Consultor de Telecom I
Há 4 dias
- Trabalhar de maneira cross entre os serviços da SPSN para garantir a satisfação do cliente (customer success);
- Monitorar indicadores de resultado, engajamento e satisfação dos clientes e projetar ações quando necessário;
- Medir a satisfação e o sucesso do cliente referente aos serviços contratados;
- Centralizar e automatizar informações e indicadores de qualidade dos serviços prestados;
- Contribuir para as relações de confiança com os clientes das empresas que usufruem dos nossos serviços;
- Elaborar, analisar, validar e dar tratamento a relatórios operacionais;
- Analisar, validar e dar tratamento a relatórios técnicos e executivos;
- Identificar oportunidades de melhoria, disponibilizando ou desenvolvendo as soluções;
- Identificar e antecipar demandas, problemas e oportunidades nos processos e serviços;
- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;
- Antecipar riscos no relacionamento com os clientes;
- Gerenciar conflitos e solucionar possíveis problemas acionando as áreas envolvidas;
- Manter as informações do histórico de relacionamento com os clientes atualizadas internamente.
- Executar processos de gestão inerentes aos serviços, conforme biblioteca ITIL.
**Para essa posição, esperamos que você tenha**:
- Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou cursos correlatos;
- Conhecimentos técnicos exigidos:
- Pacote Office intermediário, Access, Excel intermediário, TI, Identidade Visual e Sharepoint.
- Conhecimentos técnicos desejáveis:
- Project, Telecom, Power BI, Gestão de Projetos, Gestão de Processos, WEB Design, ITIL, Scrum, PMBOK, PMO e BPM.
- Inglês: intermediário.
A ABR Telecom repudia qualquer ato discriminatório em seus processos seletivos em relação ao gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, religião, cunho político e posição social, dentre outros.
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Consultor de Telecom
4 semanas atrás
Brasil ABR Telecom Tempo inteiro**Suas principais atividades serão**:- Atuar na elaboração da documentação de requisitos de compliance para as soluções e serviços a serem contratados;- Atuar no estabelecimento, execução e acompanhamento do Programa de Compliance, com definição de controles e processos relacionados aos riscos de compliance e atualização periódica da matriz de...
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Consultor de Telecom Ii
Há 4 dias
Brasil ABR Telecom Tempo inteiro**Suas principais atividades serão**:- Conduzir a idealização, estudo, plano de negócio e implantação do projeto;- Garantir a execução do Ciclo de vida do projeto, conforme metodologia de Gerenciamento de Projeto (baseado no modelo tradicional ou práticas ágeis);- Garantir o devido registro, documentação e compartilhamento das informações do...
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Consultor de Telecom
Há 4 dias
Brasil ABR Telecom Tempo inteiro**Suas principais atividades serão**:- Conhecer o setor de telecomunicações;- Conhecimento em protocolos de rede 3GPP / CAP, redes core, acesso e topologia, VPN IPsec e georreferenciamento;- Responsável por garantir a satisfação e o sucesso do cliente com os serviços prestados;- Executar processos de gestão inerentes aos serviços, conforme...
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Consultor de Telecom
4 semanas atrás
Brasil ABR Telecom Tempo inteiro**Suas principais atividades serão**:- Conhecer o setor de telecomunicações;- Responsável por garantir a satisfação e o sucesso do cliente com os serviços prestados;- Executar processos de gestão inerentes aos serviços, conforme biblioteca ITIL;- Elaborar, analisar, validar e dar tratamento a relatórios operacionais;- Analisar, validar e dar...
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Brasil Abr Telecom Tempo inteiroA ABR Telecom é uma empresa que valoriza a Alegria, Integridade, Respeito, Qualificação Técnica, Parceria e o Trabalho em equipe.Nossa visão é ser a solução natural para as Operadoras de Serviços de Telecomunicações Brasileiras, na utilização de soluções de uso compartilhado e gestão integrada.Repudiamos qualquer ato discriminatório em...
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Consultor de Telecom
Há 4 dias
Brasil ABR Telecom Tempo inteiro**Suas principais atividades serão**:- Realização de avaliações de impactos de privacidade;- Mapeamento de fluxos de dados e atualização do Inventário de Dados Pessoais;- Apoio na construção da documentação de requisitos técnicos de tratamento de dados para o portfólio da ABR Telecom e novos produtos;- Elaboração e documentação de processos...
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Consultor de Telecom I: Analista de Compliance
2 semanas atrás
Brasil ASSOCIACAO BRASILEIRA DE RECURSOS EM TELECOMUNICACOES Tempo inteiroA ABR Telecom é uma empresa que valoriza a Alegria, Integridade, Respeito, Qualificação Técnica, Parceria e o Trabalho em equipe. Nossa visão é ser a solução natural para as Operadoras de Serviços de Telecomunicações Brasileiras, na utilização de soluções de uso compartilhado e gestão integrada.Repudiamos qualquer ato discriminatório em...
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Pessoa Consultora De Vendas Diretas Iv
Há 3 dias
Brasil Algar Telecom Tempo inteiroPessoa Consultora de Vendas Diretas IV - BRASÍLIA/DFGarantir o atendimento às necessidades dos clientes, prospecção e identificação de novos negócios, com foco no segmento Corporativo (grandes clientes), em consonância com as estratégias da empresa.Contribuir para o atingimento e/ou superação dos resultados do CR, por meio da gestão dos...
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Analista de Autorregulação II
Há 4 dias
Brasil ABR Telecom Tempo inteiroAnalista de Autorregulação II (Consultor de Telecom II) Join to apply for the Analista de Autorregulação II (Consultor de Telecom II) role at ABR Telecom . A ABR Telecom é uma empresa que valoriza a Alegria, Integridade, Respeito, Qualificação Técnica, Parceria e o Trabalho em equipe. Nossa visão é ser a solução natural para as Operadoras de...
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Desenvolvedor Back End Sênior
Há 4 dias
Brasil ABR Telecom Tempo inteiroDesenvolvedor Back End Sênior (Consultor de Telecom III) Desenvolvedor Back End Sênior (Consultor de Telecom III) A ABR Telecom é uma empresa que valoriza a Alegria, Integridade, Respeito, Qualificação Técnica, Parceria e o Trabalho em equipe. Nossa visão é ser a solução natural para as Operadoras de Serviços de Telecomunicações Brasileiras, na...
