Analista de Experiência do Cliente Pleno

Há 12 horas

Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Estamos à procura de um **ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE PLENO **para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio.

Somos da Diretoria de Experiência do Cliente B2C e estamos procurando uma pessoa para nos auxiliar em nossas análises qualitativas na busca de aumentar a satisfação do nosso cliente.

Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.

Vamos adorar te conhecer
**Responsabilidades e atribuições**
- Coletar, organizar e analisar dados de desempenho e outros indicadores relevantes, apresentando a performance em diversas visões segmentadas;
- Apoiar rotina de atualização, controle e consolidação dos indicadores, em diferentes fontes e ferramentas;
- Extração, tratamento, organização e análise de relatórios;
- Buscar o mais alto nível de satisfação de clientes com o uso da análise de dados e diagnóstico estruturado;
- Aprofundar e entender o sentimento do cliente, provenientes das manifestações, sejam elas de reclamações, elogios ou sugestões;
- Preparar apresentações executivas;
- Antecipar soluções e sugerir mudanças para melhoria das informações apresentadas, buscando agilidade, qualidade e precisão da informação.

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento avançado em pacote Office e Office 365 (Excel, SharePoint, PowerPoint);
- Imprescindível conhecimento de experiência do cliente e/ou atendimento;
- Perfil analítico, raciocínio lógico e conhecimento de abordagens para avaliação de dados, processos e soluções de problemas;
- Noções em estruturação de banco de dados e dashboards;
- Noções de métricas de CX como NPS, CSAT e CES;
- Alta capacidade elaboração de apresentações executivas;
- Excelente relacionamento interpessoal;
- Ser prático, objetivo e sucinto;
- Ensino Superior completo.

**Informações adicionais**
- Vale-Transporte;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Vale alimentação ou Refeição;
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico;
**Somos a Alloha Fibra**, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes.

A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma, aproximar pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros.

Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.

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    Há 2 dias

    Carmo do Cajuru, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$4.500 - R$8.000

    **Oportunidade de Trabalho:**Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para assumir o cargo de Analista de Qualidade Pleno.**Descrição do Cargo:**O Analista de Qualidade é responsável por garantir a qualidade dos processos internos da empresa, identificando oportunidades de melhoria e otimização.Mapear processos internos para...

  • Analista de Planejamento e Controle da Produção Pl

    Há 6 dias

    Carmo do Cajuru, Brasil Lider Industria E Comercio De Estofados Sa Tempo inteiro

    **Quem somos?** Design com alma brasileira é mais do que um conceito: é nossa essência. Somos uma marca que, há 80 anos, transforma casas em lares. Referência no setor, oferecemos soluções completas para todos os ambientes, unindo tradição, inovação e excelência em cada detalhe. Valorizamos nossas raízes e combinamos tradição com a...

  • Analista de Infraestrutura Pleno

    Há 2 dias

    Carmo, Brasil Sumicity Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte da história de uma das melhores empresas de telecomunicações do país? Somos a Sumicity! Uma empresa do grupo Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra ótica do Brasil. Uma empresa dinâmica, repleta de desafios e oportunidades de crescimento profissional. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de...

  • Analista de Negócios Logísticos

    Há 2 dias

    Carmo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Localizamos uma oportunidade de realizar um impacto significativo em nosso negócio como analista de logística, contribuindo com aprimoramento e garantindo o sucesso do setor.ResponsabilidadesRealizar fechamento e conferência de pedidos, acompanhar expedição e entregas;Prospecção de vendas de ativos imobilizados;Gerenciar faturamento e acompanhar...

  • Analista de Suprimentos

    2 semanas atrás

    Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos Analista de Suprimentos.Essa vaga é pra você que é apaixonado pela área de suprimentos, e certamente, atuará conosco conectando mais e mais pessoas com a nossa fibra.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar o planejamento de compras de materiais a nível nacional;- Verificar itens sem giro no estoque;- Elaborar relatórios de...

  • Analista de Logistica

    Há 3 dias

    Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Estamos à procura de um ANALISTA DE LOGISTICA para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio. Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, a Alloha é o seu lugar! Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar...

  • Analista de Processos Junior

    Há 12 horas

    Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Estamos à procura de um** ANALISTA DE PROCESSOS JR **para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio. Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, **a Alloha é o seu lugar!** Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO Vamos adorar te conhecer! oquecorrepelanossafibra #timedefibra **Responsabilidades e atribuições** **Requisitos e qualificações** Escolaridade**: Superior cursando a partir do 6° semestre em área de tecnologia (Telecom e ou Informática) ou completo será um diferencial **Experiência**: Desejável 2 anos de...

  • Analista Administrativo

    2 semanas atrás

    Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    O Analista Administrativo será responsável por oferecer suporte às operações administrativas e de gestão do setor de Produtos/Marketing. Este profissional desempenhará um papel fundamental no desenvolvimento, implementação e acompanhamento de processos internos, garantindo que as atividades sejam executadas de forma eficiente e alinhadas com os...

  • Analista Regulatório Junior

    2 semanas atrás

    Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Estamos à procura de um **ANALISTA REGULATÓRIO JUNIOR** para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio.Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, a Alloha é o seu lugarNosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de...