Concierge - Assistente de Atendimento

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil Ikarea Tempo inteiro

**Nível**: Assistente
**Escolaridade**: Ensino médio - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira de 8 às 18 horas

**Benefícios**: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 15,00

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Principais Atribuições / Responsabilidades**:
Recepcionar pacientes, visitantes, fornecedores/prestadores e profissionais da clínica, identificando suas necessidades e fornecendo informações ou encaminhamentos adequados.
Atendimento individual e telefônico, incluindo captação de novos clientes, confirmação de consultas e gestão de faltosos.
Utilizar sistemas próprios da operadora/autogestão, após o treinamento proporcionado.
Registrar e tabular ligações realizadas e recebidas em sistema contratado pela empresa.
Organizar processos, documentos e materiais nas pastas do setor, incluindo arquivamento de documentos e termos de adesão.
Entregar e tabular pesquisas de satisfação dos clientes, seja física ou via WhatsApp.
Cadastrar pacientes no sistema com cartão de identificação.
Organizar e monitorar agendas dos profissionais da equipe, realizando captação, agendamento, confirmação de consultas e tratativa de faltosos.
Navegar clientes na rede assistêncial estabelecida, facilitando encaminhamentos a especialistas com agendamento prévio.
Realizar busca ativa de clientes com encaminhamentos maiores que 30 dias para agendamento de retorno na unidade.
Registrar reclamações e encaminhá-las à Coordenação.
Resolver conflitos relacionados ao atendimento, com apoio do enfermeiro/coordenador responsável.
Registrar dificuldades e problemas no sistema para abertura de chamados ao serviço de suporte.
Realizar escuta qualificada das necessidades dos usuários, proporcionando atendimento humanizado e estabelecendo vínculos.
Realizar busca ativa para agendamentos de consultas, exames e procedimentos, utilizando dados disponíveis dos indicadores.

**Requisitos**:
Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Capacidade comprovada de negociação e resolução de conflitos.
Conhecimento prático em sistemas e ferramentas de gestão de processos.
Domínio do Pacote Office.
Orientação para resultados e habilidade para lidar com múltiplas tarefas.
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
Disponibilidade para atuar no horário mencionado.

Assistente

  • Recepcionista (Concierge)

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Matriz Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento aos pacientes, prestando informações,esclarecendo dúvidas, proporcionando um atendimento acolhedor identificando as necessidades de cada cliente, prestando apoio, orientações e oferecendo de forma não invasiva os procedimentos da Clínica.Será primordial o profissional ter disposição para converter o atendimento em...

  • Concierge

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Hospital Felício Rocho Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade para atuar no cargo de concierge, no horário de trabalho de6:00 as 16:00 no Setor Serviço de atendimento Personalizado **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento das demandas dos pacientes internados particular, curva A, 7º andar e robótica - Interface com todas as áreas de apoio a fim de solucionar as demandas dos...

  • Concierge Hospitalar

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil HOSPITAL NA RESIDÊNCIA Tempo inteiro

    O cargo de **concierge hospitalar** é uma função que combina serviços de hospitalidade com cuidados de saúde, com o objetivo de proporcionar uma experiência mais confortável e personalizada aos pacientes e seus familiares durante o período de internação.**Principais atividades**:- Ser o ponto de contato principal para os pacientes e seus...

  • Assistente Administrativa

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Instituto Gl Tempo inteiro

    VAGA: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO(A) - CONCIERGE DE ATENDIMENTO Salário (CLT): R$*****,54 + bonificações variáveis trimestrais + benefícios | Segunda a Sábado | Moema, São Paulo Horário: Segunda a quinta das 11:00 às 20:00, sexta das 12:00 às 20:00 e sábado das 08:00 às 17:00.Somos uma clínica de emagrecimento de alto padrão!Nosso trabalho é...

  • Assistente De Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Rare Way Cosméticos Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de AtendimentoDescriçãoEstamos em busca de um Assistente de Atendimento para integrar o nosso time.O profissional será responsável por realizar atendimento ao cliente, resolver problemas e prestar suporte em diversas situações.ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente de forma cordial e eficienteResolver problemas dos clientes...

  • Assistente de Atendimento

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil IPEMIG - Instituto Pedagógico de Minas Gerais Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas que buscam desenvolver suas habilidades e ter uma oportunidade de crescimento. O Assistente de Atendimento ao aluno tem como principal função executar serviços de suporte ao aluno sobre toda sua trajetória acadêmica junto a Instituição de Ensino. - Digitação de dados; - Tarefas que lhe forem atribuídas pelo superior...

  • Assistente de Atendimento

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Atendimento Descrição Estamos em busca de um Assistente de Atendimento para integrar o nosso time. O profissional será responsável por realizar atendimento ao cliente, resolver problemas e prestar suporte em diversas situações. Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente de forma cordial e eficiente Resolver problemas dos...

  • Concierge (Clinica de Estética)

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Nepuga Pós-Graduação Tempo inteiro

    **Atribuições - Concierge Clínica de Saúde Estética**- Atendimento ao cliente: Receber os clientes de forma cortês e amigável, fornecendo informações sobre os serviços e tratamentos disponíveis na clínica, tirar suas dúvidas e etc;- Vendas e upselling: Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas, promovendo os...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Atuar diretamente no atendimento aos pacientes/clientes e acompanhantes do sistema, autogestão e particulares. Solicitar por meio de sistema específico as autorizações de procedimentos, medicamentos e materiais especiais para os pacientes, a fim de garantir o atendimento ao cliente.**CARGO**: assistente de atendimento**LOCAL**: Belo...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Rare Way Cosméticos Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Atendimento Descrição Estamos em busca de um Assistente de Atendimento para integrar o nosso time. O profissional será responsável por realizar atendimento ao cliente, resolver problemas e prestar suporte em diversas situações. Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente de forma cordial e eficiente Resolver problemas dos...