Assistente de Ti

Assistente de TI - Sustentação (Vaga Afirmativa para Mulheres)
- Full-time
- Employee Status: Regular
- Role Type: Home
- Department: Information Technology & Systems
- Schedule: Full Time

**Company Description**:
Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.

Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.

Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.

**Área**:DA-Regions
**Subárea**:DELIVERY/SUPPORT AND CUSTOMER SUCCESS

**Quais serão suas principais entregas?**
- Monitoração do ambiente e atendimento de incidentes das Plataformas de ID & Fraude;
- Atuar na tratativa de alertas do ambiente executando script ou comandos para correção, ou acionando equipes de N2 e N3;
- Atendimento das solicitações dos clientes através dos canais de comunicação;
- Análise e debug inicial de problemas para correção ou derivação para N2 e N3.
- **Se você não é mulher e considera que tem as competências necessárias para a vaga, sinta-se à vontade para se aplicar e analisaremos internamente.**

**Qualifications**:
**O que estamos buscando em você**
- Conhecimento em atendimento à usuário final - atendimento ao cliente;
- Capacidade de análise e consolidação de informações;
- Boa comunicação (oral e escrita), organização, boa postura, pró-atividade;
- Conhecimento em análise de causa raiz de problemas, workaround, gestão de incidentes e SLAs;
- Conhecimento de ferramentas de monitoramento (Dynatrace/ Grafana / Zabbix /outras) e de atendimento (ServiceNow);
- PL-SQL - consultas em banco de dados para análises e entendimento de comportamentos reportados pelos usuários finais;
- Conhecimentos em programação (básico para debug e análise);
- Conhecimentos em Fluxo de aplicações (backend / frontend);
- Linux / Windows;
- Conhecimentos de infraestrutura: servidores, ips, portas, etc;
- Conhecimentos em programação - precisa conhecer para debug, análises, etc;
- Conhecimento em infraestrutura Cloud (Ambiente Clusterizado, Kubernetes);
- Disponibilidade para jornada de trabalho 5x2 (Terça-feira à Sábado) das 22h às 5h25.

**Additional Information**:
**O que te oferecemos como diferencial**
- Ambiente em plena transformação;
- Atuação global.
- Ampla exposição a diferentes áreas da empresa, com desafios de negócios assim como de TI;
- Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian

LI-REMOTE

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

**Job Location**:
I'm interested

Privacy Policy
- Cookies Settings