Especialista de CRM

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Brasil Page Personnel Tempo inteiro

Gerar ativação, fidelização e retenção de clientes;
- Operar campanhas de CRM.

**Sobre nosso cliente**:
Empresa multinacional do setor de Turismo.

**Descrição**:

- Realizar análises e relatórios sobre o ciclo de compra dos clientes e destacar principais ações por segmento;
- Fornecer relatórios customizados por período, campanhas, pais e região;
- Coordenar a alimentar a base de dados mundial e fornecer as bases de dados para que cada país, possa elaborar as suas campanhas de acordo com o seu target;
- Operar as campanhas de CRM/PRM para todos os países, utilizando a ferramenta de gerenciamento de campanha Watson/Acoustic (IBM);
- Medir a eficácia de cada campanha e compartilhar as melhores práticas;
- Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas no mercado;
- Administrar as relações com parceiros estratégicas para enriquecer a base de dados e realizar a manutenção do programa de relacionamento da empresa;
- Realizar o relacionamento com a agência de publicidade;
- Administrar do orçamento de CRM / PRM;
- Realizar interface e treinamento com o comercial, outras regiões e departamento de sede mundial;
- Desenvolvimento e acompanhamento de metas de captação e retenção de clientes.
- Ensino Superior Completo;
- Análise de base de dados e ciclo de vida de clientes e de negócios, através de ferramentas de sistema SAS;
- Experiência e conhecimento de CRM/PRM;
- Programas de fidelidade e pesquisas qualitativas e quantitativas (planejamento e execução).
- Linguagem SQL para consultas (ferramenta SAS Enterprise);
- Ferramentas de modelagem (Access, excel);
- Uso de ferramentas de gerenciamento de campanhas (Acoustic, Mailchimp, Padrot...);
- Noções de HTML;
- Ferramentas de data analysis (Qlikview e Google Data Studio).
- Rotinas de métodos ágeis (scrumbam);
- GAP (Google analtytics Premium);
- Conhecimento de negócios de e-commerce;
- Modelagem de processos;
- Inbound marketing.

**O que está sendo ofertado**:
Pacote de Remuneração alinhado ao mercado.

Contato

Barbara Cardozo

Referência da Vaga

195738

**Resumo da vaga**:
Setor

Marketing

Subsetor

CRM

Indústria

Leisure, Travel & Tourism

**Localização**:
Rio de Janeiro

Tipo de contratação

Permanente

Nome do consultor

Barbara Cardozo

Referência da vaga

195738

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    **Nível**: Analista **Cursos de**: marketing **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta das 9h às 18h **Benefícios**: Bolsa de estudos de 1,00%, Auxilio Alimentação de R$ 278,44, Vale transporte ou Estacionamento, Benefício SESC, Desconto em Farmácias, Empréstimo consignado: Após 1...

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    Rio de Janeiro, Brasil CRM Services Tempo inteiro

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