
Analista de Treinamento e Desenvolvimento
2 semanas atrás
Analista de Treinamento - Operações de Call Center
Descrição do trabalho
O Analista de Treinamento será responsável pelo desenvolvimento e implementação de programas de treinamento para a equipe de operações de Call Center. Este profissional atuará na identificação de necessidades de treinamento, criação de materiais didáticos e condução de sessões de treinamento, visando a melhoria contínua da performance e qualidade do atendimento ao cliente.
**Responsabilidades**:
Desenvolver e implementar programas de treinamento para novos colaboradores e reciclagem de equipe.
Identificar necessidades de treinamento através de análises de desempenho e feedbacks.
Criar e atualizar materiais didáticos, incluindo manuais, apresentações e vídeos.
Conduzir sessões de treinamento presenciais e online.
Avaliar a eficácia dos treinamentos e realizar ajustes conforme necessário.
Colaborar com líderes de equipe para garantir que os treinamentos atendam às necessidades operacionais.
Manter registros detalhados de treinamentos realizados e desempenho dos colaboradores.
Participar de projetos de melhoria contínua e iniciativas de qualidade.
**Requisitos**:
Graduação em Administração, Psicologia, Recursos Humanos ou áreas relacionadas.
Experiência mínima de 3 anos em treinamento e desenvolvimento, preferencialmente em Call Center.
Habilidades avançadas em comunicação e apresentação.
Conhecimento em metodologias de treinamento e desenvolvimento de competências.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Proatividade e habilidades de resolução de problemas.
Domínio do pacote Office e ferramentas de e-learning.
Diferenciais:
Pós-graduação em áreas relacionadas.
Experiência com ferramentas de gestão de desempenho e pesquisa de clima organizacional.
Conhecimento em técnicas de coaching e mentoring.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.320,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus
- Plano de Incentivo
**Experiência**:
- Treinamento e desenvolvimento (obrigatório)
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São Paulo, SP, Brasil Grupo Nortis Tempo inteiro**VENHA SER GRUPO NORTIS!** Com larga experiência no mercado imobiliário, o Grupo Nortis tem a missão de entregar produtos de excelência comprovada, e que transformam a vida de seus clientes. Estamos com oportunidade para atuar como** Analista de Treinamento e Desenvolvimento **aqui no Grupo Nortis. Se você tem experiência na área da construção...
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Analista de Treinamento Pl
Há 6 dias
Santo André, SP, Brasil Coop Cooperativa de Consumo Tempo inteiroA Coop Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de Treinamento Pl para fazer parte do nosso time. Esse profissional será responsável por realizar todo o planejamento, construção de ações e gestão das iniciativas de treinamento e desenvolvimento das áreas, com foco no negócio Drogarias. Atividades: - Realizar diagnóstico de...
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Analista de Treinamento e Desenvolvimento Sr
1 semana atrás
São Paulo, SP, Brasil Quem somos Tempo inteiroO Analista de Treinamento Sênior será responsável por gerenciar plataformas de treinamento, desenvolver e implementar cursos técnicos/funcionais, programas de idiomas, escola de capacitação e certificações obrigatórios. Este profissional atuará de forma estratégica para garantir que todos os programas de treinamento atendam às necessidades da...
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Analista de Treinamento
1 semana atrás
São Paulo, SP, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro**Analista de Treinamento** - Você _busca desenvolver sua carreira e atuar como _Analista de Treinamento em_ uma empresa _líder no segmento de _Tecnologia? _Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar...
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Analista de Recursos Humanos
2 semanas atrás
Jacareí, SP, Brasil CONSTRUTORA SOUSA ARAUJO LTDA Tempo inteiro**VAGA ABERTA: ANALISTA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO COM FOCO EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO** **Local de Trabalho**: Jacareí, SP **Responsabilidades**: - Treinamento aos colaboradores da Empresa - Treinamento aos Líderes da empresa - Levantamento de necessidade de treinamento - Suporte na realização de Feedbacks dos Colaboradores - Suporte e...
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Ribeirão Preto, SP, Brasil Parma Consultoria Tempo inteiro**Salário**:R$ 4.500,00 **Benefícios**: VT + VA (R$30,52 dia trab.) + Conv. Médico e Odonto + Seguro de Vida + Gympass + Vale Aniversário + Auxílio Creche **Horário**: Segunda à Sexta-feira das 08:00 às 18:00 **Cidade**:Ribeirão Preto-SP **Pré-requisitos**: - Superior em Psicologia, Pedagogia, Administração ou Recursos Humanos; - Experiência...
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Analista de Recursos Humanos
Há 5 dias
Tatuapé, Brasil MP CONSULTORIA EM RH Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de RH com perfil proativo, criativo e comunicativo, com **forte atuação em Cultura Organizacional e Endomarketing**. Será responsável por planejar e executar ações internas voltadas ao engajamento, como campanhas e datas comemorativas (ex: Dia das Mães, Festa Junina, Funcionário do Mês, etc.), além de apoiar nas...
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Analista de Treinamento e Desenvolvimento Sênior
1 dia atrás
São Paulo, SP, Brasil FICTOR HOLDING S A Tempo inteiro**MISSÃO DO CARGO**: Realizar o levantamento das necessidades de treinamento, preparar materiais e manuais, divulgar cursos e palestras internas, avaliar o desempenho dos funcionários, elaborar o PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) para os colaboradores, implementar ferramentas e sistemas para a área, criar descrições de cargos e salários, e...
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São Paulo, SP, Brasil Instituto Recicleiros Tempo inteiro**Missão**: Desenvolver processos educacionais e apoio ao desenvolvimento socioprofissional dos cooperados. **Responsabilidades**: - Garantir a qualidade da entrega dos cursos (revisão dos materiais que serão publicados; organização da plataforma de cursos; preparação dos facilitadores; monitoramento da aplicação dos cursos; revisão das...
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Analista de Treinamento Jr
2 semanas atrás
Jaguariúna, SP, Brasil Virtual Connection Tempo inteiro_**Requisitos**_ - Ensino Superior Completo ou Cursando - Experiência na função de Analista de Treinamento - Pacote Office Intermediário - **Benefícios**_ - Vale Transporte - Vale Alimentação ou Refeição - Folga Aniversário - Convênio Médico e Odontológico - Auxílio Educacional (Graduação, Pós e Línguas) - **Atividades**_ - Planejar os...