Analista de Retenção de Clientes

1 dia atrás

Fortaleza, Brasil MPC Soluções Certificados Digitais Tempo inteiro

**Responsabilidades**:

- Desenvolver e implementar estratégias de retenção alinhadas aos objetivos da empresa.
- Estabelecer comunicação proativa e efetiva com contadores, utilizando canais como WhatsApp, Instagram e chamadas.
- Analisar dados de retenção para identificar oportunidades de melhoria e ajustar estratégias conforme necessário.
- Criar e conduzir treinamentos para a equipe de retenção, garantindo conhecimento aprofundado dos produtos e serviços oferecidos.
- Colaborar com equipes internas para garantir uma experiência consistente e de alta qualidade para os contadores parceiros.
- Utilizar ferramentas tecnológicas para gerenciar relacionamentos, automatizar processos e monitorar métricas-chave.

**Requisitos**:

- Experiência comprovada em funções de retenção de clientes, preferencialmente em setores relacionados a serviços digitais.
- Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e capacidade comprovada de construir relacionamentos sólidos.
- Conhecimento avançado em análise de dados e capacidade de traduzir insights em ações estratégicas.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e automatização de processos.
- Habilidade para criar e conduzir treinamentos eficazes.
- Mentalidade orientada para resultados e capacidade de adaptação a mudanças.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$1.800,00 - R$3.000,00 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- Bônus
- Comissão

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de...

  • Analista de Retenção de Clientes

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Next Fit Tempo inteiro

    A Next Fit é o software que está revolucionando o segmento fitness no Brasil! 💪 Com mais de 15.000 clientes e uma equipe de mais de 200 colaboradores, estamos em plena expansão e buscamos alguém que queira crescer com a gente! Nosso time de Sucesso do Cliente é essencial para garantir que nossos clientes tenham uma ótima experiência com a Next...

  • Operador De Retenção

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Cartao De Todos Fortaleza Centro Tempo inteiro

    Monitorar cancelamentos de sua carteira e promover escala de ajuda para devida retenção;Contato por telefone e presencial com clientes que solicitaram cancelamento do serviços para realizar fidelização;Gostar de trabalhar com Metas;Boa comunicação;Boa Argumentação;Proatividade;Iniciativa para fidelizar clientes.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento:...

  • Operador de Retenção

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Cartão de Todos Fortaleza Centro Tempo inteiro

    Monitorar cancelamentos de sua carteira e promover escala de ajuda para devida retenção; - Contato por telefone e presencial com clientes que solicitaram cancelamento do serviços para realizar fidelização; - Gostar de trabalhar com Metas; - Boa comunicação; - Boa Argumentação; - Proatividade; - Iniciativa para fidelizar clientes. Tipo de vaga:...

  • Analista de customer success | retenção

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação. Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e...

  • Operador de Telemarketing

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil BSV Private Tempo inteiro

    Retenção de clientes via telefone e WhatsApp. **Beneficios**: Vale Transporte; **Formação Acadêmica**: **Experiência**: Ter experiência em retenção de clientes.Atendimento telefônico. **Salário**: 1420 **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: BSV Private Correspondentes de instituições financeiras **Ramo**: Bancário (EJ) **Regime...

  • Operador de Telemarketing

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil BSV Private Tempo inteiro

    Retenção de clientes via telefone e WhatsApp. **Beneficios**: Vale Transporte; **Formação Acadêmica**: **Experiência**: Ter experiência em retenção de clientes.Atendimento telefônico. **Salário**: 1420 **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: BSV Private Correspondentes de instituições financeiras **Ramo**: Bancário (EJ) **Regime...

  • Atendente de Retenção

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil NET ONDA Tempo inteiro

    Realizar e receber chamadas e mensagens referente ao registro de reclamações, insatisfação e resolução de conflitos, mediar acordos e reter os clientes de forma ética, cortês, amigável e prestativa, ter comunicação fluída, poder de argumentação, persuasão e ter paixão e identificação no ramo de atendimento ao cliente. Requisitos :...

  • Atendente de Retenção

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil NET ONDA Tempo inteiro

    Realizar e receber chamadas e mensagens referente ao registro de reclamações, insatisfação e resolução de conflitos, mediar acordos e reter os clientes de forma ética, cortês, amigável e prestativa, ter comunicação fluída, poder de argumentação, persuasão e ter paixão e identificação no ramo de atendimento ao cliente. Requisitos:...

  • Auxiliar de Cobrança

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil AMEL´S CONCEITO Tempo inteiro

    **Estamos contratando: Auxiliar de Cobrança / Retenção** Você gosta de se comunicar, tem habilidade em negociação e busca oportunidades de crescimento? Então essa vaga pode ser para você! **Atividades**: - Realizar contatos ativos e receptivos com clientes Hapvida para negociação de débitos; - Propor alternativas de pagamento, visando...