Consultor de Telecom

A Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações - ABR Telecom - tem seu foco de atuação na gestão centralizada de soluções tecnológicas em ambientes compartilhados, criando valor para as operadoras de telecomunicações.

A ABR Telecom agrega às soluções fornecidas uma gestão baseada em processos com foco em resultado, visando as melhores soluções, ao melhor custo.

Aqui conectamos o presente ao futuro Você faria parte de uma empresa que tem como principais valores, o cuidado com o colaborador, trabalho em equipe, empreendedorismo e parceria

Suas principais atividades serão:

- Responsável por garantir a satisfação e o sucesso do cliente com os serviços prestados;
- Executar processos de gestão inerentes aos serviços, conforme biblioteca ITIL;
- Elaborar, analisar, validar e dar tratamento a relatórios operacionais;
- Analisar, validar e dar tratamento a relatórios técnicos e executivos;
- Participar no desenvolvimento de processos e projetos da área mediante apresentação de soluções;
- Conduzir reuniões internas e externas através da elaboração de material de apresentação, prestação de informações sobre projetos e operação dos serviços, condução de debates e indicação de soluções;
- Conhecer amplamente as necessidades dos nossos clientes, buscando a máxima eficiência (financeira e operacional) na prestação dos serviços;
- Identificar oportunidades de melhoria, disponibilizando ou desenvolvendo as soluções;
- Garantir o uso correto e o engajamento dos clientes nas soluções contratadas;
- Apoio ao desenvolvimento de novos produtos estratégicos;
- Monitorar sistematicamente indicadores de resultado, engajamento e satisfação dos clientes, bem como atuar tempestivamente quando necessário;
- Compreender o negócio dos clientes, com o objetivo de orientá-los em como os nossos serviços de forma plena e com isso potencializar os resultados das suas ações aderentes ao seu negócio;
- Antecipar riscos no relacionamento com os clientes;
- Gerenciar conflitos e solucionar possíveis problemas acionando as áreas envolvidas;
- Gerir contrato dos parceiros tecnológicos dos serviços da ABR Telecom.

Para essa posição, esperamos que você tenha:

- Superior completo, preferencialmente em Engenharia de Telecomunicações, Tecnologia da Informação ou cursos correlatos;
- Especialização na área de atuação;
- Fundamental conhecimento/experiência nas seguintes áreas:

- Pacote Office avançado, TI, ITIL, Gestão Operacional de Serviço de TI e Coordenação de Grupo de Trabalho;
- Desejável conhecimento/experiência nas seguinte áreas:

- Access, Project, telecomunicações, Bizagi, Power BI, Gestão de Projetos, Gestão de Processos, Scrum, PMBOK, PMO e BPM;
- Inglês: avançado.

Habilidades e atributos para ter sucesso:

- Flexibilidade e adaptabilidade;
- Boa comunicação (verbal e escrita);
- Planejamento e execução;
- Análise crítica;
- Visão do negócio;
- Articulação;
- Criatividade e Inovação;
- Gestão de recursos;
- Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal;
- Proatividade e senso de dono;
- Determinado e otimista.

Nossos benefícios:

- Assistência médica e odontológica;
- Auxílio creche/babá;
- Auxílio para filhos com deficiência;
- Previdência Privada;
- Seguro de vida;
- Participação anual nos resultados;
- Auxílio alimentação/refeição;
- Auxílio medicamentos;
- Auxílio academia;
- Trabalho híbrido (presencial e home office).

E ai, topa?