Analista de Planejamento de Serviços Cts Divisão

1 semana atrás

Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

**Missão e Atividades** - Lidar com solicitações de atendimento aos clientes recebidas por telefone e por escrito, procurando solucionar suas dúvidas com rapidez e clareza; - Efetuar o agendamento das intervenções de serviço e coordenar horários de trabalho dos(as) técnicos(as) de campo de forma a maximizar a eficiência e minimizar o WIP (_Work in Progress_); - Efetuar pedido de peças promovendo o planejamento futuro das ordens; - Ser o ponto focal de informações entre a Gerência de Serviços, Técnicos(as) de Campo e Clientes, providenciando atualizações regulares sobre o processo; - Confirmar datas de visitas e informar proativamente os clientes sobre eventuais atrasos (visita técnica ou entrega de peças), etc; - Ter a responsabilidade geral por todos os trabalhos na região/clientes dedicados, certificando-se de que sejam agendados e executados de acordo com o planejamento, acompanhar o progresso e garantir o encerramento; - Interagir com as áreas relevantes para garantir a resolução rápida de eventuais reclamações (problemas de crédito, disponibilidade/devoluções de peças sobressalentes, atrasos, divergências de faturamento, etc.); - Ter a responsabilidade pela ordem de serviço desde a abertura até o encerramento; - Atualizar e manter os dados de contato e equipamentos do cliente para garantir a alta qualidade da base de dados; - Participar ativamente na sugestão de melhorias contínuas no fluxo de trabalho, processos e procedimentos; - Manter acompanhamento dos KPI's da área de operação (NPS/WIP/BackLog/Response Time) com foco em dois principais pontos: "Satisfação dos Clientes" e "Eficiência Operacional". **Conhecimentos e Experiências** - Formação Superior completa ou em andamento preferencialmente em Engenharia, Administração de empresas ou afins; - Desejável formação técnica; - Conhecimento dos produtos da divisão de _Compressor Technique Service_ (CTS) e conceitos de manutenção será um diferencial; - Cursos voltados ao atendimento ao cliente; - Experiência na área de pós-vendas/equivalente ou estágio supervisionado. **Competências e Habilidades** - Organização e pontualidade; - Resiliência para lidar com contratempos e trabalhar sobre pressão; - Orientação ao resultado e atendimento ao cliente; - Comprometimento; - Habilidade para desenvolver melhoria contínua. **Informações adicionais** Atuação em Barueri/SP. **Diverse by nature and inclusive by choice** Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging.

  • Analista de Planejamento de Serviços CTS

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Planejamento de Serviços CTS | Divisão CompressoresFunctional area: ServiceCountry: BrazilCity: BarueriCompany name: Atlas Copco Brasil LtdaDate of posting: Oct 8, 2025Sua funçãoGarantir excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional, coordenando a programação dos(as) técnicos(as) de campo e otimizando os recursos da...

  • Estagiário(a) de Contratos

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Atlas Copco Tempo inteiro

    Estagiário(a) de Contratos - Vendas Key Account CTS | Divisão CompressoresJoin to apply for the Estagiário(a) de Contratos - Vendas Key Account CTS | Divisão Compressores role at Atlas Copco Sua função Se você é curioso(a), gosta de aprender e quer fazer parte de uma área estratégica que conecta clientes e soluções, essa oportunidade é pra...

  • Estagiário(a) de Contratos

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Atlas Copco Tempo inteiro

    Estagiário(a) de Contratos - Vendas Key Account CTS | Divisão Compressores Join to apply for the Estagiário(a) de Contratos - Vendas Key Account CTS | Divisão Compressores role at Atlas Copco Sua função Se você é curioso(a), gosta de aprender e quer fazer parte de uma área estratégica que conecta clientes e soluções, essa oportunidade é pra...

  • Vendedor(a) de Serviços Interno Cts Divisão

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Missão e Atividades** Buscamos por um(a) profissional que apoie o departamento de Vendas Internas de _Compressor Technique Service_ - CTS, a aumentar o faturamento de vendas internas de forma sustentável, e desenvolver metodologias para levantamento de oportunidades. - Levantar oportunidades de vendas através de dados internos de _marketing,_ preparar...

  • Vendedor(a) de Serviços Cts

    Há 23 horas

    Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Vendedor(a) de Serviços CTS - Optimization Pillar | Divisão Compressores**: - Functional area: Sales- Country: Brazil- City: Barueri- Company name: Atlas Copco Brasil Ltda- Date of posting: Nov 29, 2024**Missão e Atividades** Atuar com perfil de consultoria buscando maximizar as vendas em seus clientes, com foco nos produtos de otimização da Top...

  • Auxiliar Técnico(a)

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Atlas Copco Holding GmbH Tempo inteiro

    Auxiliar Técnico(a) - Oficina CTS SP | Divisão Compressores Sua função Buscamos um(a) profissional para realizar manutenções e reparos em equipamentos na oficina, garantindo alta performance e evitando retrabalhos. Você irá: Apoiar na movimentação, diagnóstico, testes e manutenção dos equipamentos; Contribuir na desmontagem, montagem, lavagem e...

  • Analista de Faturamento Jr. Divisão Compressores

    Há 23 horas

    Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Analista de Faturamento Jr. | Divisão Compressores**: - Functional area: Service- Country: Brazil- City: Barueri- Company name: Atlas Copco Brasil Ltda- Date of posting: Nov 29, 2024**Missão e Atividades** Buscamos por um(a) profissional que nos apoie em garantir estabilidade e eficiência no faturamento de pedidos, promovendo excelência no atendimento...

  • Analista de Planejamento de Serviços

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Missão e Atividades** - Atender o canal indireto (distribuidores/representantes), procurando solucionar suas dúvidas e problemas com rapidez e clareza. Além de informar proativamente sobre os status dos processos e eventuais alterações, como prazos, por exemplo; - Ser responsável pelo fluxo das ordens de serviço do canal indireto, como preventiva,...

  • Analista de Planejamento

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Atividades Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas / horários para atendimento ao cliente Analisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço) Elaborar forecast, Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras...

  • Estágio em Planejamento de Serviços Vts Atlas Copco Vácuo

    Há 23 horas

    Barueri, Brasil Vacuum Technique Brasil Ltda. Tempo inteiro

    **Estágio em Planejamento de Serviços VTS | Atlas Copco Vácuo**: - Functional area: Service - Country: Brazil - City: BARUERI - Company name: Vacuum Technique Brasil Ltda. - Date of posting: Jan 24, 2025 Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more....