Analista de Treinamento e Desenvolvimento
1 semana atrás
Analista de Treinamento - Operações de Call Center
Descrição do trabalho
O Analista de Treinamento será responsável pelo desenvolvimento e implementação de programas de treinamento para a equipe de operações de Call Center. Este profissional atuará na identificação de necessidades de treinamento, criação de materiais didáticos e condução de sessões de treinamento, visando a melhoria contínua da performance e qualidade do atendimento ao cliente.
**Responsabilidades**:
Desenvolver e implementar programas de treinamento para novos colaboradores e reciclagem de equipe.
Identificar necessidades de treinamento através de análises de desempenho e feedbacks.
Criar e atualizar materiais didáticos, incluindo manuais, apresentações e vídeos.
Conduzir sessões de treinamento presenciais e online.
Avaliar a eficácia dos treinamentos e realizar ajustes conforme necessário.
Colaborar com líderes de equipe para garantir que os treinamentos atendam às necessidades operacionais.
Manter registros detalhados de treinamentos realizados e desempenho dos colaboradores.
Participar de projetos de melhoria contínua e iniciativas de qualidade.
**Requisitos**:
Graduação em Administração, Psicologia, Recursos Humanos ou áreas relacionadas.
Experiência mínima de 3 anos em treinamento e desenvolvimento, preferencialmente em Call Center.
Habilidades avançadas em comunicação e apresentação.
Conhecimento em metodologias de treinamento e desenvolvimento de competências.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Proatividade e habilidades de resolução de problemas.
Domínio do pacote Office e ferramentas de e-learning.
Diferenciais:
Pós-graduação em áreas relacionadas.
Experiência com ferramentas de gestão de desempenho e pesquisa de clima organizacional.
Conhecimento em técnicas de coaching e mentoring.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.320,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus
- Plano de Incentivo
**Experiência**:
- Treinamento e desenvolvimento (obrigatório)
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Analista de Recursos Humanos e Treinamento
2 semanas atrás
Tatuapé, SP, Brasil Rh Humanos e Serviços Ltda Tempo inteiroRealizar processo de Recrutamento e Seleção, realizando o alinhamento do perfil com gestor e divulgação da vaga, em meios de comunicação interna e externa da companhia, triagem de currículos e entrevistas pré-agendadas; Realizar a integração de novos colaboradores, conduzindo o programa de integração, informando o funcionamento de rotina diário,...
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Analista De Rh
Há 6 dias
Cajamar, SP, Brasil Luft Logistics Tempo inteiroA Luft Logistics é uma das maiores empresas de logística do Brasil, atuando desde 1975 no segmento com a missão de entregar soluções para conectar empresas às pessoas por meio de nossos serviços de transporte e armazenagem. Nossos valores nos unem e nossas diferenças nos fortalecem enquanto grupo. Somos autênticos e mão na massa, independentemente...
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Analista de RH
1 semana atrás
Cajamar, SP, Brasil Luft Logistics Tempo inteiroA Luft Logistics é uma das maiores empresas de logística do Brasil, atuando desde 1975 no segmento com a missão de entregar soluções para conectar empresas às pessoas por meio de nossos serviços de transporte e armazenagem. Nossos valores nos unem e nossas diferenças nos fortalecem enquanto grupo. Somos autênticos e mão na massa, independentemente...
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São Paulo, SP, Brasil Quem somos Tempo inteiroO Analista de Treinamento Sênior será responsável por gerenciar plataformas de treinamento, desenvolver e implementar cursos técnicos/funcionais, programas de idiomas, escola de capacitação e certificações obrigatórios. Este profissional atuará de forma estratégica para garantir que todos os programas de treinamento atendam às necessidades da...
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Analista De Treinamento E Desenvolvimento
1 semana atrás
São José do Rio Preto, SP, Brasil Laser Fast Tempo inteiroInformações da VagaEmpresa: Laser FastLocalização: São José do Rio Preto - SPÁrea de Atuação: SaúdePrincipais ResponsabilidadesAplicar treinamentos online, elaborando conteúdo de treinamento com trabalhos de planos de desenvolvimento individuais baseado em gestão por competência.Requisitos e QualificaçõesNecessário ensino superior completo,...
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Analista Treinamento E Desenvolvimento Senior
2 semanas atrás
Louveira, SP, Brasil Magalog Tempo inteiroResponsabilidades Realizar levantamento de necessidades de treinamento (LNT) e mapear oportunidades de desenvolvimento dos times. Desenvolver trilhas de aprendizagem alinhadas às necessidades da operação logística e das áreas corporativas. Criar e acompanhar programas de desenvolvimento, do planejamento a execução. Produzir conteúdos didáticos:...
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Analista de Treinamento e Desenvolvimento Sr
Há 20 horas
Poá, SP, Brasil TMKT Tempo inteiroResponsável na organização de treinamentos dos produtos, apresentação de resultados para liderança e clientes; Levantar e analisar as necessidades de treinamento; Desenvolver treinamentos de acordo com as necessidades levantadas junto aos clientes internos; Acompanhar os resultados gerados pela implantação dos programas de treinamento; Participação...
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São Paulo, SP, Brasil RS SERVIÇOS Tempo inteiroEstamos à procura de um(a) Assistente de Treinamento e Desenvolvimento para se juntar ao nosso time azul. **Requisitos**: - Experiência comprovada em desenvolvimento e implementação de programas de treinamento - Habilidade em propor melhorias e ações criativas - Excelente organização - Proatividade e iniciativa em identificar e abordar necessidades...
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Analista Treinamento e Desenvolvimento Senior
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Magalog Tempo inteiroResponsabilidades Realizar levantamento de necessidades de treinamento (LNT) e mapear oportunidades de desenvolvimento dos times. Desenvolver trilhas de aprendizagem alinhadas às necessidades da operação logística e das áreas corporativas. Criar e acompanhar programas de desenvolvimento, do planejamento a execução. Produzir conteúdos didáticos:...
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Analista de Treinamento
Há 4 dias
São Paulo, SP, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro**Analista de Treinamento** - Você _busca desenvolver sua carreira e atuar como _Analista de Treinamento em_ uma empresa _líder no segmento de _Tecnologia? _Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar...