Consultor de Telecom I

1 dia atrás

Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

**Suas principais atividades serão**:

- Trabalhar de maneira cross entre os serviços da SPSN para garantir a satisfação do cliente (customer success);
- Monitorar indicadores de resultado, engajamento e satisfação dos clientes e projetar ações quando necessário;
- Medir a satisfação e o sucesso do cliente referente aos serviços contratados;
- Centralizar e automatizar informações e indicadores de qualidade dos serviços prestados;
- Contribuir para as relações de confiança com os clientes das empresas que usufruem dos nossos serviços;
- Elaborar, analisar, validar e dar tratamento a relatórios operacionais;
- Analisar, validar e dar tratamento a relatórios técnicos e executivos;
- Identificar oportunidades de melhoria, disponibilizando ou desenvolvendo as soluções;
- Identificar e antecipar demandas, problemas e oportunidades nos processos e serviços;
- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;
- Antecipar riscos no relacionamento com os clientes;
- Gerenciar conflitos e solucionar possíveis problemas acionando as áreas envolvidas;
- Manter as informações do histórico de relacionamento com os clientes atualizadas internamente.
- Executar processos de gestão inerentes aos serviços, conforme biblioteca ITIL.

**Para essa posição, esperamos que você tenha**:

- Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou cursos correlatos;
- Conhecimentos técnicos exigidos:

- Pacote Office intermediário, Access, Excel intermediário, TI, Identidade Visual e Sharepoint.
- Conhecimentos técnicos desejáveis:

- Project, Telecom, Power BI, Gestão de Projetos, Gestão de Processos, WEB Design, ITIL, Scrum, PMBOK, PMO e BPM.
- Inglês: intermediário.

A ABR Telecom repudia qualquer ato discriminatório em seus processos seletivos em relação ao gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, religião, cunho político e posição social, dentre outros.

  • Consultor de Telecom

    1 dia atrás

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**: - Conhecer o setor de telecomunicações; - Conhecimento em protocolos de rede 3GPP / CAP, redes core, acesso e topologia, VPN IPsec e georreferenciamento; - Responsável por garantir a satisfação e o sucesso do cliente com os serviços prestados; - Executar processos de gestão inerentes aos serviços, conforme...

  • Analista de Dados

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    A Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações - ABR Telecom - tem seu foco de atuação na gestão centralizada de soluções tecnológicas em ambientes compartilhados, criando valor para as operadoras de telecomunicações. A ABR Telecom agrega às soluções fornecidas uma gestão baseada em processos com foco em resultado, visando as...

  • Consultor de Telecom

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**: - Conhecer o setor de telecomunicações; - Responsável por garantir a satisfação e o sucesso do cliente com os serviços prestados; - Executar processos de gestão inerentes aos serviços, conforme biblioteca ITIL; - Elaborar, analisar, validar e dar tratamento a relatórios operacionais; - Analisar, validar e dar...

  • Consultor de Telecom Ii

    1 dia atrás

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**: - Conduzir a idealização, estudo, plano de negócio e implantação do projeto; - Garantir a execução do Ciclo de vida do projeto, conforme metodologia de Gerenciamento de Projeto (baseado no modelo tradicional ou práticas ágeis); - Garantir o devido registro, documentação e compartilhamento das informações...

  • Analista Servico Telecom I

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ANL SERVICO TELECOM I **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Ensino superior completo preferencialmente na área de tecnologia, TI ou telecom. **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Fazer a gestão de redes de clientes na visão de pré vendas e pos vendas- Elaborar sumários executivos - Elaborador relatórios para controlar os prazos de entrega das...

  • Consultor de Telecom

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    A Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações - ABR Telecom - tem seu foco de atuação na gestão centralizada de soluções tecnológicas em ambientes compartilhados, criando valor para as operadoras de telecomunicações.A ABR Telecom agrega às soluções fornecidas uma gestão baseada em processos com foco em resultado, visando as melhores...

  • Consultor de Vendas

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil B.Partner Consultoria Tempo inteiro

    **Nosso cliente é uma empresa no segmento de tecnologia, na Asa Sul, Brasília/DF.** **Modalidade: CLT/Presencial** **Como será seu dia a dia**: - Realizar vendas de acordo com as políticas da empresa; - Apresentar aos novos clientes nossos portfólio de produtos e soluções adequadas a cada perfil e necessidade específica; - Atuar gerando Leads e...

  • Consultor de Vendas Diretas Iii

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

    DETALHES DA VAGAEMPRESA: ALGAR TELECOMEstar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história, cultura e marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em todo o Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de consulta para...

  • Consultor de Telecom Sênior

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**: - Trabalhar de maneira Cross com os serviços da área, atuando como PMO e no controle de atividades ou novas demandas; - Responsável por garantir a satisfação e o sucesso do cliente com os serviços prestados; - Executar processos de gestão inerentes aos serviços, conforme biblioteca ITIL; - Elaborar, analisar,...

  • Consultor de Telecom

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**:Integrar o time da Gerência de Compliance, Privacidade e Segurança da Informação, atuando no desempenho de suas tarefas e responsabilidades atribuídas para a frente de gestão da privacidade e proteção de dados, contemplando:- Suporte nas avaliações de riscos e impactos no âmbito da privacidade e proteção de...