Analista de Planejamento de Serviços Cts Divisão

Há 7 dias

Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

**Missão e Atividades**
- Lidar com solicitações de atendimento aos clientes recebidas por telefone e por escrito, procurando solucionar suas dúvidas com rapidez e clareza;
- Efetuar o agendamento das intervenções de serviço e coordenar horários de trabalho dos(as) técnicos(as) de campo de forma a maximizar a eficiência e minimizar o WIP (_Work in Progress_);
- Efetuar pedido de peças promovendo o planejamento futuro das ordens;
- Ser o ponto focal de informações entre a Gerência de Serviços, Técnicos(as) de Campo e Clientes, providenciando atualizações regulares sobre o processo;
- Confirmar datas de visitas e informar proativamente os clientes sobre eventuais atrasos (visita técnica ou entrega de peças), etc;
- Ter a responsabilidade geral por todos os trabalhos na região/clientes dedicados, certificando-se de que sejam agendados e executados de acordo com o planejamento, acompanhar o progresso e garantir o encerramento;
- Interagir com as áreas relevantes para garantir a resolução rápida de eventuais reclamações (problemas de crédito, disponibilidade/devoluções de peças sobressalentes, atrasos, divergências de faturamento, etc.);
- Ter a responsabilidade pela ordem de serviço desde a abertura até o encerramento;
- Atualizar e manter os dados de contato e equipamentos do cliente para garantir a alta qualidade da base de dados;
- Participar ativamente na sugestão de melhorias contínuas no fluxo de trabalho, processos e procedimentos;
- Manter acompanhamento dos KPI's da área de operação (NPS/WIP/BackLog/Response Time) com foco em dois principais pontos: "Satisfação dos Clientes" e "Eficiência Operacional".

**Conhecimentos e Experiências**
- Formação Superior completa ou em andamento preferencialmente em Engenharia, Administração de empresas ou afins;
- Desejável formação técnica;
- Conhecimento dos produtos da divisão de _Compressor Technique Service_ (CTS) e conceitos de manutenção será um diferencial;
- Cursos voltados ao atendimento ao cliente;
- Experiência na área de pós-vendas/equivalente ou estágio supervisionado.

**Competências e Habilidades**
- Organização e pontualidade;
- Resiliência para lidar com contratempos e trabalhar sobre pressão;
- Orientação ao resultado e atendimento ao cliente;
- Comprometimento;
- Habilidade para desenvolver melhoria contínua.

**Informações adicionais**

Atuação em Barueri/SP.

**Diverse by nature and inclusive by choice**
Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging.

  • Vendedor(a) de Serviços Interno Cts Divisão

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Missão e Atividades** Buscamos por um(a) profissional que apoie o departamento de Vendas Internas de _Compressor Technique Service_ - CTS, a aumentar o faturamento de vendas internas de forma sustentável, e desenvolver metodologias para levantamento de oportunidades. - Levantar oportunidades de vendas através de dados internos de _marketing,_ preparar...

  • Vendedor(a) de Serviços Cts

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Vendedor(a) de Serviços CTS - Optimization Pillar | Divisão Compressores**:- Functional area: Sales- Country: Brazil- City: Barueri- Company name: Atlas Copco Brasil Ltda- Date of posting: Nov 29, 2024**Missão e Atividades**Atuar com perfil de consultoria buscando maximizar as vendas em seus clientes, com foco nos produtos de otimização da Top Service...

  • Estagiário(a) de Administração

    Há 18 horas

    Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Estagiário(a) de Administração - Canal Indireto CTS | Divisão de Compressores**: - Functional area: Customer Service - Country: Brazil - City: Barueri - Company name: Atlas Copco Brasil Ltda - Date of posting: Sep 4, 2025 **Missão e Atividades** Se você é curioso(a), gosta de aprender, se desenvolver e quer fazer parte de uma área estratégica,...

  • Estagiário(a) de Contratos

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Estagiário(a) de Contratos - Vendas Key Account CTS | Divisão Compressores**: - Functional area: Service - Country: Brazil - City: Barueri - Company name: Atlas Copco Brasil Ltda - Date of posting: Sep 1, 2025 **Missão e Atividades**: Se você é curioso(a), gosta de aprender e quer fazer parte de uma área estratégica que conecta clientes e...

  • Engenheiro de Serviços

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Holding GmbH Tempo inteiro

    Engenheiro de Serviços - Oficina CTS SP | Divisão CompressoresMissão e AtividadesEstamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Serviços para atuar em nossa oficina, oferecendo suporte técnico às oficinas de CTS, planejamento, vendas, campo e distribuidores, além de ministrar treinamentos técnicos de revisão de compressores. Se você tem perfil...

  • Engenheiro de Serviços

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Holding GmbH Tempo inteiro

    Engenheiro de Serviços - Oficina CTS SP | Divisão Compressores Missão e Atividades Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Serviços para atuar em nossa oficina, oferecendo suporte técnico às oficinas de CTS, planejamento, vendas, campo e distribuidores, além de ministrar treinamentos técnicos de revisão de compressores. Se você tem perfil...

  • Vendedor(a) de Serviços Cts

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Missão e Atividades**Atuar com perfil de consultoria buscando maximizar as vendas em seus clientes, com foco nos produtos da_Top Service Ladder_ (TSL), cujo objetivo será gerar redução do consumo energético dos nossos clientes, e reduzir a emissão de CO2. Estamos em busca de profissionais orientados ao negócio, que desempenhem papel protagonista...

  • Analista de Faturamento Jr. Divisão Compressores

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Analista de Faturamento Jr. | Divisão Compressores**:- Functional area: Service- Country: Brazil- City: Barueri- Company name: Atlas Copco Brasil Ltda- Date of posting: Nov 29, 2024**Missão e Atividades**Buscamos por um(a) profissional que nos apoie em garantir estabilidade e eficiência no faturamento de pedidos, promovendo excelência no atendimento...

  • Analista de Planejamento de Serviços VTS

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Group Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Serviços VTS - SP | Atlas Copco Vácuo Join to apply for the Analista de Planejamento de Serviços VTS - SP | Atlas Copco Vácuo role at Atlas Copco Group Analista de Planejamento de Serviços VTS - SP | Atlas Copco Vácuo Join to apply for the Analista de Planejamento de Serviços VTS - SP | Atlas Copco Vácuo role at Atlas...

  • Analista de Planejamento de Serviços VTS

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Group Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Serviços VTS - SP | Atlas Copco VácuoJoin to apply for the Analista de Planejamento de Serviços VTS - SP | Atlas Copco Vácuo role at Atlas Copco GroupAnalista de Planejamento de Serviços VTS - SP | Atlas Copco VácuoJoin to apply for the Analista de Planejamento de Serviços VTS - SP | Atlas Copco Vácuo role at Atlas Copco...