de suporte em ambiente corporativo e contribua para o crescimento da empresa.O papel de analista de suporte é fundamental para garantir a satisfação dos usuários. Neste contexto, você irá prestar suporte a usuários em ambiente presencial, remoto e por telefone.Instalação, configuração e atualização de...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Analista de SuporteO Analista de Suporte é responsável por garantir uma experiência positiva dos clientes durante a fase de onboarding. Ele busca avaliar as necessidades e sentimentos dos clientes, identificando oportunidades de melhoria.Avaliação das necessidades e expectativas dos clientes;Identificação de padrões e tendências nos comportamentos...

  • Analista Comercial Sênior

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suporte ERP Tempo inteiro

    Localização: Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil ID da Requisição: 82640 Nós Elevamos... Qualidade de vida urbana Os nossos elevadores, escadas e esteiras rolantes transportam com segurança mais de dois bilhões de pessoas em edifícios e centros de transporte todos os dias. Como parte da equipe Schindler, você descobrirá um trabalho...