Consultor de Telecom I

Há 4 horas

Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

**Suas principais atividades serão**:

- Trabalhar de maneira cross entre os serviços da SPSN para garantir a satisfação do cliente (customer success);
- Monitorar indicadores de resultado, engajamento e satisfação dos clientes e projetar ações quando necessário;
- Medir a satisfação e o sucesso do cliente referente aos serviços contratados;
- Centralizar e automatizar informações e indicadores de qualidade dos serviços prestados;
- Contribuir para as relações de confiança com os clientes das empresas que usufruem dos nossos serviços;
- Elaborar, analisar, validar e dar tratamento a relatórios operacionais;
- Analisar, validar e dar tratamento a relatórios técnicos e executivos;
- Identificar oportunidades de melhoria, disponibilizando ou desenvolvendo as soluções;
- Identificar e antecipar demandas, problemas e oportunidades nos processos e serviços;
- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;
- Antecipar riscos no relacionamento com os clientes;
- Gerenciar conflitos e solucionar possíveis problemas acionando as áreas envolvidas;
- Manter as informações do histórico de relacionamento com os clientes atualizadas internamente.
- Executar processos de gestão inerentes aos serviços, conforme biblioteca ITIL.

**Para essa posição, esperamos que você tenha**:

- Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou cursos correlatos;
- Conhecimentos técnicos exigidos:

- Pacote Office intermediário, Access, Excel intermediário, TI, Identidade Visual e Sharepoint.
- Conhecimentos técnicos desejáveis:

- Project, Telecom, Power BI, Gestão de Projetos, Gestão de Processos, WEB Design, ITIL, Scrum, PMBOK, PMO e BPM.
- Inglês: intermediário.

A ABR Telecom repudia qualquer ato discriminatório em seus processos seletivos em relação ao gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, religião, cunho político e posição social, dentre outros.

  • Consultor de Telecom

    Há 3 horas

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    A Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações - ABR Telecom - tem seu foco de atuação na gestão centralizada de soluções tecnológicas em ambientes compartilhados, criando valor para as operadoras de telecomunicações. A ABR Telecom agrega às soluções fornecidas uma gestão baseada em processos com foco em resultado, visando as...

  • Consultor de Antifraude em Telecom

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    A Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações - ABR Telecom - tem seu foco de atuação na gestão centralizada de soluções tecnológicas em ambientes compartilhados, criando valor para as operadoras de telecomunicações. A ABR Telecom agrega às soluções fornecidas uma gestão baseada em processos com foco em resultado, visando as...

  • Consultor de Telecom

    Há 4 horas

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**: - Atuar na elaboração da documentação de requisitos de compliance para as soluções e serviços a serem contratados; - Atuar no estabelecimento, execução e acompanhamento do Programa de Compliance, com definição de controles e processos relacionados aos riscos de compliance e atualização periódica da matriz...

  • Consultor de Telecom Iii

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**: - Ter experiência no setor de telecomunicações; - Monitoramento e supervisão de indicadores de desempenho (KPIs) relacionados a fraudes em telecomunicações; - Análise de suspeitas de fraudes para suportar as Prestadoras contratantes dos serviços da ABR Telecom; - Levantamento de possíveis ações estratégicas...

  • Consultor de Vendas Farmer

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil PLACE TI Tempo inteiro

    A Place TI é uma fornecedora de soluções de software para o Mercado Financeiro e Público. Contratamos pessoas que compartilham nossa paixão por inovação contínua e atendimento ao cliente de forma excelente. Se você está em crescimento na sua carreira e deseja ampliar seus horizontes venha fazer parte do nosso time! Estamos com a posição de...

  • Consultor Comercial

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Consultor Comercial**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Regime de contrato**: Aprendiz **Descrição da vaga de Consultor Comercial**: (Informação Confidencial)Requisitos: ensino médio experiência em vendas conhecimentos em telecom dominio em excel e facilidade de aprendizado.

  • Consultor de Vendas Ti e Telecom

    Há 3 horas

    Brasilia, Brasil PLACE TI Tempo inteiro

    Atender clientes do segmento Corportativo para venda de produtos e serviços de TI e TELECOM, identificar soluções e necessidades técnicas e elaborar proposta comercial. Prospectar novos clientes. Fornecer relatorios sobre clientes Prospect

  • Consultor de Negócios

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Consultor de Negócios**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Consultor de Negócios**: Desejável curso superior (completo ou cursando) conhecimento em data center serviços em nuvem iot domínio...

  • Consultor Comercial Corporativo

    Há 3 horas

    Brasilia, Brasil Telgo Telecom Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Relacionar com os clientes da carteira/prospectos; Atuar no segmento TI e Telecom e mapear as oportunidades de negócio; Assegurar as condições básicas para a prestação dos serviços. **Os principais requisitos são**: - **Ensino Superior completo/cursando em Administração, Gestão Comercial ou afins. - Conhecimento no Pacote...

  • Consultor de Redes de Telecomunicações

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    A Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações - ABR Telecom - tem seu foco de atuação na gestão centralizada de soluções tecnológicas em ambientes compartilhados, criando valor para as operadoras de telecomunicações. A ABR Telecom agrega às soluções fornecidas uma gestão baseada em processos com foco em resultado, visando as...