Analista de Suporte

1 dia atrás

Rua Paulo Freire de Araújo Estoril Belo Horizonte Minas Gerais Brasil Liga Sistemas De Informatica Tempo inteiro

Quem Somos?

A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.

Estamos em busca de um Analista de Suporte para atuar no atendimento de chamados de Nível 1 e Nível 2 relacionados ao nosso sistema de gestão laboratorial (LIS). O profissional será responsável por analisar, registrar e resolver ocorrências reportadas pelos clientes, garantindo qualidade, agilidade e eficiência no suporte.

Responsabilidades

  • Atender e solucionar chamados de N1 e N2 relacionados ao software laboratorial.
  • Analisar erros, realizar testes e propor soluções técnicas.
  • Escalar ocorrências críticas para N3 ou desenvolvimento, quando necessário.
  • Documentar procedimentos e criar base de conhecimento.
  • Apoiar clientes no uso correto da aplicação, garantindo boa experiência.

Requisitos

  • Experiência em suporte técnico de sistemas (mínimo 2 anos).
  • Conhecimentos em banco de dados (consultas, troubleshooting).
  • Noções de redes, infraestrutura e Windows.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Diferencial: vivência em sistemas da área da saúde (LIS/HIS).

Principais Responsabilidades do Analista de Suporte:

  • Atender demandas N1 e N2, tomando as medidas necessárias para resolver o problema de forma definitiva (resolução pela raiz).
  • Assegurar que todas as informações para o atendimento sejam corretamente seguidas.
  • Manter o cliente informado sobre o status das solicitações via sistema ou telefone.
  • Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes.
  • Documentar as soluções mais comuns e alimentar a base de conhecimento.
  • Coletar novas demandas de clientes e gerar informações valiosas para o produto/projeto.

  • Analista de Suporte Junior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Grupo zelo Tempo inteiro

    NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME! Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução. Para essa vaga, precisamos de pessoas que demonstram boa comunicação, operam bem computadores, conhecimento em...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Suporte Júnior na Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Group software Tempo inteiro

    Descrição No dia a dia, os desafios do Grouper serão-Realizar atendimento dos clientes via suporte telefônico e/ou outros canais. Acompanhamento e registro dos atendimentos via tickets. Instalações, atualizações e configurações de sistemas ERP da empresa. Instalações e configurações de banco de dados SQL (nível básico). Relacionamento com...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Group software Tempo inteiro

    Descrição No dia a dia, os desafios do Grouper serão-Realizar atendimento dos clientes via suporte telefônico e/ou outros canais. Acompanhamento e registro dos atendimentos via tickets. Instalações, atualizações e configurações de sistemas ERP da empresa. Instalações e configurações de banco de dados SQL (nível básico). Relacionamento com...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreira Tempo inteiro

    Uma empresa especializada em agronegócio está em busca de um profissional apaixonado por tecnologia para ocupar o cargo de Analista de suporte e integrar ao time de TI! Se você está em busca de uma oportunidade nessa área, essa é sua chance. **Principais atividades**: Implantação de software via acesso remoto; Apresentação técnica do sistema para...

  • Analista de Suporte e Processos de Atendimento

    Há 7 dias

    Rua Haiti Sion, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Nível 2Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas complexos e quer fazer parte de uma empresa em expansão nacional?Essa pode ser a sua próxima oportunidadeSomos uma empresa de tecnologia que oferece soluçes digitais em comunicação, segurança e rastreamento. Nosso propósito é transformar a...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Belo Horizonte / MG **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte**: Requisitos: técnico completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Formado em contabilidade ou...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rh 2000 Tempo inteiro

    Como Técnico de Suporte você será responsável por realizar as seguintes atividades: Dar suporte técnico para clientes de forma interna e com atendimentos em campo; Instalar, configurar e atualizar equipamentos de informática; Realizar manutenções preventivas e corretivas em computadores; Dentre outras atividades. Necessário ter CNH B. Ter...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rh 2000 Tempo inteiro

    Como Técnico de Suporte você será responsável por realizar as seguintes atividades: Dar suporte técnico para clientes de forma interna e com atendimentos em campo; Instalar, configurar e atualizar equipamentos de informática; Realizar manutenções preventivas e corretivas em computadores; Dentre outras atividades. Necessário ter CNH B. Ter...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Ortep Tempo inteiro

    Eii People, temos uma missão para um(a) jovem cavaleiro(a) analista de suporte jedi interessado(a) em entrar para uma Ordem descontraída e sem formalidades.Aqui você pode usar a armadura que te faça sentir bem e poderoso(a), ou seja, No dress code e com a possibilidade de comemorar o seu aniversário com os membros da Ordem do jeito que quiser, pra isso...