Gerente de Pós-vendas

Há 2 dias

Jaraguá do Sul, Brasil Grupo Save Tempo inteiro

Buscamos um(a) Gerente de Pós-Vendas para liderar a área responsável por garantir a excelência na jornada do cliente após a venda, fortalecendo relacionamentos, ampliando retenção e impulsionando resultados.

Este papel é estratégico dentro da Save Company e requer visão analítica, foco em experiência do cliente e capacidade de gestão de times e processos.

**Suas principais responsabilidades serão**:

- Estruturar e gerenciar o setor de pós-vendas, definindo processos, indicadores e metas de desempenho;
- Liderar o time de atendimento e relacionamento, garantindo uma experiência encantadora em todas as etapas da jornada;
- Criar estratégias de fidelização, retenção e expansão da base de clientes (upsell/cross-sell);
- Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CES, CSAT) e propor planos de ação para melhoria contínua;
- Atuar de forma consultiva junto aos clientes, compreendendo necessidades e oportunidades de melhoria;
- Mapear gargalos de processos e desenvolver soluções em parceria com as áreas de operações, comercial e produtos;
- Conduzir reuniões de performance e elaborar relatórios gerenciais com foco em resultados e insights estratégicos;
- Representar o cliente internamente, garantindo que suas demandas sejam ouvidas e atendidas de forma eficaz.

**Requisitos**:

- Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
- Experiência comprovada em gestão de pós-vendas, customer success ou atendimento estratégico B2B/B2C;
- Vivência com indicadores de satisfação e métricas de performance;
- Capacidade de liderança, planejamento e tomada de decisão orientada por dados;
- Boa comunicação verbal e escrita, empatia e habilidade de negociação.

**Diferenciais**:

- Experiência em empresas de tecnologia, serviços ou consultoria;
- Conhecimento em CRM (HubSpot, RD Station, Pipedrive, etc.);
- Certificações em Customer Success, Gestão de Experiência ou Liderança;
- Perfil voltado à melhoria contínua, inovação e cultura centrada no cliente.

**Atrativos**:
Benefícios e Diferenciais

- Horário flexível;
- 30 dias de recesso anual;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;

**Remuneração e Reconhecimento**

- Comissões comerciais atrativas;
- Plano de carreira estruturado;
- Bonificação natalina e Day off;
- Premiação por tempo de empresa;
- Festa mensal de aniversário.

**Saúde e Bem-estar**

- Plano de saúde 100% pago;
- Assessoria contábil e jurídica sem custo;
- Convênio com farmácias e clínicas de estética;
- Reembolso de 100% do transporte coletivo.

**Desenvolvimento e Cultura Organizacional**

- Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
- Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
- Cultura de feedback contínuo.

**Extras e Mimos**

- Café liberado durante todo o expediente;
- Cesta de Natal e presente de Páscoa;
- Ifood liberado a qualquer hora do dia;
- Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.

Vem ser um Saver

Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

  • Gerente Corporativo de Pós-vendas

    Há 5 dias

    Eldorado do Sul, Brasil Verdes Vales Tempo inteiro

    A Verdes Vales sempre soube que a sua maior riqueza são as pessoas que formam o seu time. Todos os dias, muita gente trabalha para tornar a nossa empresa esta grande força e estamos buscando pessoas que desejem crescer conosco. Quer ajudar a construir a nossa história? Estamos à procura de um profissional para trabalhar como **Gerente Corporativo de...

  • Gerente de Loja

    Há 7 dias

    Jaraguá do Sul, Brasil FITLAND - Produtos Naturais e Suplementação Tempo inteiro

    Fitland está buscando Gerente de loja para fazer parte do seu time! Inscreva-se já! Os gerentes são responsáveis por liderar equipe, proporcionar um atendimento proativo e personalizado aos clientes, oferecendo suporte e orientação aos colaboradores durante todo o processo de compra. Eles devem garantir a satisfação do cliente por meio de um...

  • Assessor(A) De Pós-Vendas

    Há 7 dias

    Amarante do Maranhão, Brasil Umuarama Concessionárias Tempo inteiro

    Auxiliar nas demandas de Atendimento de Pós Vendas, prestando suporte aos consultores de serviços e ao Gerente de Pós Vendas.Realizar prospecção de clientes que possuem veículos que já passaram pelo período de garantia, oferecendo venda de serviços, revisões e informando-os sobre as promoções vigentes.Sempre manter os clientes bem informados,...

  • Gerente de Vendas

    Há 4 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Plano&Vendas Tempo inteiro

    Overview Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: São Bernardo do Campo, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralGerente de Vendas para o mercado Imobiliário. Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o...

  • Auxiliar Administrativo

    Há 5 dias

    Rio do Sul, Brasil Humanus Agência de Empregos Tempo inteiro

    **AUXILIAR ADMINISTRATIVO - PÓS-VENDAS** **Responsabilidades** Preencher relatórios de pós-vendas. Acompanhar o fechamento das Solicitações de Serviço. Realizar cadastro de mercadorias OM/OF/DEX de fornecedores externos. Acompanhar processos de serviços/compras de fornecedores externos. Lançar e acompanhar despesas departamentais. Apoiar ações...

  • Assistente De Vendas

    Há 2 dias

    Jaraguá do Sul, Brasil Rt Sales- Máquina De Vendas Tempo inteiro

    Continue lendoapenasse você é apaixonado por gerar resultados e quer transformar sua carreira comercial.Nós somos a RT Sales, uma consultoria de vendas especializada em estruturar, potencializar e acelerar setores de vendas B2B, focada em pequenas e médias empresas de serviço e indústria.Nosso propósito é transformar o setor comercial dos nossos...

  • Assistente de vendas

    Há 4 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil RT Sales- Máquina de Vendas Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Continue lendoapenasse você é apaixonado por gerar resultados e quer transformar sua carreira comercial.Nós somos a RT Sales, uma consultoria de vendas especializada em estruturar, potencializar e acelerar setores de vendas B2B, focada em pequenas e médias empresas de serviço e indústria.Nosso propósito é transformar o setor comercial dos nossos...

  • Gerente De Vendas

    Há 2 dias

    Sapucaia do Sul, Brasil Bomburguer Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Vendas para festas e eventos, com perfil proativo, organizado e com bom relacionamento interpessoal.Principais responsabilidades:Supervisionar e acompanhar a equipe de vendas do salão, garantindo o fechamento correto dos orçamentos e contratos;Criar, revisar e atualizar pacotes de festas (temáticos, personalizados e...

  • Analista De Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Inv Recursos Humanos Tempo inteiro

    Receber e acompanhar demandas de clientes relacionadas a serviços técnicos, manutenções corretivas e preventivas, garantindo um atendimento ágil e eficazControlar o fluxo das OSs desde a abertura até o fechamento, assegurando prazos, qualidade dos serviços e conformidade com os procedimentos da fábrica. Solicitar, acompanhar e validar disponibilidade...

  • Analista De Pós Vendas

    Há 3 horas

    Caxias do Sul, Brasil Inv Recursos Humanos Tempo inteiro

    Receber e acompanhar demandas de clientes relacionadas a serviços técnicos, manutenções corretivas e preventivas, garantindo um atendimento ágil e eficazControlar o fluxo das OSs desde a abertura até o fechamento, assegurando prazos, qualidade dos serviços e conformidade com os procedimentos da fábrica. Solicitar, acompanhar e validar disponibilidade...