Assistente de Sac I

2 semanas atrás

Sete Lagoas, Brasil Link7 Internet e Fibra Tempo inteiro

Contribuir para manter e fortalecer o relacionamento com os clientes atuando na intermediação entre a empresa e os clientes em suas demandas relacionadas a serviços de pós-venda: dúvidas, informações, solicitações diversas, sugestões e reclamações.
- Realizar as atividades inerentes ao SAC de acordo com as normas e procedimentos internos visando contribuir para a eficácia, organização e agilidade em todo procedimento de atendimento aos clientes.
- Atuar na busca de soluções rápidas e eficientes para tratar as solicitações feitas pelos clientes, conforme scriptse procedimentos existentes para esse fim, visandogarantir maior segurança e credibilidade ao processo e a busca da satisfação dos clientes em relação à empresa.
- Realizar o atendimento de clientes pelos canais de comunicação existentes, esclarecendo suas dúvidas e solicitações visando atender suas expectativas e necessidades.
- Realizar, quando necessário, pesquisas de pós-vendas e de satisfação que visam identificar o nível de satisfação dos clientes sobre serviços, e atendimento da empresa.
- Auxiliar os clientes na utilização do aplicativo da empresa incentivandoo uso para solicitações de serviços diversos.
- Apoiar outros setores da empresa nas rotinas relacionadas às tratativasdas manifestações com os clientes possibilitando um retorno efetivo.

**PRÉ-REQUISITOS**
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou SAC - mínimo de 06 meses.
- Disponibilidade de horários e para trabalho presencial
- Ensino médio completo

**COMPETÊNCIAS**
- Boa comunicação oral e escrita
- Pacote Office - Nível Intermediário
- Atenção concentrada
- Perfil analítico com foco na solução do problema causa
- Ótima capacidade de argumentação e negociação
- Bom relacionamento interpessoal
- Assertividade
- Saber lidar com situações de pressão
- Raciocínio rápido
- Habilidade para resolver situações adversas
- Habilidade para lidar com pessoas

**BENEFÍCIOS**
- Vale-Refeição
- Plano de Assistência médica co-participativo
- Vale Transporte
- Plano de Acesso à Internet (mediante viabilidade técnica)
- Convênio Farmácia
- Seguro de Vida

**ATIVIDADES / RESPONSABILIDADES**

**Atendimento aos clientes pelos canais de comunicação existente (Telefone, WhatsApp e Presencial )**

**Atendimento a solicitações de Serviços**:

- Segunda via de Boletos Bancários
- Alteração da forma de Pagamento
- Alteração da Data de Pagamento
- Solicitação de desconto por problema técnico
- Mudança de Titularidade
- Mudança de Endereço
- Mudança de Local de Equipamentos
- Suspensão Temporária
- Solicitação de IPV4 Público ou Fixo
- Tratativa/Triagem nas solicitações de Cancelamento de Contratos
**- Tratativa/Triagem nas Reclamações de Lentidão, Oscilação, Sem conexão, e reclamações de atendimento de forma geral**

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Auxílio-internet
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

- Mora em Sete Lagoas - MG?

  • Assistente de Marketing

    1 semana atrás

    Sete Lagoas, Brasil Apolo Agência de Empregos de Sete Lagoas Tempo inteiro

    **Requisitos e funções**: **INDÚSTRIA** contrata: **ASSISTENTE DE MARKETING- DESIGNER GRÁFICO**: Superior Completo Comunicação, Administração ou áreas afins. Necessário conhecimento CorelDraw, Photoshop, InDesign, entre outros softwares de edição e diagramação. **Tipo de contratação**: Efetivo / CLT **Quantidade**: 1 **Local**: Sete...

  • Assistente de Relacionamento

    Há 6 dias

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Cimento Nacional Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Na Cimento Nacional, temos o propósito de sustentar o desenvolvimento da sociedade. Nosso cimento é símbolo de solidez e compromisso com o futuro. Aqui, além de se desenvolver profissionalmente, você terá a chance de contribuir para a construção de um futuro próspero para a empresa e para a sociedade. Na Cimento Nacionalcuidamos das pessoas,...

