Analista de Treinamento e Desenvolvimento

2 semanas atrás


Tatuapé SP, Brasil RH Talentos Comercial Tempo inteiro

Analista de Treinamento - Operações de Call Center

Descrição do trabalho

O Analista de Treinamento será responsável pelo desenvolvimento e implementação de programas de treinamento para a equipe de operações de Call Center. Este profissional atuará na identificação de necessidades de treinamento, criação de materiais didáticos e condução de sessões de treinamento, visando a melhoria contínua da performance e qualidade do atendimento ao cliente.

**Responsabilidades**:
Desenvolver e implementar programas de treinamento para novos colaboradores e reciclagem de equipe.

Identificar necessidades de treinamento através de análises de desempenho e feedbacks.

Criar e atualizar materiais didáticos, incluindo manuais, apresentações e vídeos.

Conduzir sessões de treinamento presenciais e online.

Avaliar a eficácia dos treinamentos e realizar ajustes conforme necessário.

Colaborar com líderes de equipe para garantir que os treinamentos atendam às necessidades operacionais.

Manter registros detalhados de treinamentos realizados e desempenho dos colaboradores.

Participar de projetos de melhoria contínua e iniciativas de qualidade.

**Requisitos**:
Graduação em Administração, Psicologia, Recursos Humanos ou áreas relacionadas.

Experiência mínima de 3 anos em treinamento e desenvolvimento, preferencialmente em Call Center.

Habilidades avançadas em comunicação e apresentação.

Conhecimento em metodologias de treinamento e desenvolvimento de competências.

Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Proatividade e habilidades de resolução de problemas.

Domínio do pacote Office e ferramentas de e-learning.

Diferenciais:
Pós-graduação em áreas relacionadas.

Experiência com ferramentas de gestão de desempenho e pesquisa de clima organizacional.

Conhecimento em técnicas de coaching e mentoring.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.320,00 - R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus
- Plano de Incentivo

**Experiência**:

- Treinamento e desenvolvimento (obrigatório)



  • São Paulo, SP, Brasil Grupo Nortis Tempo inteiro

    **VENHA SER GRUPO NORTIS!** Com larga experiência no mercado imobiliário, o Grupo Nortis tem a missão de entregar produtos de excelência comprovada, e que transformam a vida de seus clientes. Estamos com oportunidade para atuar como** Analista de Treinamento e Desenvolvimento **aqui no Grupo Nortis. Se você tem experiência na área da construção...


  • Santo André, SP, Brasil Coop Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de Treinamento Pl para fazer parte do nosso time. Esse profissional será responsável por realizar todo o planejamento, construção de ações e gestão das iniciativas de treinamento e desenvolvimento das áreas, com foco no negócio Drogarias. Atividades: - Realizar diagnóstico de...


  • São Paulo, SP, Brasil Quem somos Tempo inteiro

    O Analista de Treinamento Sênior será responsável por gerenciar plataformas de treinamento, desenvolver e implementar cursos técnicos/funcionais, programas de idiomas, escola de capacitação e certificações obrigatórios. Este profissional atuará de forma estratégica para garantir que todos os programas de treinamento atendam às necessidades da...

  • Analista de Treinamento

    1 semana atrás


    São Paulo, SP, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Analista de Treinamento** - Você _busca desenvolver sua carreira e atuar como _Analista de Treinamento em_ uma empresa _líder no segmento de _Tecnologia? _Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar...

  • Analista de Recursos Humanos

    2 semanas atrás


    Jacareí, SP, Brasil CONSTRUTORA SOUSA ARAUJO LTDA Tempo inteiro

    **VAGA ABERTA: ANALISTA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO COM FOCO EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO** **Local de Trabalho**: Jacareí, SP **Responsabilidades**: - Treinamento aos colaboradores da Empresa - Treinamento aos Líderes da empresa - Levantamento de necessidade de treinamento - Suporte na realização de Feedbacks dos Colaboradores - Suporte e...


  • Ribeirão Preto, SP, Brasil Parma Consultoria Tempo inteiro

    **Salário**:R$ 4.500,00 **Benefícios**: VT + VA (R$30,52 dia trab.) + Conv. Médico e Odonto + Seguro de Vida + Gympass + Vale Aniversário + Auxílio Creche **Horário**: Segunda à Sexta-feira das 08:00 às 18:00 **Cidade**:Ribeirão Preto-SP **Pré-requisitos**: - Superior em Psicologia, Pedagogia, Administração ou Recursos Humanos; - Experiência...


  • Tatuapé, Brasil MP CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de RH com perfil proativo, criativo e comunicativo, com **forte atuação em Cultura Organizacional e Endomarketing**. Será responsável por planejar e executar ações internas voltadas ao engajamento, como campanhas e datas comemorativas (ex: Dia das Mães, Festa Junina, Funcionário do Mês, etc.), além de apoiar nas...


  • São Paulo, SP, Brasil FICTOR HOLDING S A Tempo inteiro

    **MISSÃO DO CARGO**: Realizar o levantamento das necessidades de treinamento, preparar materiais e manuais, divulgar cursos e palestras internas, avaliar o desempenho dos funcionários, elaborar o PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) para os colaboradores, implementar ferramentas e sistemas para a área, criar descrições de cargos e salários, e...


  • São Paulo, SP, Brasil Instituto Recicleiros Tempo inteiro

    **Missão**: Desenvolver processos educacionais e apoio ao desenvolvimento socioprofissional dos cooperados. **Responsabilidades**: - Garantir a qualidade da entrega dos cursos (revisão dos materiais que serão publicados; organização da plataforma de cursos; preparação dos facilitadores; monitoramento da aplicação dos cursos; revisão das...

  • Analista de Treinamento Jr

    2 semanas atrás


    Jaguariúna, SP, Brasil Virtual Connection Tempo inteiro

    _**Requisitos**_ - Ensino Superior Completo ou Cursando - Experiência na função de Analista de Treinamento - Pacote Office Intermediário - **Benefícios**_ - Vale Transporte - Vale Alimentação ou Refeição - Folga Aniversário - Convênio Médico e Odontológico - Auxílio Educacional (Graduação, Pós e Línguas) - **Atividades**_ - Planejar os...