Concierge - Assistente de Atendimento

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil Ikarea Tempo inteiro

**Nível**: Assistente
**Escolaridade**: Ensino médio - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira de 8 às 18 horas

**Benefícios**: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 15,00

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Principais Atribuições / Responsabilidades**:
Recepcionar pacientes, visitantes, fornecedores/prestadores e profissionais da clínica, identificando suas necessidades e fornecendo informações ou encaminhamentos adequados.
Atendimento individual e telefônico, incluindo captação de novos clientes, confirmação de consultas e gestão de faltosos.
Utilizar sistemas próprios da operadora/autogestão, após o treinamento proporcionado.
Registrar e tabular ligações realizadas e recebidas em sistema contratado pela empresa.
Organizar processos, documentos e materiais nas pastas do setor, incluindo arquivamento de documentos e termos de adesão.
Entregar e tabular pesquisas de satisfação dos clientes, seja física ou via WhatsApp.
Cadastrar pacientes no sistema com cartão de identificação.
Organizar e monitorar agendas dos profissionais da equipe, realizando captação, agendamento, confirmação de consultas e tratativa de faltosos.
Navegar clientes na rede assistêncial estabelecida, facilitando encaminhamentos a especialistas com agendamento prévio.
Realizar busca ativa de clientes com encaminhamentos maiores que 30 dias para agendamento de retorno na unidade.
Registrar reclamações e encaminhá-las à Coordenação.
Resolver conflitos relacionados ao atendimento, com apoio do enfermeiro/coordenador responsável.
Registrar dificuldades e problemas no sistema para abertura de chamados ao serviço de suporte.
Realizar escuta qualificada das necessidades dos usuários, proporcionando atendimento humanizado e estabelecendo vínculos.
Realizar busca ativa para agendamentos de consultas, exames e procedimentos, utilizando dados disponíveis dos indicadores.

**Requisitos**:
Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Capacidade comprovada de negociação e resolução de conflitos.
Conhecimento prático em sistemas e ferramentas de gestão de processos.
Domínio do Pacote Office.
Orientação para resultados e habilidade para lidar com múltiplas tarefas.
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
Disponibilidade para atuar no horário mencionado.

Assistente

  • Concierge (cadastro reserva)

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Valsa - Valor em Saúde Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AssistenteEscolaridade:Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:220h mensais, ou seja, 44h semanais;De 2a a 6a feira de 8h às 18h.Benefícios:Ambulatório na empresa com atendimento médico e psicóloga, Vale transporte, Vale refeição, Plano Odontológico.Responsabilidades Da...

  • Auxiliar de Oftalmologia Telemedicina

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Associação para Promoção a Saúde Visual - PROVER Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Auxiliar de Oftalmologia Telemedicina (Concierge) na PROVER - Associação para Promoção a Saúde Visual. Este cargo é fundamental para garantir a excelência em atendimento e suporte aos nossos pacientes e médicos. Como Auxiliar de Oftalmologia Telemedicina,...

  • Enfermeiro(a) Concierge São Lucas

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Santa Casa BH Tempo inteiro

    Enfermeiro(a) Concierge São Lucas - (Temporária) Join to apply for the Enfermeiro(a) Concierge São Lucas - (Temporária) role at Santa Casa BH. O enfermeiro concierge atua como um facilitador da experiência do paciente, desempenhando um papel crucial na comunicação, coleta de dados, análise de informações e implementação de melhorias. Suas...

  • Concierge

    Há 4 dias

    PORTO BELO, Brasil All Resort Tempo inteiro

    Garantir a excelência no atendimento e na experiência dos clientes, atuando como ponto de referência para informações, solicitações e serviços personalizados. Durante a fase de construção e pré-abertura do All Resort, o Concierge contribui com a estruturação dos processos operacionais e padrões de hospitalidade, preparando o ambiente para...

  • Concierge

    Há 4 dias

    Porto Belo, Brasil All Resort Tempo inteiro

    Descrição Garantir a excelência no atendimento e na experiência dos clientes, atuando como ponto de referência para informações, solicitações e serviços personalizados. Durante a fase de construção e pré-abertura do All Resort, o Concierge contribui com a estruturação dos processos operacionais e padrões de hospitalidade, preparando o...

  • Concierge

    Há 3 dias

    Porto Belo, Brasil Wert Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoGarantir a excelência no atendimento e na experiência dos clientes, atuando como ponto de referência para informações, solicitações e serviços personalizados. Durante a fase de construção e pré-abertura do All Resort, o Concierge contribui com a estruturação dos processos operacionais e padrões de hospitalidade, preparando o ambiente...

  • Assistente De Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Rare Way Cosméticos Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Atendimento DescriçãoEstamos em busca de um Assistente de Atendimento para integrar o nosso time.O profissional será responsável por realizar atendimento ao cliente, resolver problemas e prestar suporte em diversas situações.ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente de forma cordial e eficienteResolver problemas dos...

  • Assistente Operacional De Condomínio

    2 semanas atrás

    Porto Belo, Brasil Hflex Tempo inteiro

    Há duas décadas a HFlex se empenha em oferecer uma experiência diferenciada no segmento de gestão de condomínios com foco em excelência, relacionamento e hospitalidade hoteleira.Estamos está em busca de um(a) Assistente Operacional excepcional para se juntar à nossa talentosa equipe.Se você é uma pessoa comunicativa, extrovertida e apaixonada por...

  • Assistente De Atendimento

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Rare Way Cosméticos Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de AtendimentoDescriçãoEstamos em busca de um Assistente de Atendimento para integrar o nosso time.O profissional será responsável por realizar atendimento ao cliente, resolver problemas e prestar suporte em diversas situações.ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente de forma cordial e eficienteResolver problemas dos clientes...

  • Assistente de Atendimento

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil IPEMIG - Instituto Pedagógico de Minas Gerais Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas que buscam desenvolver suas habilidades e ter uma oportunidade de crescimento. O Assistente de Atendimento ao aluno tem como principal função executar serviços de suporte ao aluno sobre toda sua trajetória acadêmica junto a Instituição de Ensino. - Digitação de dados; - Tarefas que lhe forem atribuídas pelo superior...