Analista de Retenção de Clientes

Há 4 dias

Fortaleza, Brasil MPC Soluções Certificados Digitais Tempo inteiro

**Responsabilidades**:

- Desenvolver e implementar estratégias de retenção alinhadas aos objetivos da empresa.
- Estabelecer comunicação proativa e efetiva com contadores, utilizando canais como WhatsApp, Instagram e chamadas.
- Analisar dados de retenção para identificar oportunidades de melhoria e ajustar estratégias conforme necessário.
- Criar e conduzir treinamentos para a equipe de retenção, garantindo conhecimento aprofundado dos produtos e serviços oferecidos.
- Colaborar com equipes internas para garantir uma experiência consistente e de alta qualidade para os contadores parceiros.
- Utilizar ferramentas tecnológicas para gerenciar relacionamentos, automatizar processos e monitorar métricas-chave.

**Requisitos**:

- Experiência comprovada em funções de retenção de clientes, preferencialmente em setores relacionados a serviços digitais.
- Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e capacidade comprovada de construir relacionamentos sólidos.
- Conhecimento avançado em análise de dados e capacidade de traduzir insights em ações estratégicas.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e automatização de processos.
- Habilidade para criar e conduzir treinamentos eficazes.
- Mentalidade orientada para resultados e capacidade de adaptação a mudanças.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$1.800,00 - R$3.000,00 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- Bônus
- Comissão

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de...

  • Operador de Retenção

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Cartão de Todos Fortaleza Centro Tempo inteiro

    Monitorar cancelamentos de sua carteira e promover escala de ajuda para devida retenção; - Contato por telefone e presencial com clientes que solicitaram cancelamento do serviços para realizar fidelização; - Gostar de trabalhar com Metas; - Boa comunicação; - Boa Argumentação; - Proatividade; - Iniciativa para fidelizar clientes. Tipo de vaga:...

  • Operador de Telemarketing

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil BSV Private Tempo inteiro

    Retenção de clientes via telefone e WhatsApp. **Beneficios**: Vale Transporte; **Formação Acadêmica**: **Experiência**: Ter experiência em retenção de clientes.Atendimento telefônico. **Salário**: 1420 **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: BSV Private Correspondentes de instituições financeiras **Ramo**: Bancário (EJ) **Regime...

  • Operador de Telemarketing

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil BSV Private Tempo inteiro

    Retenção de clientes via telefone e WhatsApp. **Beneficios**: Vale Transporte; **Formação Acadêmica**: **Experiência**: Ter experiência em retenção de clientes.Atendimento telefônico. **Salário**: 1420 **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: BSV Private Correspondentes de instituições financeiras **Ramo**: Bancário (BJ) **Regime...

  • Operador de Telemarketing

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil BSV Private Tempo inteiro

    Retenção de clientes via telefone e WhatsApp. **Beneficios**: Vale Transporte; **Formação Acadêmica**: **Experiência**: Ter experiência em retenção de clientes.Atendimento telefônico. **Salário**: 1420 **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: BSV Private Correspondentes de instituições financeiras **Ramo**: Bancário (EJ) **Regime...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de software de portaria remota admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Aldeota).Responsabilidades:Atuar como parceiro em contas estratégicas, conduzindo negociações complexas e de alto impacto. Liderar projetos de retenção e expansão de receita recorrente (upsell/cross-sell). Desenvolver e implementar estratégias de Sucesso do...

  • Agente de Retenção/sac

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil RT SERVICOS Tempo inteiro

    **Estamos contratando! Junte-se ao time da Odontoart!** Estamos em busca de seu talento para fazer parte da nossa equipe! Se você é apaixonado(a) pela o universo do atendimento e quer crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta pode ser a oportunidade ideal para você! **Principais Responsabilidades**: Receber ligações para registro de...

  • Agente de Retenção/sac

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil RT SERVICOS Tempo inteiro

    **Estamos contratando! Junte-se ao time da Odontoart!** Estamos em busca de seu talento para fazer parte da nossa equipe! Se você é apaixonado(a) pela o universo do atendimento e quer crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta pode ser a oportunidade ideal para você! **Principais Responsabilidades**: Receber ligações para registro de...

  • Assistente em Retenção e Cobrança

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil RM RASTREAMENTO Tempo inteiro

    Necessário EXPERIÊNCIA em Retenção e Cobrança. Necessário EXPERIÊNCIA com atendimento receptivo e ativo. Digitação RÁPIDA e conhecimento em pacote office intermediário. Excelente habilidade de comunicação e atendimento ao cliente, com capacidade de resolver problemas e tratar as pessoas com respeito e empatia. Organização e atenção aos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Unimed Fortaleza Tempo inteiro

    Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará? Estamos em busca de um(a) **Analista de Sucesso do Cliente**. Se você tem paixão pelo que faz, foco no resultado, age com cortesia e colaboração, queremos você no nosso time! Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde! **Responsabilidades e...