Líder de Serviços de Ti
Há 6 dias
Somos uma empresa especialista em Consultoria e Outsourcing, oferecemos soluções ponta a ponta para empresas de diversos segmentos, fornecendo orientação estratégica, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes para impulsionar o crescimento do seu negócio.
**Sobre a vaga**:
Buscamos um Líder de serviços de TI. O Líder de Serviços de TI será responsável pela supervisão da Central de Serviços, focando no atendimento de Nível 1 (N1) e garantindo a entrega de suporte rápido, eficaz e de qualidade para todos os usuários da organização. Esse profissional terá como missão coordenar a equipe de atendimento, monitorar indicadores de desempenho e implementar melhorias nos processos, assegurando que as operações de TI atendam aos níveis de serviço (SLAs) estabelecidos.
O profissional atuará em modelo híbrido (presencial 3 dias por semana).
**Requisitos**:
- Necessária formação em Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
- Conhecimento em boas práticas de ITIL, com foco em processos de gestão de incidentes, requisições e SLAs; certificação ITIL Foundation é um diferencial.
- Experiência com ferramentas de gestão de serviços de TI (GLPI, ServiceNow, Freshservice ou similares).
- Familiaridade com sistemas operacionais Windows, macOS, e conhecimentos básicos em redes e configuração de dispositivos.
- Habilidade para acompanhar e interpretar indicadores de desempenho, como tempo médio de atendimento (TMA), taxa de resolução no primeiro contato (FCR) e satisfação do cliente.
**Oferecemos**:
- Projetos multidisciplinares;
- Remuneração compatível com a posição;
- Contratação na modalidade PJ.
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Analista de Negócios Ti
3 semanas atrás
Joinville, Brasil People TI Gestão de Pessoas Tempo inteiro**Nível**: Analista**Área**: Negócios / Empreendedorismo**Escolaridade**: Pós graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário comercial.Disponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Seguro de vida, Auxílio Capacitação**Responsabilidades e...
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Lider de Serviços de Higienização
3 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil GRSAÇOS DE ALIMENTAÇÃO LTDA Tempo inteiroLIDER DE SERVIÇOS GERAIS- HIGIENIZAÇÃOBenefícios: Alimentação no local + Vale alimentação + vale transporte.Cidade: Joinville- ScAtividades: Acompanhamento de processos de higienização, gestão de processos de qualidade na entrega, gestão de cliente, treinamento e busca de processos de melhoria continua, direcionamento de equipe, controle de...
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Estágio em Ti
1 semana atrás
Joinville, Brasil Tupy Tempo inteiroA área de Governança de TI é responsável, corporativamente, pelo estabelecimento das diretrizes e processos, que orientam as equipes de TI na execução das atividades relacionadas a projetos, auditorias internas e externas, desenvolvimentos, segurança da informação e continuidade de TI. A área de Governança de TI tem sinergia com todas as demais...
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Estágio em Ti
1 semana atrás
Joinville, Brasil Tupy Tempo inteiroA área de Governança de TI é responsável, corporativamente, pelo estabelecimento das diretrizes e processos, que orientam as equipes de TI na execução das atividades relacionadas a projetos, auditorias internas e externas, desenvolvimentos, segurança da informação e continuidade de TI.A área de Governança de TI tem sinergia com todas as demais...
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Estágio em Ti
1 semana atrás
Joinville, Brasil Tupy Tempo inteiroA área de Sustentação e Operação de TI é responsável por manter o ambiente de Infraestrutura, Sistemas e Segurança disponível e íntegra para todas as plantas produtivas e escritórios da Tupy. A área trabalha com equipes multidisciplinares, possui visão holística dos ambientes e serviços de TI e colaboradores com experiência em gestão de...
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Analista de Suporte de Ti Jr/pl
2 semanas atrás
Joinville, Brasil PX AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiro**Analista de Suporte de TI Jr/Pl** Apta para pessoas com deficiência - PCD Na **PX.Center**, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades de motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar...
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Suporte Técnico em Ti
2 semanas atrás
Joinville, Brasil Digitech Soluções em TI Tempo inteiro**TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E OPERAÇÃO DE COMPUTADORES, SERVIDORES E REDE - Nível Sênior**Buscamos por um profissional com experiência mínima de 1 ano na área de TIC, comprometido e dedicado, com facilidade em organização de serviços e gestão de tempo, buscando compartilhar seu conhecimento e querer aprender continuamente sobre a área de...
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Analista de Suporte de Ti Jr/pl
2 semanas atrás
Joinville, Brasil PX AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiro**Analista de Suporte de TI Jr/Pl**Apta para pessoas com deficiência - PCDNa **PX.Center**, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades de motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística.Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar...
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Analista de Ti
3 semanas atrás
Joinville, Brasil SoftExpert Software S.A. Tempo inteiro**A empresa**:A Softexpert é a empresa líder de mercado em soluções para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital, com mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo.**Atividades**:- Prover suporte técnico presencial ou remoto utilizando sistema de service desk, garantindo a...
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Analista de Field Service
Há 2 dias
Joinville, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiro**Principais atribuições**: - Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática; - Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática; - Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas (fluxo no OTRS, PA's, Rotinas); - Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de...
