Analista de Sucesso do Cliente

Há 11 horas

São Paulo, Brasil Alume Tempo inteiro

**Analista de Sucesso do Cliente - Contabilidade**:
**Sobre a Alume**:
Somos uma startup focada em soluções financeiras exclusivas e mais acessíveis para estudantes de medicina e médicos. Nossas principais soluções são: o financiamento estudantil para estudantes de medicina e a contabilidade exclusiva para médicos (Alume Contabilidade).

Fundada em 2019, a Alume foi uma startup incubada pela Eretzbio, braço de inovação do Hospital Israelita Albert Einstein, e foi a startup vencedora do 38th INSEAD Venture Competition, na França.

**Responsabilidades**:

- Cultivar e manter uma relação sólida e de confiança com os clientes, compreendendo suas necessidades e preocupações de forma empática e proativa;
- Desenvolver um papel consultivo, fornecendo orientação e soluções para resolver problemas ou esclarecer dúvidas dos clientes, alinhadas com o plano contratado e suas expectativas;
- Coordenar as demandas dos clientes junto às equipes operacionais responsáveis pela execução das rotinas, garantindo uma comunicação fluida e eficiente para atender às necessidades específicas de cada cliente;
- Assegurar o mais alto padrão de suporte e assistência aos clientes, buscando sempre superar suas expectativas e estabelecendo um padrão de confiabilidade e excelência no atendimento.

**O que buscamos**:

- Ensino superior completo;
- Experiência prévia em escritório de contabilidade e no atendimento a clientes;
- Forte habilidade de comunicação;
- Fortes habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar em equipe;
- Boa capacidade analítica, organização e atenção a detalhe;
- Residir em São Paulo/SP.

**O que oferecemos**:

- Cartão de benefícios flexível (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Educação e Cultura);
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de vida;
- Flexibilidade para trabalhar remotamente.

**Outras informações**:
O trabalho é híbrido, com uma ida semanal ao escritório na R. Purpurina, 400 - Vila Madalena, São Paulo - SP, 05433-000.

Para qualquer dúvida, entre em contato comigo, e bora bater um papo

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