  • Assistente de Assistencia Técnica e Expedição

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Brasil Prima Linea Tempo inteiro

    Sobre a empresa Com 40 anos no mercado de móveis a Prima Linea é considerada um dos grupos mais fortes no mercado de móveis, decoração e ambientes. Reconhecida pela fabricação de produtos de alto padrão, destacados pela qualidade, conforto, além da beleza e sofisticação, atualmente possui 16 lojas e fábrica própria. Proposta do Projeto Compor...

  • Assistente de Relacionamento | Vaga Exclusiva para Pessoacom Deficiência

    Há 3 dias

    Sete Lagoas, Brasil Cimento Nacional Tempo inteiro

    A Cimento Nacional é a quarta maior cimenteira do Brasil e tem um compromisso essencial: sustentar o desenvolvimento da sociedade. Nossa atuação abrange desde o extrativismo e os processos de mineração até a fabricação, distribuição e venda de cimento, garantindo qualidade e responsabilidade em cada etapa. Guiados pelos nossos valores, buscamos a...

  • Auxiliar Administrativo

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Brasil Apolo Agência de Empregos de Sete Lagoas Tempo inteiro

    **Requisitos e funções**: **EMPRESA **contrata: Formação: A partir do Ensino médio completo Ambos os sexos. Vaga para assistente administrativo, com conhecimento em rotinas administrativas, fiscal. Pessoa proativa e interessada em crescimento profissional. **Tipo de contratação**: Efetivo / CLT **Quantidade**: 1 **Local**: Sete...

  • Assistente Técnico Informatica ou Eletronica

    Há 13 horas

    Sete Lagoas, Brasil S&I Comercio e Representações LTDA Tempo inteiro

    Manutenção e recuperação em módulos dos equipamentos eletrônicos que a empresa presta assistência técnica; - Atendimento ao público externo, no sentido de receber, encaminhar e despachar os equipamentos ou módulos enviados para conserto; - Atendimento ao público interno no sentido de prover condições de que a manutenção ou recuperação de...

  • Técnico De Qualidade I

    Há 7 dias

    Sete Lagoas, Brasil Pepsico Tempo inteiro

    OverviewSomos PepsiCoJunte-se à PepsiCo e Ouse Transformar Somos o lugar perfeito para pessoas curiosas, pensadoras e agentes de mudança.Desde o frontline até a nossa liderança, estamos entusiasmados(as) com o futuro e trabalhamos em equipe para tornar o mundo um lugar melhor.Fazer parte da PepsiCo significa fazer parte de uma das maiores empresas de...

  • Auxiliar Administrativo de Produção

    1 semana atrás

    Sete Lagoas, Brasil Apolo Agência de Empregos de Sete Lagoas Tempo inteiro

    **Requisitos e funções**: **INDÚSTRIA DE GRANDE PORTE **contrata: **FORMAÇÃO**:Curso Técnico ou Superior completo em Administração, Gestão de Produção Industrial, Engenharia de Produção ou áreas afins. Necessário domínio Excel. **Descrição Sumária das Atividades**: Dar suporte a coordenação, a supervisão, líderes e assistentes de...

  • Assistente Financeiro

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Brasil Apolo Agência de Empregos de Sete Lagoas Tempo inteiro

    **Requisitos e funções**: **NDÚSTRIA **contrata: Formação compatível com o cargo Experiência comprovada Rotinas paraadministrarpagamentos, manter relatórios de custos e gerenciar faturas,levantamentos e controles das transações financeiras, acompanha fluxo de caixa, contas a pagar e receber, etc **Tipo de contratação**: Efetivo /...

  • Assistente Administrativo I

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Brasil Lider Interiores Tempo inteiro

    **Principais atividades**: Executar atividades administrativas referentes à loja, alimentando dados em sistema próprio, para assegurar informações à equipe de vendas e outras necessárias ao faturamento de produtos e manutenção de estoques, assim como manter o ponto em dia, controlar atestados, programação de férias, solicitação de ticket-car,...