Analista Atendimento ao Cliente Jr

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Corporativo Via Tempo inteiro

**Sobre nós**:
Acreditamos que juntos podemos fazer um mundo melhor. Se você é apaixonado por pessoas e tem muita vontade de fazer a diferença no mundo, na vida de nossa gente e na vida de milhões de brasileiros, vem com a gente imaginar caminhos

Nossa área de Atendimento ao Cliente busca pessoa para trazer soluções e melhorias nas tratativas com nossos clientes

**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia neste timaço =)
- Cruzar bases e analisar backlog de forma massiva para encontrar oportunidades de tratativas;
- Negociar com as áreas responsáveis a resolução do problema do cliente;
- Criar medidas de contorno para atendimento rápido de cliente crítico;
- Garantir cumprimento das políticas de atendimento no direcionamento ou execução das tratativas;
- Levantar oportunidades de melhorias operacionais, processuais, bugs e nas políticas de atendimento;
- Monitorar indicadores e painéis diariamente e trazer insights para a gestão;
- Participar das reuniões de calibragem da qualidade / redesenhar e revisar processos do book de treinamento / revisar checklist de monitoria de fornecedores e times internos;

**Requisitos e qualificações** O que você precisa para esta vaga**:

- Superior cursando/finalizando;
- Pacote office - Excel e Power Point (intermediário);
- Familiaridade com atendimento N1, N2 ou N3;
- Vivência em construção de apresentações;
- Vivência com processos de melhoria contínua

**Informações adicionais**

**Local de Trabalho**: São Caetano do Sul

Horário Comercial de Segunda a Sexta

Modelo de trabalho: Híbrido 3 x Escritório e 2 x Home office

**Alguns benefícios que você terá conosco**:

- Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;
- Atuação em modelo híbrido;
- PLR;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Cartão Ifood (Vale Alimentação e Vale Refeição)
- Seguro de Vida
- Extensão da Licença Maternidade - 180 dias
- Extensão da Licença Paternidade - 20 dias
- Incentivo à prática de atividade física: Gympass e Total Pass
- Via de Descontos: Plataforma de descontos de até 70% em produtos e serviços dos mais variados segmentos em aproximadamente 2.000 parceiros em todo Brasil e América Latina.
- Incentivo à cultura, em parceria com a rede SESC

Mas certamente já se relacionou com uma de nossas marcas.

Somos a Via de compras de todos os brasileiros. Lideramos o varejo de eletrodomésticos e eletroeletrônicos no Brasil e há décadas estamos presente na mente, no coração e na casa dos brasileiros com as marcas Casas Bahia e Ponto. Operamos o e-commerce Extra e contamos com um ecossistema poderoso, formado por banQi, Bartira, Asap Log, I9XP, Celer e Distrito, que nos ajuda a ir além e realizar sonhos.

Com mais de 46 mil colaboradores, estamos presentes em mais de 450 municípios brasileiros, em 20 estados e no Distrito Federal, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a cerca de mil lojas físicas, 28 centros de distribuição e hubs de entregas.

Contamos com aproximadamente 97 milhões de clientes e oferecemos produtos, crédito, serviços e soluções desenvolvidas com a mais alta tecnologia. Quando, onde e como o cliente quiser.

  • Analista de Atendimento Jr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil ENFOK CONSULTORIA Tempo inteiro

    Atuar na área de SAC, executando serviços qualificados inerentes ao atendimento, soluções e encaminhamento das solicitações e reclamações efetuadas pelos clientes; possuindo conhecimentos dos produtos e serviços da empresa; mantendo controles e follow-up dos contatos efetuados, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao...

  • Analista de Atendimento Jr

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil ENFOK CONSULTORIA Tempo inteiro

    Atuar na área de SAC, executando serviços qualificados inerentes ao atendimento, soluções e encaminhamento das solicitações e reclamações efetuadas pelos clientes; possuindo conhecimentos dos produtos e serviços da empresa; mantendo controles e follow-up dos contatos efetuados, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JAC Motors Brasil Tempo inteiro

    Resumo Atendimento ao cliente por meio de WhatsApp, ligações telefônicas e e-mail. Responsável também por responder no site Reclame Aqui e acompanhar pesquisas de qualidade. Necessário ter experiência com atendimento ao cliente, boa comunicação verbal e escrita, além de conhecimento em pacote Office. Vagas disponíveis Analista de Atendimento...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de Atendimento Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Luandre - Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Consultoria de empregos Luandre seleciona! Analista de Atendimento Jr - irá atuar dentro do cliente dando suporte aos temporários com: Conferência de ponto, entrega de uniformes, integração, explicação de holerite e esclarecimento de dúvidas. Ensino médio completo, desejável superior completo ou cursando Administração, RH ou áreas...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil IT2YOU Tempo inteiro

    **Trabalho**: Presencial ( Candidatos da região de Louveira, Jundiai, VInhedo ) **Cargo**: Analista de Suporte Jr ( 1 vaga ) Inglês Intermediário **Horário de Trabalho**: 08:00 as 17:00 **Experiência**: Entre 1 e 3 anos **Principais Atividades / Desafios do Cargo**: Analista de Suporte Jr Será responsável pelo Nível I de atendimento a usuários,...

  • Analista Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Analista Suporte Jr Objetivo do Cargo: Atividades: - Atendimento de chamados de hardware e software - Atendimento de aplicativos proprietários do ambiente do cliente - Controle dos atendimentos realizados - Atendimento a usuários VIP - Atendimento em ambiente de chão de fábrica. Formação: Superior Incompleto Experiências: Tempo de Experiência: 2...

  • Analista de Atendimento Jr

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil NWB - Network Brasil Tempo inteiro

    Nosso **propósito **é aproximar creators, marcas e fãs. Reconhecemos o impacto e a **importância** da Diversidade e Inclusão em nossos times e canais, que traduzem quem somos por meio de cada vídeo e **cada play**, aos nossos parceiros e telespectadores. Trabalhamos em pequenos times focados na agilidade, eficiência e excelência. O ritmo é puxado,...

  • Analista de Atendimento Publicitário Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento Publicitário Jr. para fazer parte do nosso time **Atividades**: - Interface agência/cliente; Follow up das atividades; - Elaborar e captar briefings; - Agendar, participar de reuniões e elaborar as pautas e atas; - Planejamento e acompanhamento de campanhas publicitárias; - Suporte à gestão de...

  • Analista de Atendimento Operacional Jr

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Atuar na tratativa dos processos de reclamações e solicitações dos clientes, contribuir com sugestões e participar de projetos para melhoria dos processos, visando proporcionar soluções com agilidade, qualidade e respeito aos segurados, Atuar na tratativa dos processos, Promover melhorias nas atividades, Cumprir os prazos estipulados em SLA, Decreto...