Gerente de Jornada do Cliente

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil CRM Services Tempo inteiro

A CRM é referenciada em todo país como a MAIOR e MELHOR empresa especialista em softwares e plataformas de gestão do mercado.

Estamos a procura de pessoas dispostas a encarar desafios e fazer diferente. O embarque está próximo, topa encarar essa missão com a gente?
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pela gestão estratégica e de pessoas do Squad CRM alocado no cliente;
- Atuar no cliente CRM, apoiando novos negócios a CRM, assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões estabelecidos;
- Gerenciar e desenvolver a equipe de consultores e especialistas alocados no cliente, através da administração das entregas e rotinas de atividades;
- Gestão de conflitos e soluções;
- Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
- Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;
- Conexão e sinergia com executivos de contas;
- Identificação de novas oportunidades de negócio com base no acompanhamento de projetos dentro do cliente.

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em regras de negócio;
- Vivência como fornecedor, atuando dentro de clientes, impulsionando estratégias da empresa;
- Vivência com implantação de projetos e acompanhamento de performance;
- Vivência com liderança de pessoas;
- Conhecimento em KPIs de negócios;
- Conhecimento e vivência no mundo de tecnologia;
- Atenção aos detalhes e cuidado com as pessoas e o negócio;
- Disponibilidade de atuar de forma hibrida em São Paulo capital.



**Diferencial**:

- Conhecimento e vivência no mundo TOTVS;
- Conhecimento em metodologia ágil SCRUM.

**Informações adicionais**
- Liberdade para ser quem você é. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor Somos todos CRM
- Ações e programas voltados a desenvolvimento, clima e cultura;
- Programas de liderança para apoiar a sua carreira e ajudar a construir times incríveis;
- Trabalhar e trocar conhecimentos diários;
- Flexibilidade nos seus horários;
- Estrutura horizontal;
- Dress code livre.

Somos CRM Services e nascemos em 2009, desde então ocupamos todo Brasil. Somos movidos por inovação, provocamos rupturas e transformações, ampliando a capacidade de gestão e desempenho nas empresas.

Formada por talentos, aqui só tem gente descolada, louca por desafios e resultados Reunimos o principal grupo de analistas seniores do país, com mais de 20 anos de experiência em extrair o máximo do potencial do seu ERP, responsáveis pela entrega de mais de 500 projetos e 360 mil horas de atendimento para grandes empresas. Geramos produtividade, ROI, crescimento escalonado e competitividade baseados em uma metodologia própria mesclada às melhores práticas de mercado.

A chave do nosso sucesso são as pessoas, por isso proporcionamos um ambiente de trabalho atraente e que provoca a criatividade e inovação. Apoiamos, desafiamos e inspiramos uns aos outros todos os dias e, nesse clima, combinado com capacitação, conhecimento, experiência e oportunidades, realizarmos mais do que muitos pensam ser impossível.

  • Gerente de crm

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Espaçolaser Tempo inteiro

     Habilidades Visão estratégica, pensamento analítico e sistêmico Colaboração transversal Análise crítica e adaptabilidade Storytelling & escrita persuasiva Negociação e relacionamento interpessoal Conhecimento técnico Experiência consolidada (mínimo 8 anos) em marketing digital, funil de conversão e gestão de jornada do cliente (Customer...

  • Gerente de CRM | Conversão e Jornada Cliente

    40 minutos atrás

    São Paulo, Brasil Espaçolaser Tempo inteiro

    Gerente de CRM | Conversão e Jornada Cliente Missão Maximizar a performance de conversão e assegurar uma jornada do cliente integrada, contínua e encantadora – desde o agendamento da avaliação até a fidelização. Responsável por alinhar estratégias de marketing, experiência do cliente e inteligência de dados, com foco em conversão, retenção,...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

    Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para complementar o ecossistema LWSA e, assim, nossa expertise cresceu.Isso abriu um leque de possibilidades para atender diversos clientes, aumentando nossas conexões e direcionando nossos produtos para solucionar questões mais complexas, surgindo então a Wake.Com o objetivo de pensar na jornada dos clientes,...

  • Gerente de Loja

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Mundo do Enxoval Tempo inteiro

    Realizará missão de garantir o processo de encantamento ao cliente, coordenando e orientando todas as atividades da loja, acompanhando os resultados obtidos a fim de manter, aumentar o nível de lucratividade da loja. Necessário experiência com liderança de equipes no varejo, paixão por vendas e identificação pelo nosso produto.**Beneficios**:A...

  • Gerente de Loja

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Mundo do Enxoval Tempo inteiro

    Realizará missão de garantir o processo de encantamento ao cliente, coordenando e orientando todas as atividades da loja, acompanhando os resultados obtidos a fim de manter, aumentar o nível de lucratividade da loja. Necessário experiência com liderança de equipes no varejo, paixão por vendas e identificação pelo nosso produto.**Beneficios**:A...

  • Especialista Jornadas de Clientes Iii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Jornadas de Clientes IIICountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Jornadas de Clientes III. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, seu...

  • Gerente de Loja

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Mundo do Enxoval Tempo inteiro

    Realizará missão de garantir o processo de encantamento ao cliente, coordenando e orientando todas as atividades da loja, acompanhando os resultados obtidos a fim de manter, aumentar o nível de lucratividade da loja. Necessário experiência com liderança de equipes no varejo, paixão por vendas e identificação pelo nosso produto. **Beneficios**: A...

  • Cliente Oculto

    Há 4 dias

    Paulo Afonso, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na cidade de Paulo Afonso BA. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações....

  • Cliente Oculto

    Há 7 horas

    Paulo Afonso, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na cidade de Paulo Afonso BA. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações....

  • Cliente Oculto

    60 minutos atrás

    Paulo Afonso, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na cidade de Paulo Afonso BA. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações....